[CPC咨询培训联合会] → 2007年6月23日 中国经营大师论坛实录
| 中国经营大师论坛实录 主题：渠道建设与市场策略 时间：2007年6月23日 14：30--17：30 地点：深圳大学科技楼阶梯教室 演讲嘉宾：胡荣强总裁 主持人：尊敬的各位企业届的嘉宾、领导、新闻界的朋友们，还有深圳的老师同学们，大家下午好。本届中国经营大师论坛现在开始。首先非常感谢在座的企业家朋友在帮忙之中抽出时间参加我们的论坛，其实您的到来是对我们本次论坛最大的支持，再次我代表活动的主办方中国经营报读者俱乐部对各位嘉宾的莅临表示最诚挚的欢迎。中国经营大师论坛是由中国经营读者俱乐部和深圳大学管理协会联合主办的论坛活动。自论坛开办以来受到了社会广泛的关注和好评，同时也走近了在座企业家的生活，再次我们要特别感谢联合主办方，深圳大学管理学会已基本次论坛赞助企业卧龙公司。还有合作伙伴、法郎宝国际酒店有限公司、深圳市奔腾广告公司，中国总裁网、金尚速录公司、天涯雕塑等有关单位对本次活动的鼎立协助，同时还要感谢深圳商报，以及香港商报等媒体对本次活动的大力支持，同时预祝本次论坛取得圆满成功，下面有请本次论坛的主持嘉宾中国经营大师论坛策划人、论坛主席靖建强先生为大家介绍本次论坛的主要活动内容，大家掌声有请。（掌声……） 靖建强：各位下午好，每月一次的中国经营大师论坛定时和大家见面，这次请来的嘉宾在年会给我们做主讲的嘉宾胡荣强总裁。刚才主持人介绍我是中国经营大师论坛是总策划人，中午吃饭的时候，跟胡主席商讨我要重力邀请胡总裁来当论坛的主席，以支持论坛的发展。胡主席马上给电话，说请百事的中国区总裁石总裁来给我们讲课，而且石总裁也答应了，相信有这么多优秀企业家的支持，中国经营大师论坛一定可以越做越红火。那么也希望在座的各位都来支持一下中国经营报、中国经营大师论坛。今天也突发奇想，我想测试一下，你们中间定中国经营报举一下手，让我看一下好吗？还没有读过经营报举一下手让我看一下。不多，寥寥无几。那么经营大师论坛是一个公益性的活动，这个公益性的活动得到很多读者的支持，那么读者当中有很多优秀的企业家、业绩比较好的企业家对我们做了很大的支持，正是因为他们的支持我们论坛才可以从04年一直持续到今天，所以现在我有一个提议，一方面胡总裁演讲之前的序幕，我提议大家为我们论坛做出贡献的会员们和学员们鼓掌。 （掌声……） 那么胡总裁最近在策划一系列的文化产业方法重大活动，而且把爱浪文化和整个文化产业的经营结合在一起，短短几年爱浪音响从一个不知名的企业，现在变为现在全国音响行业知名品牌。在渠道建设、和渠道策略方面有许多独特的思想和构想。在这之前，我和胡总裁有过沟通，也和我们的会员有过沟通，会员还希望听胡总裁更细致来讲渠道建设。比如说具怎么样建设渠道，怎么样采取全国拓展的战略，而且怎么样很快做到将近千家连锁店的规模，那么今天胡总裁带着任务和课题来，今天给胡总裁安排的任务很满，他从北京，飞过来很辛苦，没有休息就赶过来呢。那么我相信胡总裁今天会给大家带来一个非常精彩的演讲。同时胡总裁也是非常知名的慈善家。他是广东儿童慈善家、中国儿童基金会的理事长、也是中国文化产业协会的理事长，所以我还在跟他探讨，说经营大师论坛和国际性的文化产业对接起来，同时还是世界华人协会的主席，邀请过很多国外的总统级的人物到中国来，是一个非常热心于社会公益的社会活动家。下面不再多介绍胡总裁，有请胡总裁为大家做精彩的演讲。掌声。 （掌声……） 胡荣强：各位朋友、各位来宾、各位同学，下午好！因为昨晚开了一个通宵的会议，同时应靖总的邀请，所以搭飞机赶来，所以很高兴在深圳大学跟在座各位见面。我不敢说做演讲，我只是谈谈我的心得体会和经历过的事情，我看到这里有很多深圳企业家在这里，也创造一个机会给大家一个交流还有向大家学习。今天因为论坛给我的一个题目说的是“渠道的建设和市场的策略”。我以爱浪为例，给大家讲一讲，过去从99年爱浪创造品牌以来到现在07年8个年头走过来，经历了风风雨雨，还有实质操作的事件。爱浪的渠道体系实际上本来是比较简单，是中国传统的一级供销商，还有二级经销商来经营。到现在为止，大概3000多个专卖店。同时跟我们一起成长、还有其他的六大品牌，包括原来日本的山水、丹麦的威发、还有日本的雅佳等等一共加起来专卖店大概是6000家左右，这是不完全的统计。但是现在整个家电领域包括音响的领域的市场越来越难经营。红火了一段，从99年到03年是膨胀比较快的一个时期，从03年之后，到这几年一直竞争比较大，大家也看了很多相关的报道，也看过很多市场调查，包括从电视机行业，其他的家电行业也是。但幸好相对跟市场里面有所补充的一点就是像国美、大中、苏宁这些电器卖场也不断扩张，相反对我们的经营有点补充，但是我们现在挣扎阶段，所以家电行业也确实遇到很大的冲击，品牌也多，价格战也不断的在打，比如等离子从以前的最少六七万，到现在利润越来越微薄。我们是从生产到工厂，还有全国去推广和销售，所以比较重视经销商的中间的利润，就是如何来把这个渠道来畅通、如果跟经销商的利益，一直是我们在探索和落实的工作。 我讲一讲开始99年的时候，因为没人认识爱浪，刚才靖总说，爱浪是怎么产生的？这个品牌经过几个专业人士和搭档的反复的推敲，把这个名声确定之后，如何做大，在没有认识之前，我们先建渠道，先建工厂，单位遇到很多困难，求着人家来取货，当时从深圳做起，第一店是在深圳，后来从广东珠江三角洲推广到全国各地。所以我们重视品牌的建设，我们深信有好的品牌，才能吸引更多的经销商，才能开通更多的渠道。品牌的建设又是怎么样做起来？因为很多企业家会想到，品牌就是名牌，名牌不一定能够把品牌做好，因为你做名牌投广告做的很有名气，只要企业有钱就可以把知名度打造起来。但是品牌不同，是跟消费者建立一种关系，是靠美誉度支撑的。品牌意味着是要消费者花更多的钱来买你的产品。所以区别于名牌和品牌的方法很简单？就是看消费者愿不愿意花钱来买你的产品。我们知道很多知名的品牌逐渐人性化，提到它的时候消费者会不把它当做一个人，每个品牌有自己的个性在里面。而爱浪的品牌个性是定位于高品质、有品位，还有智能化，能够深入家庭，还把设计理念请了专业的意大利的设计师，因为我们是做音响和家庭影院的，跟装修结合在一起，让大家感觉到我们这个品牌是选择了爱浪就是懂得体验生活，一个是在享受生命的过程。爱浪品牌是如何完成品牌的建设？下面我谈一谈：一个最重要的是团队的建设。做企业、做什么事情最重要是人才。所以我们比较重视销售团队、还有管理团队和吸纳社会各界的一些精英，还有一些知名的职业经理人，我们也给他一定的股份比例，按照传统的经营模式。 第二方面就是宣传，团队精英建好之后，要舍得投钱，要打造名牌一样，但是我们是宣传做到更实，从中央到地方，一开始打中央电视台，选择了好多比较好的广告时段，另外选择了比较好的代言人，从99年开始选择了谢霆锋。