在企业日常诊断中,经常出现一些决策问题,往往老板都认为是经营和管理问题,不管三七二十一就像管理层施加压力,这是很要不得的。
一个软件公司,原来在一个破旧的小楼里办公,400多平米,30多人。这在软件公司当中可谓是中型企业了。这里就是根据地和研发中心,老板为此在一年的时间付出了近200万的代价。
研发基本结束,要开拓市场,于是建立了一个小小的销售部,只好再租一个200米的办公室,聘了10几个人做销售和客服。销售工作就开始了。
综合软件开发过程中,衍生了很多副产品,稍加整理就成为可以批量销售的小软件,适合进行直销。于是不得不再租上500平米,招聘几十上百的销售人员,聘上营销总监、销售经理,来运作市场。
可是谈单过程中,发现客户都对公司的办公场地不满,认为没实力、零散、形象差……,尤其是在谈大项目的时候,问题十分突出。
老板到处寻找写字间,不久就搬进了一个大的写字间,1200平米,重新装修、将原来的三处办公地统统取消。
三个月后,销售仍然没有起色。不得不倒闭关门。
这是一起典型的决策倒置现象。
实际上很多公司不是在他小的时候倒掉的,往往都是在发展过程中死掉的。这个案例最典型的决策误判和决策倒置的案例。
决策误判:决策人误判,销售业绩不了的原因是办公环境不好、企业形象不佳。在销售人员把原因推向公司环境和形象时,决策人立场不坚定。其实这个时候,完全可以主张:当你们的销售业绩达到什么状态的时候,我们就更换大的写字间、提升公司形象。在此期间,销售不妨采取灵活的价格策略。
决策倒置:由于误判,丧失理智,先租新写字间,又投入资金进行装修。公司形象提升之后,销售人员能力没能提升,业绩仍然没有根本改观,就导致资金很快断裂。
假设:该出现的问题还是继续出现,该解决的问题,还是没有解决。在这种情况下,如果保持原来的三地办公,企业决策人就可以进退自如,在出现资金断裂的情况下,完全还有回旋余地,可以通过缩小规模集中精力进行专项市场攻关,兴许还能在小规模情况下谋取生存。
所以,大家还是要认真透彻地理解生存和发展的辩证关系以及二者之间的转换时机。