这样的经销商，让我真的无奈！

文/伊比沙

前些天，遇到的这样一个所谓的喷丸玻璃珠客户，实在让我有些无奈。在最初的交谈中，当我看了对方的个人信息以后就感觉和我们的产品不是一个经营范围，也不相关。但是她说是她的客户需要类似的玻璃珠，我一再明确说明让对方问清楚自己客户的需求以及用此类玻璃珠的用途。而她却一再和我确认我们是否有她所说的粒径大小的玻璃珠。根据她的描述，我们的珠子符合。接下来就是让我寄样品，按照他所提供的规格，我很快寄出了相应的玻璃珠。三天后经过她的确认，基本确定了我们的玻璃微珠，随后就是和我谈运费，因为价格之前已经确认了。按照当时客户的意思就是谈好运费后就可以定3吨的玻璃珠。但是，让我从来没有碰到的是她一再提到让我把玻璃珠分成高中低档，我明确和她说明，我们的玻璃珠都是经过严格的极配和退火工艺，只有规格不一样，都是好珠子，没有高中低档。最后，我索性拨通电话交谈，经过我的一番介绍后，她仿佛有所疑惑，我又再次申明问清楚客户的需求。

第二天，当我再次和她联系的时候，她却说客人需要的是有颜色且做装饰用的，我当时就一个感觉，无奈。怎么会有这样的经销商。是我误导了她吗？还是我的表达有误？我找到和她所有的聊天记录，仔细阅读一遍，我在一开始的时候就告诉他问清楚自己客户的需求以及用途，也明确告知我们的喷丸玻璃珠是1毫米以下无色的实心珠子。但是，这个“可爱”的客户为什么还要继续联系呢？作为一个经销商，在对客户的需求没有完全了解的情况下，自以为是的盲目去找，这样，对双方都是不利的，起到的是事半功倍的效果。所以，通过这件事情，我深刻体会到，不论是生产厂家还是经销商，在销售过程中，都应该明确客户需求，这是首要的，此外，对于经销商也应该增强产品方面的专业知识。做任何事情，都应该抓住关键，但是也不能全面考虑！这位客户就是，一直抱着喷丸玻璃珠的高中低档和规格不放手。

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