这个代言人一定要选好，虽然谢霆锋在演绎过程里面也有风波，但是他还是在一直往上走的过程。另外我们制作广告片也是精益求精。当时制作广告片的15秒的时间花了9个月时间来做，给制作的广告公司一见到我就害怕。改来改去怎么能用9个月来完成广告制作。我看在国内也有一些企业，但是比较少。要精益求精，一定要做出精品。 第三方面通过扩大经销商的途径，在经销商自身和内部的宣传的培训，就是统一的一个宣传模式，经常举行经销商大会的活动，把他们请到外面去旅游、度假，让他通过这个过程里面，大家抛开一切工作，我们到海南、到丽江举行一些高尔夫球赛，给他们一个沟通和交流。大家会集中精力为怎么做好营销方面大家会建言献策，所以总结了很多经验。第三方面提高服务的问题，我们花了很大的力气建立了一个售后服务的队伍。在一级经销商以省为单位，有些是以片区，有些是管几个省，一级一级给它配置技术和管理人员。从开始一片空白，他原来是做服装，或者做其他行业，他怎么有兴趣对爱浪品牌有兴趣，而有些本身是做家电行业，但是做家庭影院，当时从99年开始做整套家庭影院比较少，过去是做一个喇叭、做一个功放，做整个家庭影院是比较少的。另外是提高产品的质量很重要，包括提高技术水平，每年投入巨大的精力再做技术开发，购买很多专利技术，我们申请技术已经有几百个，上千个，花了很多时间。开始的时候跑到美国、日本、到硅谷去学人家比较好的技术文化，如何把家庭影院智能化，把它做好，这也是一个方面。 下面谈一谈，我们要建立一个独特的爱浪企业文化。所有的专卖店我们都是以统一的形象、统一的管理模式来管理所有的专卖店。就像做麦当劳一样做音响。在帮助加盟店做店面、而帮他们设计和内部的装修，刚才谈了做VIP方面花了很长时间，设计这些方案，统一这些模式花了三个月的时间，从99年到2000年。所以一开始只能找一些信任的人做经销商。刚才说过以省、区域以点带面，经常找一些朋友、熟人，或者找一些同学，找一些在文化上有认同感的人建立专卖店，像滚雪球一样，形成一个核心，雪球才能越滚越大。 另外一方面做了一些投资，就是参股了一专卖店，与专卖店共担风险，形成一家，才能慢慢做大。不能光仍给他们做，开始一个品牌还没有做成熟的时候，大家会觉得有很大的风险，所以看到我们总部也参股了、入股了这些专卖店，会做得更加好，也越开越多。从省会城市到二线城市到三线城市，所以我们一步一步，这八年来是这么走过来的。 第四方面在建立优秀的企业文化的时候，我们还请著名的作曲、填词人，创造了“爱浪之歌”，一开始大家不是很了解，在很多城市的店面，要求员工穿着整齐的制服，在店口手舞足蹈，上班的时候唱一次，下班的时候关店的时候唱一次。很多人看不惯，说这帮人是疯子。说爱浪，爱怎么浪就怎么浪。后来想了一个，打出广告的口号“爱怎么想就怎么响”，爱浪音响是这么来。开始没有引起老百姓的了解。但是逐步形成习惯的时候，觉得是对爱浪的知名度有所提高的。 第五个方面给经销商服务一定要做到细致，我们过去说的“外交无小事”，把这句话延伸到建立渠道和市场策略方法的理念，很多经销商开店的时候可能种种困难都会遇到，那我们的主管团队，包括从租店面开始，刚才说到的设计，制订VI的形象，有时候去租店租不到或的位置，我们派人去给他们协调，找一些好的地方。还有续期的，我举一个例子，北京的一个总店，那个地方不是很好，换了地方到另一个地方去，租下来的地方没有拿到房产证，那是一个国有企业，要等，结果工商部门要找麻烦，工商局就说他们不合法经营，他们一个电话就打到总部来，因为是缺一个房产证，这个店遇到一些困境，我们怎么协调，总部派一个人亲自到北京去，给他们找相关的部门来解决，开出相关的证件，让他们赶紧把房产证，本来是很小的一件事情，我们还是很注重，所以令经销商非常满意。一传出来，大家加盟的越来越多，从点点滴滴小事做起，像扶养自己的孩子一样，对待我们的经销商来开店。有些遇到大大小小的事件，或者经销商本身家里有一些什么事情，有些与公司经营无关的小事，我们能帮都去帮，还是义务的去帮，解决问题。只要他们的工作顺畅，我觉得才能用好所有的精力，全心全意为你经营好，开创更多的渠道。所以做经营不能说没有利益的事不去做，经销商其他的事情就不管了，那可不行，我觉得经销商是我们的创收的最主要的途径，他们好了，我们才好，我们一直是这个理念，一直是这么做的。所以慢慢的做的越来越开，他们也做的越来越好，他们赚的钱也月来越来越多。返过来我们的知名度、工厂的收益，也会增加不少的营业额。多开一个店，就等于多一个宣传阵地，品牌的价值才慢慢的得到提升，这是一个方面。还有一些经销商，总部对他非常好，还推荐还没有开店的一些地方的经营者，由过去我们是求着人家来加盟，现在返过来是他们排着队来加盟。有点像过去的汽车指标一样，一到旺季的时候，打爆电话，销售旺季谁都想取到最多的货，最快一点给他们配货，但是会遇到一些困难，始终是季节性的，但是尽量去满足他们解决困难，反正工厂这么大，增加生产线，每天固定的产量也是那么多，所以那个销售渠道，我们都平均分配，基本都是这样的。有销售好的，适当照顾多一些。 第六个方面我想说的是如何做好危机公关的问题，现在是一个互联网的时代，危机公关面临很多新的问题。过去很多企业采取堵的，就是封锁消息。但是互联网时代，信息传播的途径很多，要是试图采用堵的办法，封锁消息基本上是不可能的。但是在这个时代我们如何做好危机公关，我觉得应该是利用危机的机会，树立企业的正面形象。勇于承担责任、承认错误，企业也不可能不犯错误，所以必须用正确的办法，应该与消费者更好的沟通，利用危机事件更深入的接近消费者，把危机变成宣传企业最好的机会。我们爱浪有遇到各种各样的投诉，就是遇到投诉该怎么处理，有一些遇到的投诉到总部来，有很多是当地，我们省一级的经销商就能给予解决，比如有一些质量问题，我们通过售后服务来解决。但是万一遇到媒体的负面报道，怎么办？我们在2002年8月29日发生了爱浪的8.29事件，当时有一些竞争对手对一些媒体进行了收买，最后调查记者都给撤资了。但是负面问题怎么处理？我想说话8.29事件是对爱浪是硬伤。当时有人借3.15，因为都打假，借3.15事件对我们爱浪音响进行全面攻击，说我们是假洋鬼子，大家可能在网上或多或少看到这些消息，一夜之间，利用星期五的机会，星期五从天津每日新报来发报道，大篇幅的报道，整整用了三个版本，来攻击我们，说我们是假冒伪劣。但是我们明明是合理合法，有相关的质检报道，在产品注明有生产的地址，有相关所有的配套的工具都齐备，根本是子虚乌有的事情，当时怎么处理？因为你要找领导找不到，星期六、星期天都下班，跟着星期一，所有网络全部转载，跟着一百多家媒体转载，到星期一我们面临全国的工商局、工商所查封我们的店面，当时非常的紧张。那么我们赶紧冷静下来，利用两天开了一个闭门会议，整整用了30个小时来研究对策，来查阅所有媒体的报道，对症下药，他们怎么歪曲，我们应该怎么给予反击。