心理落差，使人们常用的词。员工激励政策必须考虑这个问题。

　　一个单位评优评先，一个员工一直表现不错，但由于他比别人来的都晚，在这个讲资历的单位中，悬念就比较多了。一天，部门负责人悄悄地告诉他，我看到名单了，你有幸被评为10佳先进员工，但不要声张阿，内部可靠消息，还没公开。

　　这个员工心里别提多高兴了，比平时更爱这份工作了，全情投入。能在颁奖大会之前半个月就知道了这样的内部消息，一直让他觉得领导喜欢他，对未来充满了幸福的期望。

　　就在颁奖会的前两天，那个部门负责人再次找到他，告诉他：经过总公司的反复研究，把你从10佳先进员工的名单中移除了。其实是因为……，在另外一个下属单位，还有一个老同事，明年就要退休了，过去工作吊儿郎当，谁知道这两、三年这老革命像变了一个人似的，兢兢业业，好像是后悔从前没好好珍惜这份工作似的。你看你还年轻，实际上你再早来两年，也就没这事了……；哎，哪怕有第11个我相信一定会是你，可我们改变不了上面的意思啊。

　　那个年轻的，心里打碎了五味瓶，像是坐过山车忘了系保险带……

　　故事讲到这，让我们来分析一下。

　　这个年轻人，在此后可能出现两种情况。第一种，先是很伤心，然后自检，情绪低落暂短的几天，就开始奋发图强，全当没发生过这些，把自己做得更优秀；另一种，先也是比较伤心，然后觉得无所谓了，开始吊儿郎当，心里想，反正退休前两年努力一下也会比较光荣，很比尽心尽力呢？与其排号，还不如随波逐流。

　　再看看企业的代价，这是一种典型的决策显失。把年轻人除掉了，可能换来的不止是一个人的加倍努力或者吊儿郎当，而是换来了可能有更多的人吊儿郎当，哪怕是这年轻人加倍努力，也可能换来更多的人不努力。

　　当然，那个老同事也没错，只是应该换一种方式去呵护他更为恰当。

　　从上来我们可以看出，心理落差往往与刺激、知觉和反映选择有关，如果没有刺激、就不可能有知觉、如果没有知觉、也就不可能去选择不同的反映，但这个选择却和情绪相关，这个情绪也就是最初的那个心理落差。