一、内部管理总体方向   
内部管理由“政策依赖型”转向“市场导向型”，从“等、靠、要”转为向市场要生存和发展空间。
二、管理思路
      双线六制
三、管理思路－双线
        市场导向的医院内部管理机制――以经济杠杆形成硬约束
        以病人为中心的医院文化建设――以观念支撑形成软约束
四、管理思路双线之一
市场导向的医院内部管理机制——六制
        需求决策
        绩效激励
        竞争淘汰
        量化监控
        特色形成
        资金运作
（1）需求决策机制   
        积极主动地研究医疗消费市场的需求
        确定医院的发展方向、学科建设、内部机构、人员设置及资金投入方向
        优化决策水平、拓展医院生存和发展的市场空间
        形成市场适应性优势
（2）绩效激励机制
        医疗市场竞争激烈要求医院具有竞争力
        提高员工的工作效率与积极性是提高医院竞争力的核心
        打破“大锅饭”――利用经济杠杆与职称杠杆，建立物质利益与工作绩效及工作量正相关的管理导向，干好多得、多劳多得
        形成效率优势
（3）竞争淘汰机制   
医疗的竞争优势靠人才、人才的培养至关重要
        实行竞争与淘汰相结合的人事制度竞争――使优秀人才脱颖而出
淘汰――保持队伍的高素质
        形成人才优势
（4）量化监控机制   
从“人管人” 到主要靠指标和制度管人
        工作内容规范化与标准化处理，使之可 以量度，难以量化的也尽量使之量化，增强可操作性
        建立全程监控的组织体系
        形成管理优势
（5）特色形成机制   
中医药有疗效、文化、经济的优势
        强化中医医疗技术建设，形成“人无我有，人有我精” 格局
        较强的综合服务能力
        形成中医专业技术优势
（6）资金运作机制
        财务管理机制由行政事业型转向现代企业型，按照市场经济资金运动规律管好用好有限的资金
        形成效益优势
五、管理思路双线之二
以病人为中心的医院文化建设
适应市场变化， 着眼医院长远利益
（1）医院文化建设之一—— 观念树立
         从医院、医院员工与患者三者利益相统一的关系上，帮助员工树立起“一切以病人为中心”的观念。
我们提倡的观念
        在社会主义市场经济条件下，医院发展不是不讲求经济效益，但我们不刻意追求经济收益，更重要的是全心全意为患者的健康服务，讲求社会效益。我们相信只要赢得患者的信赖，社会自然而然会回报我们。们提倡的观念
        因为有了病人，医生才重要。
        病人可以没有广东省中医院，广东省中医院不能没有病人。
        病人选择我们是对我们的信赖，我们必须用精湛的医术、良好的医德医风来回报。
        病人是我们的衣食父母。拿一个红包就等于失去一批病人，开一个大处方就等于赶走一批病人，从而影响医院的声誉和发展，最终等于砸了自己的饭碗。
效果：
职工创造的处理红包的方式
        收皮退肉（只收红包封皮）
        先收后退（术后或出院时退还）
        等值退还（等值的慰问品送还）
（2）医院文化建设之二——干部文化
        将“一切以病人为中心”的理念与干部文化建设结合起来，强调干部人格力量在形成良好的文化氛围中的关键作用。
        倒三角的组织架构

要让临床第一线医务人员为患者提供良好的服务，医院领导和职能部门必须为临床第一线的医务人员提供良好的服务。
务实的工作作风
（3）医院文化建设之三——以人为本
        把“以病人为中心”和“以人为本”的思想统一起来，使员工在实现自身价值的同时认同医院倡导的价值观。
        把员工的工作责任、学习机会、晋升、成就感等激励因素融入医务人员的工作中，为他们施展才华搭建舞台，提供条件。
        注重“脑袋” 投入的同时，注重“口袋” 的投入。
        让医院员工的辛勤劳动得到合理的回报。
         花大力气改善医务人员的生活待遇。
         敞开正道，堵塞邪门。
（4）医院文化建设之四——制度建设
完善监督制约机制，夯实医院文化基础。


薛家鑫，清华大学（原协和）医学硕士、北大在职MBA，北大资源管理学院医院管理中心培训专家，资深医疗评论专家。从事研究领域：医疗医药政策法规研究；医疗投资与托管研究；医疗市场定位、品牌策划与战略运营研究；民营医院经营管理、成本核算与风险控制研究；医疗服务体系建立与医患关系处理；民营药品物流采购监管研究等。
已在国内核心刊物及网站等网站发表医药法规、卫生管理、品牌营销、医疗运营、医药市场分析等领域相关论文、评论等二十余篇，如《免疫接种异常反应法律赔偿问题初探》、《控制医疗机构院内感染是传染病控制的关键》、《企业医疗管理体制下大型医用设备配置的法律政策探究》、《民营医疗发展症结的营销疗法》、《投资民营医院的经营战略与市场定位》、《中国民营医疗发展需要创新管理》、《关于推动中国民营医院更好发展的政策建议》、《民营医疗应注重项目成本核算》、《投资民营医院的经营战略与市场定位》等被各大报刊、杂志、网站媒体镜像转载；已参与编辑出版书籍如《中华人民共和国传染病防治法释义》（中国法治出版社 33万字）、《低强度激光在临床中的应用》（北京医科大学出版社 31万字）；参与翻译书籍《臭氧在临床中的应用》（中国外文文献出版社 28万字）。
欢迎各医院联系培训或民营医疗管理者共同交流探讨！
Contact: Email:[email protected];MSN:[email protected];QQ:45338154（民营医疗管理者论坛群，欢迎加入）