所以最快的速度找到父母官，我们直奔国家工商总局，当时刻不容缓，星期一一大早，工商总局向相关部门、消协，汇报情况，提供相关合理合法的文件，当时已经是广东省的名牌产品，当时还没有拿到中国驰名商标，结果把情况反馈以后，焦点访谈差点上了，当时工商总局、消协、还有国家资源总局，等等联合成立的调查组，我们一方面在北京上报，一方面在广东，省里面也相当重视，调查清楚之后联合有关宣传部门，国家工商总局首先给中央电视台通知相关情况要查清楚才能报道，省里有很重视，省委专门宣传部长召集所有的媒体到宣传部的会议室开了一个会议，不然一个品牌就会被消灭了，一夜之间就没有，广东省的名牌产品。结果在星期二全篇幅报道都是正面的报道。首先第一天整版是从中国工商报报出来，有非常深的印象，这是02年的危机事件。我们如何去应对危机，当时给我们总结一个经验，只要是自己合理合法，站的住脚，就不怕被人攻击，要冷静的去面对。还要跟所有的经销商建立良好的关系，让他们了解企业的本身，让他们不要去退货，不要关门继续营业，让各地工商局马上配合，写材料汇报，所以基本上把这个事件平息了。最后返过来通过正面的炒作，就像娱乐圈一样，炒作绯闻，这个品牌就人所皆之了，大家最后用了，觉得这个产品还是不错，大家能够接受爱浪的音响应该不是假冒伪劣，里面也没掺杂任何假的东西，我们都是用最好的，不用我们担心。99、2000年工厂已经建好了。有些报纸夸张的说，说地址是假，用电脑做的厂。我们邀请所有经营单位的头脑，包括给我们负面报道的人，我们全部包了飞机，请他们来参观，还专门在工厂的总部召开音响行业的论坛和一些峰会，就把这个事件基本一步一步平息了。 第七个方面我要说到一个非常好的朋友叫马云，马云说做企业的人有三个层次：第一层生意人，第二层是商人，第三个层次是企业家，相信大家也听过这句话，生意人指的是所有赚钱的生意都做的人，商人是有所为有所不为，而企业家是要为社会创造价值和承担社会责任。所以我对小马哥这一点深有同感，所以今天在这里跟大家分享一下。所以我们比较注重各种公益活动的参与，还有担当社会责任，这对渠道的建设品牌的建立是非常有好处的。还有创造社会价值，使企业真正成为真正的企业公民。从公益方面大家可能从网上看到，我个人也做了很多善事，但是企业也引导了所有的员工参与慈善的事业和慈善的活动。像从99年以来，我们就参加中国儿童少年基金会，每年对儿童慈善各种的支持，还有中华健康快车基金会，还有救助很多白血病的患者等等，我本人也好，发动员工去捐助也非常多，加起来捐款超过3千多万人民币，我还注重一条，这些都是大东西，做出来也有宣传，我一直没有宣传过，就是持之以恒八年了，我们每年定期要求所有的员工定期去照顾当地的一些五保户、贫困的人士，给他们送礼、送油，从点点滴滴小事做起，经销商带队也有，我们工厂带队也有，团委带队也有，我们还建立党委，党委带队也有，就是给当地的老百姓默默的做、坚持的做，做了整整八年，每月都再做。还有给他们修修补补，维修一下家里的窗户、洗手间，做一些力所能及的事情。这对锻炼员工的素质产生很大的作用。我经常说一句话：是人都不会反对做慈善。所以我一直坚持一个人的三分之一理念，说了无数次，今天也在这里不厌其烦给大家再说一次三分之一理念。我觉得人的财富三分之一应该用于生产就把企业做大做强，把企业发展好，用于企业员工的工资发放各种企业的相关开支，提高企业员工的福利等等。另外三分之一用于朋友、家人、个人的一些开支，不会把所有的财产捐出去，我没有余彭年先生那么伟大，但是希望有一天能学到他这种精神，就是所有的财产都捐出去，但是我三分之一自己要用、要开支，但是剩下的三分之一坚决用于慈善，用于能帮助所有贫困的人，值得去帮助的人。（掌声……） 通过上述这一系列的努力之后，刚才说到的七点，我们慢慢把渠道做开，结果加盟商就蜂拥而至，越开越多，现在基本上一些城市的电器的角落都看到爱浪音响的店，或者爱浪兄弟单位的店，是我们投资音响品牌的店，所以排着队来提货。但是加盟商多了以后，管理可能会出现一些问题，我们是如何加强对加盟商的管理？这也是我们迎来一个新的挑战，如何给加盟商来评级？建立一套加盟商的管理系统，成为我要不断深化、不断落实的措施，还有一系列的管理要做的事情。我们借鉴了很多丰富的财团，很多五百强的企业丰富的管理经验，包括和各大卖场也有所探讨，经济一起吃饭，大家研究，如何合理的防止串货对于这一系列的问题，因为人多了，过去都是找朋友，找信任的人，现在找的加盟商都不认识，要通过一段的市场调查，通过评估，才能选择进来，人越来越多时候，有些不一定全是自己的陈，也有违法乱纪的事情发生，所以加强管理是非常必要的。所以强大的渠道资源是带来了很多机会，这是一个方面。但是我们在渠道建立之后，还遇到一个什么问题呢？有很多好朋友令我很头疼，人情做还是不做，他们给我提供了很多好东西，希望放在我们的销售渠道，我们的连锁店里面去经营，有些台湾做MP3要求进我们的店里面，但是我们董事会决定，刚才说渠道大了，要有所为有所不为，利用爱浪的渠道做还是不做？我们一致认为要保持专一性，不能什么都买，还有一些要我们买钟表、买珠宝都有，有一个销售渠道。也有一些买音像产品也有，但是我们这些都不做，因为这个和公司的定位，核心竞争力差距太远，不能做杂，我们觉得做家庭影院就是做家庭影院。也有人说爱浪品牌出来之后做休闲服装，做运动鞋也有，但是这么多年我们一直坚持是把音响做强做大。刚才靖总介绍做文化产业领域利用爱浪品牌。但是我们没有影响这个渠道，做大量的投资，但是这个是做品牌，甚至是一个巩固，是一个保持。我们过去做了很多广告，但是现在以质量取胜，广告做的越来越少，过去广深高速(行情论坛)做的很多宣传。文化产品我们在做，从04年开就筹备用爱浪的品牌成立爱浪产业文化集团，但是我们一直没有对外宣传。可能有些特别对爱浪品牌很利用的，我们拍了四百集的电视连续剧叫《家有儿女》，这是我们投资的一个，因为风险比较少，成本比较低，每一集投资十万、八万块钱，加起来四百集花了四千万，花的钱不多，但是效益非常好。我们有目标性的去选择一些文化产业，大家可能看到《家有儿女》里面的场景都有一套家庭影院，因为他是一个家，我们家庭影院讲跟产品有关系、有关联的。而《家有儿女》到现在还破中国电视剧的记录，传来好消息，通过一百集、二百集开始，很多老百姓会讨厌，因为7月1日开始会在16个省级电视台同时播，因为电视剧一般是上四个卫星台，十几个地方台，但是破了这个记录，我们都很惊讶，怎么会16家卫视要联合来播这个剧，换而言之你按一个台还是这个剧，本来是举手之劳，举大拇指之劳，一按都没用，还是看这个剧会不会被人投诉，我不知道，这是一个。另外刚刚五一黄金档期播完的一个电影《明明》也是我们投资的，是由周迅主演等等。为什么我们会重视做一些文化产品，除了投资之外，大家看媒体新闻，我把《海岩》也签下来了，成立了《海岩》工作室，现在再建组，我们要重拍《便衣警察》、还有《一场风花雪月的事》、《永不瞑目》、《玉观音》这一系列的海岩剧都要重拍，包括近期的《五星大饭店》也要在央视播了，也拍了一系列的文化影视产品。这个是对渠道的品牌有什么好处？把宣传的片花，制作一些海报，发给我们的经销商，让它形成一个互动，在专卖店里面滚动播出这些东西，这是爱浪拍的东西，既不影响销售，如果卖别的，我去筹拍一些电视剧里面增强了品牌的号召力、经销商的兴趣就会更大，信心也会很大。他们突然会觉得很有面子，返过来他们也帮我们宣传，票房就有了，设施也提高。他们还自动自觉动员每个员工最少买十张票，一算3万多人，多了30多万张票，电影院的经理一算了，他们乐了。但是不能够让员工去推销票，我给经销商提出一个非常严肃的问题，我说半年一次可以，但是经常还有很多作品要推出，店也是很好的宣传的渠道，所以定期在文化产业方面也会力图打造亚洲最大影视经纪公司，我们向索尼这个公司学习，他是老大哥，他既做家电，做电器的同时也做文化。他签了很多人包括王力宏、李纹，也出唱片，拍了很多东西。我们也是朝着这个方向一步一步扎实在做做。但是第一次在这里公开大方向，从来没有对媒体说过，说爱浪要怎么样？没想做索尼那么大，我们希望有朝一日走向国际。所以接下来要讲，这个渠道要打造国际产品，我试图试过，每年参加在拉斯维加斯举行的音响的、电子博览会，包括在北京举行的博览。但是参加归参加，但是国内很受青睐，但是我们的产品，中国的品牌要打到外国去，非常难的一件事情，老外的认识的品牌寥寥无几，认识海尔、还有特别家电业，等等很多名牌在中国加工也有，以中国制造出去，包括汽车也好，人家外国市场很好的，过去不多，但是现在慢慢好，也有一些出国，或者到第三世界国家，到发展中国家，要到美国、但是要打进欧洲市场、美国市场是相当高的难度，我说的是音响行业。但是以中国制造生产的东西很多，但是贴着人家的牌，但是爱浪要在海外去建立渠道，要杂很多钱，当年想过亚加斯打网球的人做广告，但是一算是按美金来收，跟中国的差别太大了。费用过千万的投入，风险很大，加上产品还必须要经过改造，两边的市场不一样。中国发展起来，我们抓住市场，家居装修、家庭影院我们设计了很大。但是在欧洲，比较细小的东西，鸡蛋大的音响都有。这么一个东西都是微型的。而老美不一样，都是大的别墅，一个房子都是几十亩都有一个录音室，需要的东西比中国还要大。所以研究要走美国市场、走欧洲市场所需要的投入和改造，我们不断在努力，现在在琢磨。先是扎实中国市场。因为中国市场也是非常大，把它做好能够维持。但是刚才为什么说家电行业不好做有一个问题，有一个问题不像手机，老百姓买一套音响和买一个电视机，最少用三年。手机不是，我看有些人一个月换一个，甚至最少两年换一个。但是一套家庭影院，很多人嫌麻烦，所以整个市场慢慢两年会饱和了。所以在探索一些新计算，新计算我跟国家相关部门也建过言，去年也推出了电视音响会议，希望电视节目出来就能够做成环绕立体声。但是这个数字化之后，会很好，数字电视逐步推出来。所以我们做家庭影院，要是国家相关技术部能够配合的时候，他们在制作电视剧的时候，形成一个电视影院，那我们的音响就畅通了。不用专门买一张光碟，不用通过vcd来放，直接跟电视联上来放，我们的音响会普及千家万户。 我们琢磨新的设想，但是有待我们国家的政策一步一步推行，要想从施行变成现实要一两年。在这个行业，家庭影院、音响的行业如何去发展还是要等待，怎么迈向国际，我们还在努力。但是我记得给大家讲过一个故事，我被骗了一次，但是骗得很惊讶，在硅谷一个游博士，给我推荐，因为我是从05年6月1日进入专列音响的体系，专门做演播厅、体育馆、剧场音响。这个有博士把我带到他的实验室，给我们介绍了优良的技术，他说有个新产品，但是没有讲明白，又把我带一个体育场去，体育场正在装台，看到很多大型的音布，布置了一个假象，用功放放了很大声的就像演唱会的效果，像开演唱会一样。我说这个音响的效果跟平时在体育场看的没什么区别啊，都是一堆大家伙、大音响。我说效果很好啊，声音太大了，快把我震聋了。结果出来十几个人把全部的音响打烂，原来是一个布景版，大的一个东西原来是假的东西，原来体育场的音响技术有像鸡蛋那么大东西的发出来的，我说这是一个音响是革命性的变化。以后做音响，他这个产品推出来，很多做音响的都要倒闭关门了。现在科学技术日新月异，所以我们探索这个博士德产品，能不能推广，但是很大的风险，可能一说出去，大型的加盟商都来找我，先别动，这是一个新产品的探索，实际上各个领域也有很多新产品，他们为什么不能够横空出世，有很多因素。但是一直不能推广，这一点我也在这里补充介绍一下，这跟渠道建设的与市场策划有一点相关。我们要策划好东西，但是必须跟实际相结合。孙中山有一句话：顺之者昌，逆之者亡。要做足够的市场调查和市场分析，结合实际来做。所以在爱浪的未来发展远景就是要建立一个拥有强大渠道，深度参与文化产业，有社会责任感、热心公益事业的强大品牌。谢谢大家。（掌声……） 主持人：感谢胡总裁的精彩演讲，让我们再次以热烈的掌声感谢胡总裁精彩的演讲。企业的快速发展离不开高超实用的市场运营机制和快捷便利的渠道建设，希望大家都能从中受益，因为时间关系，我们中场不休息。接下来是论坛最精彩的互动环节，大家可以就自己企业的遇到的困难跟嘉宾共同探讨，相信在座的很多老朋友，已经熟悉互动规则，也欢迎新朋友积极参与，下面掌声欢迎我们的嘉宾主持靖建强总裁和胡总裁掌声有请。（掌声……） 靖建强：这个互动环节是论坛的一个比较有变动的环节，有时候嘉宾讲的时间长，互动的环节短一点，有时间长一点。但是就会员反映来看，大家都比较喜欢这个环节，因为可以更自由问一些问题，刚才胡总裁就自己的企业渠道的建设讲的很多精彩的见解。年会的时候跟胡总裁聊天，他说演讲就怕要稿子，但是今天来听，胡总裁不要稿子也讲得很好。他几个方面听东西不一样，但是我必须的来，我每次都来，所以两年来我请的大师讲课的时候，我一个个都得从头听到尾，我听的时候跟你们听的感觉不一样，今天胡总裁几点可以去学习：第一对产业的理解，在讲国际化的时候，讲产品研发的时候，其实仅仅把握这个企业未来的发展。这一点可能是我们很多做企业的人很少关注。对一个企业的董事长来讲，对未来的关注是这个企业能够发展，至关重要的前提，因此这是未来决策的依据。另外一点，胡总一直在讲，他做了很多让社会很满意，为社会解困做一些慈善事业，不像我们现在做一些策划，我们送别人的东西，我们这边要炒作，其实胡总做的事情是默默的做，在摸索渠道，平常跟大家讲品牌的时候，渠道终端和产品发展是硬道理，但是只有硬道理不行的，我一直说会员企业太老实，什么概念呢？就是我的产品好，第二次见到还告诉你我的产品啊。就是这句话，说王婆卖瓜自卖自夸他又不大愿意听。这样一条路走下去的人我们说很老实，说难听点就是很笨。我一直在讲会实的人不怕，会虚的人不得了，胡总的人就是一个会虚的人，他把爱浪上升一种文化产业的时候，爱浪这个品牌有非常强的牵引力，弄这个文化产业的打造，成为中国著名文化品牌的时候，我们可以想到爱浪作为中国的民族品牌就牢牢站住脚跟了，所以有时候虚要胜过实，但是大家要记住，要有实有虚，我给你钱建立企业不算本事，我不给你钱，建立一个很大的企业，这叫无中生有，这才叫本事。所以要学这种从大的事上来牵引企业发展的战略，有些企业可能说，我是小企业我不需要虚，但其实虚也是很重国的。我总结三点，你们赞成不赞成胡总讲的三点？非常精彩的三点：第一对产业的理解，第二做实自己的企业，第三用学虚文化的东西牵引企业的发展。所以说胡总裁很了不起。 我总结的时候，大家可能说，我拔高，我不是拔高，我比你们学习能力强，我善于总结汇通。所以有一次会员说，我是通学，因为你什么都会打，可能打的不是很好，但是很厉害有一些疑难杂症，就可以解决。其实学习是贵在坚持，我们前两年，紧跟着会员最近来听课比较少，为什么呢？我没有责备他们的意思，因为最近这些企业都做大呢，因为一直跟着论坛走下来，走着走着视野一直开拓，所以有几个老总现在美国产业做得非常大。所以我讲这些，我们要善于去学习，那么我后面就问一个问题，因为论坛开始第一个问题和第二个问题都是我问的。我问一个问题，胡总你整个时间的安排很忙，是怎么样去提升自己的学习能力？ 胡荣强：实际上是一个很少上网的人，一般人家说学习就是上互联网。以前是比较传统，所以从小学过粤语，所以有点畏惧上网，但现在慢慢的摸索，从不懂得上网到学上网，起码能上网，一个是吸收一些信息，一个是读书看报是肯定的。另外我觉得是需要学习，我不知道你是学经营方面，我综合学习。因为现在做到要打国际品牌，要兼很多社会职务，当了世界华人协会的职务，我觉得英语是很重要。以前老实说一句话：我天天在提，你不学好英语，以后会后悔。所以现在在补，一个是请了一个助理，是英语非常棒的，通过工作来学英语。这是一个。另外跟很多国家的正要部长，或者外国的企业家交流的过程、吃饭的过程、或者聚会的过程也是学习的过程，他们会讲很多事情。我们就很留心的听他们的东西，吸收到很多信息，我觉得这个也是学习。另外是借鉴一些，我上次说过的有一本书《世界是平等的》，我很喜欢看。温故而知新，选择一些特别精，特别需要的读物，我觉得书中自有黄金，有时间的话尽量去读读书。选几本抽时间，虽然很忙有时候在飞机上看，有时候在睡觉之前也读，我觉得这是一个进步的过程。有时候还请一下大家指导一下，每个人出来都有叫开山之父，我觉得每个企业要做大之前，先去拜师，现在没找到好，拜多一些，找多一些大的企业家。我过去跟很多名人交流，比如霍英东，我老在他们身边工作，很喜欢他们这些有成功经验的企业家，大家都叫我小胡，你怎么去打动他们？送东西给他们？我老说老人家，什么都有，或者有些国家领导人也是什么都有，通过给他们关心，让他很多东西交给你，让他带你。比如他背不舒服我就送个很小的背垫给他，向他们求教，他们也愿意教我。包括很多领导，我不会送他很贵重礼物，所以我不怕反贪局。就这些。 靖建强：学习刚才胡总讲第一条跟我讲的一样，学习能力比较强。读万卷书不如行万里路，行万里路不如见大师无数。读书有很多想法，反复的读，这是读书的经验，真正会读书的人，一定会有自己很喜欢，经常读。《道德经》我一直不知道读了很多遍，一定要找两本能出发你感觉的，第三拜师学艺很重要。我们见过一些企业家，拳打脚踢没两年就下来，没有参谋、没有同学、没有老师。其实刚才胡总讲的老师非常重要。向你高一级的师傅学习，这是中国的传统，老师教徒弟，你总是能讲出来我希望你讲的东西。因为经营大师论坛的定位就是师傅教徒弟。所以胡总讲的和论坛很多精髓相吻合。 下面把时间和问题交给大家。我有提问直接举手。 提问：首先问一下我们的胡总好，对你的公益事业爱心表示衷心的敬佩。第一个问题我想问一下，胡总刚刚讲到文化营销这一块，我想问一下文化营销的供应有多少？第二个问题你刚刚谈到开始了解网络，你们爱浪的音响是否有借助网络来推销你们的产品？ 靖建强：这个问题没超过三个。 胡荣强：我觉得文化营销是非常重要的一环。刚才说企业的歌，要求把企业的文化做扎实，所以员工开始早晚唱一次，但实际上是对本身员工是一个锻炼，做好做在做营销的时候，在做销售的时候，有一个很强的领域有一个凝聚力，这是企业凝聚力的体现。在其他领域我们还投了文化产业，本身文化产业的投入大家都知道风险是很大，有时候投进去的电影电视剧不一定能赚钱。很多人给我们提出在宣传广告方面给节约一定，但是我反对，你越收缩，为什么那么大的品牌，百事可乐、可口可乐越投越多，毕竟是存在的竞争，把广告费是用到投资文化产业这一块，所以是一个。但是投进去要选择好的项目，还可以盈利双手，所以文化营销是到今天为止算做的很成功，没亏什么大本，我很小心的选择项目，但是对企业本身，爱浪就慢慢人家都知道，就像索尼一样，有自己的，假如一两年之后有自己的歌手、有自己的演员，这个品牌就深入人心。加上希望从小让老百姓能开始建立对爱浪的认知度，让他们认识这个品牌，所以通过文化的渗透，因为任何的人生活离不开文化，离不开娱乐，离不开文化的消遣。所以爱好音响的人，但是我也认识到，音响、加添影院不一定是每个人的必需品，但是文化是每个人的必需品。所以把品牌渗透到文化里面，也把音响推广给大家。多家里不一定装一他音响，但是如何相结合。感觉是一个实在的东西，这也是我们一直在探讨，这是一个。另外网络营销这一块，刚才说过，是比较忽略，你今天提的非常好，因为这十年来网络发展非常快，但是在网络方面投入的广告宣传费用是有的，但是有几种网络，是互联网是还是电视购物，有几种网络是很好的，很多手机通过电视购物的网络去销售，销售量非常好几他是一个电视购，网上的购物，但是用传统的手法，开店到各大城市，开店到老百姓生活之中，因为这个产品，网络销售是很难的，产品本身决定是很难。看了网上，宣传一下就必须要请到专卖店，我们就实验室，来感受消费者才能够去选择、去选购。所以网络营销，在宣传方面我们会投入，但是直接的销售方式，我觉得产品可能不太适合，但是可以跟互联网搞一些活动，像新浪7月26日在华南地区搞一个颁奖，香港回归颁奖典礼，我们拿出一些产品做一些赠送，经常在网络上做一些推广。所以我不明白你的网络营销是指的是那一块。 提问：你解释的非常清楚。 提问：谢谢各位给我这个机会。我这边很爱浪音响也许有很好的接触的机会。因为我是做开关电源的，我们现在是想定位在和功放音响，配套音响开放电源，所以这次向胡总裁请教一下，我们音响开关电源目前这个市场策略，因为我们知道传统的音响功放这一块有一家公司主导。在三千瓦功放音响在国外的话，基本上是有环保就能，包括很多方面的要求。 靖建强：希望能给爱浪做生意，先找我就行业乐观，让胡总告诉你值不值得做。 提问：爱浪有十几个单位，肯定有研发音响电源的实验，不知道胡先生有没有兴趣。（掌声……）。 靖建强：以后遇到这种情况，你找经营大师论坛的秘书处，会收你一点的佣金费。 胡荣强：渠道建设变成是技术上的问题。 提问：这里面世纪上是市场定位问题，你的定位和整个功放音响产业，能不能做配套这个集会游没有，整个市场的策略，假如经营和爱浪音响和类似的，我们市场定位是什么？然后我想问一下，有没有机会请到胡先生到我们公司去参观一下。 靖建强：第二个问题应该问我，能不能去。胡总讲这两个不是问题。第一个问题我替你回答，直接的销售部可能在这里告诉你是行还是不行。很专业，很技术的问题。对话完了以后有一个总裁班的研修，你可以去参加。关于第二个问题能不能到你那里去，七月份你准备好了，在七月的中下旬有大巴的时间，胡总有时间去你那。 提问：您好，感谢你精彩的演讲，我这里有一个问题，我们是做招聘网的，我想网络上的产品可不可以用连锁店的方式来做，因为我们是本地的招聘网，也曾经想过在一些市场上去开一些店，但是一直不敢去做，今天听你讲，你是有幸产品，我们是无形产品，想请教大师网络产品可不可以用连锁的方式来做。 胡荣强：刚才说过对互联网不是很深的研究。我曾经跟中国广告网广告公司的总裁讲过，他是广告方面的，他有这个想法，在各个城市开通，但是不是在开店面，但是在布点，建立服务器，开通办事处是可以的。但是你是专业的招聘，是什么都招聘吗？我想了解一下。 提问：我们是做深圳本地招聘网的，不做外地，只做深圳的。 胡荣强：是针对哪些人群的？ 提问：白领、骨干、精英，所以叫白骨精。 胡荣强：我要了解你具体的经营范围。过去叫劳动局，现在叫劳动社会保障局，各个系统各个区取得联系，我建议你，不一定开门店，跟各大企业邮网站，跟他们挂钩，所以上企业的网都跟招聘网链接起来，迈出第一步，这是我突发奇想的想法。另外把网站，重在对照品网的认知度，另外还要创造一些盛大的事件，就是一两个成功的案例，搞几个大的案例，你这个网成功给那个大企业聘什么职位。 能不能用经营连锁的模式来做，我觉得不太合适，我只能从其他的领域提供一些建议，时间关系不能很详细的交流。这个是要很全面的分析。 靖建强：一会在总裁班的时候可以很详细的探讨这些问题。我希望大家问一下比较策略点的问题。 提问：你好，首先非常感谢胡总来到这里，跟我们今天进行交流我是来自中国亿卡会中国信息有限公司，我们是提供信息咨询和客户回馈简历，以及消费者的忠诚度，目前我们的战略是在全国进行发展，对于怎么样提高自己的品牌，在消费者的心目中忠诚度的问题，我们现在主要做的一些事情就是说？ 靖建强：我打断一下，不要陈述只需要提问题。 提问：我们的麦浪在接下来的顾客回馈，怎么样针对这个问题，下一步有什么战略的办法，并且利用这个是不是能够对在品牌忠诚度的提高上有一些帮助。谢谢。 胡荣强：顾客回馈，我们曾经做过，但是做的时候是在大师在节里面做的。买一套音响送一些什么产品，还有一些奖励积分计划，刚才说过家电行业竞争越来越大，另外国家相关政策法律出台，不允许说送的多，好象涉及商业贿赂。不一定直接到消费者、老百姓手上。所以这几年应国家的政策法规，一直在做调整，对于各种赠送，不能够超过多少？都有规矩的。实际上是在提高产品的质量，还有涉及了功能，给老百姓消费者得实惠，大家我们产品不断的三个月半年换，还是增加很多功能，现在变化一体化，等等在这方面做了很多，感觉给消费者满足了，同时也提高同行的产品竞争力的。除此之外是做哈售后服务，我们售后服务人员从过去一个区域，增加的40%的力量，这个对于服务，对于消费者是最大的帮助，因为大大小小，因为智能化，设计一个音响，我们首先预制好一个层次，以前我们现在本做到，一个电话一小时之内马上到。还有实施的一员，音响有各种产品，就是一年包换，这个做法也是非常受欢迎。这也是一种。对于你刚才提到的问题，对消费者的回馈，加强技术力量和售后服务的队伍，把售后服务要做的更强。 靖建强：我总结胡总讲。在促销上，来培养客户的忠诚度，但是有一点大家不要忘记乐观，就是你根本的出发点，还是产品的品质和产品的质量，这是要点，没有这一点的话，产品很难做起来的。上次请黄明讲的时候，讲产品讲得最多的一个词就是安全。消费者买这个产品第一个感觉就是安全。什么概念呢？我拿这些多钱买这个东西，很安全。如果这点安全没有给消费者，再多的小惠是没有用的。 提问：胡总你好，我是八百只能受业有限公司，我们公司刚成立不久，是新电视密码的，我们同时也做过自身调查，在商场的需求量或者潜在的需求很大。我们存在一个问题，想胡总一个建议，我们公司在渠道建设方面，给我们一些建议。我就这个问题。 靖建强：又换过来。大家等一会在总裁班跟胡总在。下一个。 提问：我是中国总裁培训网络德国运营总监。一是感谢胡总。第三是有些问题，请你请教，一个是爱浪现在市场的份额究竟有多大？这是第一问，第二个爱浪国外知名品牌的竞争的绝招是什么？第三今后爱浪如何定位之？是走多远化发展道路还是什么？谢谢。 靖建强：总裁网好象是合作单位。但是中国经营大师网站跟你们合作那么久怎么没有几万的点击率。 胡荣强：市场份额不一样，到06年差不多25。跟另一个品牌，占了半壁江山。经常有很多外资的财团，老想收购整合在一起，但是举04年全国第一，05年第2，06年第一，一直是步步高。招都没有不敢说绝招。从国际上进来，肯定冲击很大，有影响的。但是我们能够在立于不败之地，就是我建立的渠道多，我们最大的竞争国际品牌有好几个，家庭影院做的不够，像先锋啊，但是还有一个价值。还有售后服务也要去找先锋的店很麻烦，但是服务很长时间销过去，一个星期的一个月不给你。但是基本要很快。一年可以换，这些也是。反正对别人家的东西，做的好，老百姓受欢迎的，一个是价格，一个是售后服务。 靖建强：刚才胡总讲的有一个绝招，就是中国的本土企业顺序做大，然后你在中国拥有几千家连锁店的时候，就是什么招也没有，和国外家电竞争的时候也有招了，就是无招胜有招。 胡荣强：定位就是希望能够进千万万户，跟跟现在现行国家布局，我希望做成电视家庭影院，朝这个方向迈进，这是未来。现在的定位家庭影院能够跟新房跟装修系列设计，注重外观设计，跟家居的装修能够融为一体，所以透露一个细节，就是说跟墨西哥最大的家居店、连锁店已经在谈的合作，因为他也是法国中国家，人口也非常多，跟中国差不多，所以买家居的时候也把音响也买了。现在我们都是进大卖场，下一步在其他国家开拓市长的时候，开一个家电连锁店，但是在中国大的家居连锁店不多，但是在墨西哥国家，一个品牌的，在全国开了上千家的连锁店。我们选择一些合作伙伴，除了自己开拓渠道，我补充一点。 靖建强：关于渠道我们有些问的很细的。爱浪的定价有高位和低位，就是在爱浪经销管理过程当中是如何实施这种管理？还有一个就是开始建渠道是怎么建的？包括怎么艰难你都可以讲一讲，在主要的销售对象、产品销售的形象方面，你这个产品在对你的目标客户是怎么定位是终端的目标客户？ 胡荣强：在很多现有成功的企业，一个管理方面，一个基础上，我们结合我们的世纪，体现了一个协议的行为上，跟经销商鉴定一个合同。因为过去，都是找熟的人，朋友同学投资来开，现在都了很多外来进来，必须通过相关的法律手续，奖罚分明，另外一个给经销商培训，经常进行沟通和交流，形成一个自觉，本身觉得不会说去违背，达到一些临时的活力，而违法规定，所以奖罚分明。另外新的常规的管理模式，要交一定的保证金，这是正常的利益手段，包括不违法经营，这是我们规定全国统一的销售。在另外一个方面，不能说随便乃，我们这么多年宣传，强调就是全国统一售价，不可能讲形成有氛围的。这种慢慢不去管理，就像去麦当劳能够便宜点，是一个比较常规的经营模式，所以开音响店像开麦当劳一样，这个体现出来。这是第一个问题。第二哥问题刚才说的定位的价值是终端还是高端，我觉得走的路线还是在中段，我们实际上包罗万象，忠告抵挡都有我们的产品，但是销售里面最差销是在一万多块钱，这个产品的整个销售量是最多的。跟料老百姓都有但是有一些发烧友也有，但是很少。一年做不到几百单。一万多价格是深受消费者欢迎。实际上面向家庭，家庭里面什么人都有， 面向忠告家庭收入为主，比较好做。但是逐渐迈向三线的城市，有一些象征的城市，城镇也有经济比较发达的地区，他们也盖一个房，甚至销售的渠道也会有。 靖建强：其实家庭影院这个产品定位，已经损到大部分销售，首先得有住房，那么大的产品摆在那里。 提问：胡总您好，我想求教一个问题，我刚才在听的时候，第一点爱浪指出的时候，没有很强的品牌。你甚至说熟的人给人家配套送货。还有一个问题，就是在前期销售的时候，有一些经销商是朋友在做，在这个阶段之后，你怎样完成整个渠道的打造包括品牌的建立，这个我把它叫做破兵之旅，这一段时期怎么来做，你能不能详细的介绍一下？ 胡荣强：这个也是破冰之旅，但是通过滚雪球的方式。因为刚开始是通过熟人来开始做，但是通过朋友再找不朋友，通过介绍，介绍积少成多，品牌的建立。我们在工厂越来越成规模，通过建立的这些经销商又在给我们物色一些朋友，通过销售的机构，各地的音响行业、这些销售的协会，像营销论坛之内，各种机构，反正各方面推荐一些有兴趣，因为我们印发了一些关于产品、关于企业的册子。工厂成了规模，再加上宣传、关岛、代言人，那这个破冰之旅实际上第一次开了正规的大会，这就是我们破冰之旅，当时得成功率很自豪，80%的人来开会跟我们签定协议。因为我们建立团队，去物色，跟他们洽谈，怎么给他们配门面。但是中间来面还有一部分，某个省里面，抛砖引玉，比如省会选择一些省会城市还投了资金，但是新来的人我们反而很大去占了一部分，在资金上、在各方面给予支持，这是迈出了第一步，所以慢慢蜂拥而至，像滚雪球一样，越滚越多。 靖建强。中国人讲情商，人脉关系很重要。 提问：你注资新的一些经销商，那么注资的时候有没有把管理放过来。 胡荣强：当然有，很简单会计出纳。 提问：胡总裁，我请教两个问题。第一个问题刚才胡总裁提到渠道开拓，你开拓渠道的时候可能有一些代理商一些要求和原则：这是第一个问。第二哥问题渠道开拓的时候要选强将，在用人有什么原则，跟我们分享一下。第三个问题你旗下那么多人很多，每天要面临经理、主管很多，你的时间是怎么安排、怎么利用的，谢谢。 胡荣强：第一个问题，经销商开始加盟的时候，希望我们投入。会提很多要求。但是我们说动他把做或的宣传资料、请来的代言人，请他尽力，让他对企业的背景和未来的投入和技术力量，让他深入的了解，必须知己知彼让他知道怎么来，但是有很多，我发现很多经销商比我们还精明，了解的经多，大家我们自己先做好自己，该做的事情全部要做好。这是第一个。第二个提出一些要求，希望我们投入，在当地投入的广告很多，包括户外的、平面的、电视媒体的。每个经销商都希望我们做。但是在打品牌的时候，会适当也满足他们。但是就适当的，让他感受到周边，通过一些软性的东西宣传报道，甚至通过找到二级经销商，让他觉得不适合做省区，但是做某个市的，他一下子就来了十几个店，这也是扶持经销商发展。这是我们的一个特点。反过来会想，给他们提供那么多，二级经销商能不能帮助，但是因为有实力才过来，我们尽量想他所想，帮他所需要帮的忙，这是关心经销商就像关心自己的亲人一样，不要变成大家都唯利是图，千万别针锋相对。 这是一个方面。另外你提到的管人方面需要怎么来用人，一个方面很强的网络，权利这方面，但是还要看他本人组织的能力、语言表达交流能力，等等这是综合的表现，还有一个管理都很重要，但是经验最重要。但是实施过程中，最后能给你带来什么？我经常强调一句话，有很多人，千万别说，单位来你公司是学习，表面讲很谦虚，我从来反对，我需要的是干柴烧成烈火，我不需要湿柴，我希望在那里面有冲劲，希望把自己变成有动力，认为自己是干柴。从大学校门出来，但是一定不要抱着学习心态，有学习的倾向很好，但是不要以这个为主，还是以工作业绩，以创造效绩为主。 靖建强：用已经成才的人，不要试图去培养，这是很快的方法。 胡荣强：在本身要提升它，用人方面，我们走出去多 ，跟政府去交流，把人送到一些高校去，或者很多培训班，经常请一些大师来讲一讲。给我们员工也讲讲课，我实际上今天来，刚才学习的过程，忘了说一句，来这里也是学习的机会，我在这里感受到也是学习。我不说的话，在这里也感受到，他们提的问题，企业本身也在做检讨，也在想，我提出用人问题在想，找人确实很难，因为企业的成败取决于人。 靖建强：第三个问题不要问了，因为他现在是董事长。就只有管几个人。单位他干的是业务员的事。 胡荣强：我们从一开始是什么人都管、什么事都做。到了一定的时间，用现代话，科学的管理方法。 提问：胡总裁下午好。我今天提的两个问题：可能跟爱浪公司有一点例外，第一个问题是像中小创业者，刚起步的小型公司、企业，或者是创业到一定终端的时候，或者遇到一些经济困难，如何去面对，或者坚持要用怎么样子一个理性的可能性面对，这是第一个。第二哥问题，据我所知，前几天在网络上了解，你在2004年做基金会投资了三千万，我想问一个问题，像现在社会上的精神病患者，不知道你有没有去关注他？ 靖建强：第一没有钱怎么办？第二是胡总已经有钱这个事怎么管？ 胡荣强：在发展过程中，资金如何积累，企业怎么从小做到大，发展的过程要看你经营的行业，还有制订未来的目标，大家谅解一下。我是一个饱受的人我是比较传统，我是学粤剧出来的，所以承认一个错误，就是互联网杰出的比较少。所以拿99块钱不敢做一百块钱的生意，要保持资金链不能段，按自己的实际情况，不要八个国资，六个盖，很危险，在企业发展过程中，要算自己的资金链问题。第二那些东西适应市场，那些产品买的好，你这个产品去做，那个技术研发去投入。主打还是爱浪。根据实际情况做出果断的判断。这是一个。另外一个觉得分析好的话，走资本运营，老是让我们上市，上市之后是一台宝马。不能盲目的去上市，我们经过三年在研究，跟相关的专家、朋友在研究，我们还是稳妥点，涟源慢慢的先做马车，不要做宝马。我们还是先做扎实、做稳，主要是看未来的发展。我们看未来的发展音响、家庭影院，所以分析企业，不具体了解情况，只能借鉴我贼便世纪情况，跟经验给你做一个介绍。第二个问题，精神病患者也是一个弱势群体，也是慈善的一个方面。这个领域，我们原来选择的点，因为我从小就受到过别人的恩惠，小时候觉得有一点东西，因为从小去支持小的人，因为小的时候被人支持过，所以想支持小的人。所以当时选择儿童这一块做慈善。因为做慈善有很多的领域，但是让我们的员工做，关心一些弱势群体，不管老人，我相信我们帮助过也有精神病患者。但是你说要成立基金，等等，今天提出来会纳入慈善公益考虑的领域里面，因为这部分非常多。最近看一个报道，说精神病患者剧增。在精神方面特别做股票的人会得精神病。这么回答不知你满不满意。 靖建强：最近在钻研中医，看到一本老中医自己讲，有两种病不知，其中一个是心病。我碰到一个医生说，90个人，100个人当中有轻度的心理障碍。尤其是现代社会，不是说好多老中碰到一种，其实严格的说，很多心智是受这个影响，现在胡总做了很多扶持弱势群体的事情，不局限于某一个群类。 胡荣强：帮助春蕾计划，现在又弄了一个叫白内障患者。我估计帮助过的儿童里面，也有弱智，但是儿童不一定产生精神病患者。 靖建强：其他的还有一些问题，跟刚才有关系的，这个又是工厂资金不足，怎么样通过那些渠道来筹集资金来源？一般不主张问这个问题，第一桶金哪来的？刚开始创业的时候资金从哪来的？ 胡荣强：这个问题很尖锐，回答的全部里面也是一半，因为过去涉及到很多商业机密，但是也可以谈一谈。最早在99年以前，是做什么的？但是爱浪怎么形成的？我不敢说第几桶金，我最早是在银行工作，后来出来做行业很多，也做过餐饮、做过音响，后来做文化。因为我是学新闻专业。当时我们在广州的新时代也参与国一些项目，后来被翻版，打击的非常惨。99年过后，一直是做LD的生意是做音响。后来自己突发奇想，做放音响的东西，所以刚好我几个搭档，朋友聊天，他们就说，一定要有一个团队，大家谈的非常好，就仪器合作这个项目，但是资金有政府的支持，因为爱浪这个牌子，中山市政府也有所支持，以前也有所积累。但是我们销售渠道建立比较快，先进交易比较多，所以资金链没有段过，在爱浪里面没有去找银行，只有银行老哪来找我。几千个店，一个店买一套音响就有三千万，所以现金流一直是保持好的。由于过去比较饱受一点，没有遇到过资金太大的压力，这一点是比较幸运的。但是跟经营，一步一步脚印，当时什么都没有的时候，怎么去跟银行贷款。现在有很多企业想上市，但是我们还不反对，拿到了钱，你还要去生钱有很多外国的资金想进入我们的企业，我们都不敢要，放了十几个亿在香港银行不敢动。所以国内游很多中小企业(行情论坛)，老把企业做的差不多的时候，老抱着一个思想，在经营大师论坛，融资，老想上市，这很实际，很危险，要是中国所有企业都这么做很麻烦，老想被人并购，要做扎实。我们要做并购人家才行，我希望能做成这样。 靖建强：里面还有一些问自己企业的问题，我都剪，参加久了，你们都知道，一般这种活动只能问爱浪的问题，我们研修班不准问爱浪的问题，只准问自己的问题。刚才渠道胡总说的行详细，有没有出现过经销商不跟你干，退出去，如果有的话，你是怎么处理？ 胡荣强：是有过，在98年的事件，或者有个别经销商，经营不好，根据实际情况，肯定能挽留就挽留，真不能挽留，就扶持，最多给一些机会，欠的货款我们延迟一下，在评估的风险之下，信誉度之下，都帮助过。有些在帮助之下能够成功翻身，或者开拓其他的渠道。但是有一些确实态度恶劣，或者这个人本身就不行，就不会帮助。因为一级经销商也同样遇到这些问题，也有一些店会关、会开。但是市场是很残酷的，所以也是很实际的。也会遇到这些问题。我们都要灵活处理，根据不同的情况。但是基本原则就是能帮助、能挽留就挽留，舍不得关一些店。不然会有不良的影响，这会给消费者说这个店怎么就关了。坚持把这个原则去推开。 靖建强：下面有没有问题。 提问：胡总你好，听到胡总的演讲非常受益。我提三个问题，第一个问题合适上市，第二哥问题如何打如国际市场，第三个问题占多少市场份额？ 靖建强：首先市场份额刚才已经讲过了，20%，很另外和起来是占半壁江山，第二试图探讨找国际化，后来没有找到方向，第三个刚刚讲完不主张上市。所以这个问题胡总不回答。 提问：刚才听你讲创业的时候，跟好朋友一起逐渐的。你怎么样去跟他们相处、我觉得中国人三个中文一条虫，这是一个很严重的问题，在企业经营当中，你们的关系是怎么去维护？第二个问题怎么样去安排每个人不同的工作？如果做得不好，你是怎样提出如果企业成功的关键，如果内部处理不好的，没有办法做下去？ 靖建强：问题越来越复杂，而且直击要害。有些企业是一起打火组起来 胡荣强：我们企业个人游分工，而且用人方面也比较专业，一直合作以来没有发生或者重大的事件，一直没有发生过重大的事件。但是在股份结构方面，曾经经过一些调整的变化，但是涉及商业机密不多说，因为我们投资过程地产的项目，因为也包括我个人也投资过，所以在地产项目也有变化，但是何琦生财，所以用这个宗旨这个品牌、做这个产业，做这个公司。进军文化产业，是我个人的爱好兴趣，不能把都经过三年的论证才决策，虽然比较慢，但是最终还是觉得成功了。因为我最早在01年的时候，已经提出要成立文化产业集团，以文化经营的体系，以文化经营的历年来经营和爱浪，但是最终还是把本身音响，家庭影院的系列做扎实来投入文化产业。另外地产领域，没介绍，做了一些项目相当好，是抓准时机。所以虽然过程中有个别股东退股了，但是份额很小。但是也是在和气给他，因为大家都是好朋友，处理得比较完善，大家千万不要斤斤计较，要团结整合，还要互相发挥八个人的经理，都投到这个事业上来，但是走道一起，我是在大学里面，我觉得这是一个科学的。我比较相信《易经》这只是一个参考，通过好不好讲《易经》，但是也不能迷信，也不能不信，加上我们都有共同的一个，刚才讲合作伙伴也好，要找一个对文化感的人，我是对佛教文化，大家信佛的，比较慈善，大家志同道合，或者选择你的助手的时候，选择你的扶手、副总的时候，我也觉得应该是选择一些有共同的爱好、共同的认同感，这是一方面。所以才可以长久，才可以碰法力量，这是一个问题。 靖建强：基本上是一个问题，股东之间怎么分工的。 提问：第二个问题股东负责一些项目没有做好，你怎么处理的？ 胡荣强：吵架肯定是有的，不但是愤怒的，共同一个问题，大家的看法不一样，我要拍这个片，投这个广告，在那里做户外投放的份额，肯定要经过激烈的争论，但是要培养一个核心，一切是为了企业。 靖建强：时间关系，还有其他的一些问题，大概我总结的话就两点：我们都发现胡总有人际方面的能力，另外一个，胡总给经营大师论坛提供音响就这么一个一些。因为时间的关系，这次的会议到此结束。 大家用掌声感谢胡总。（掌声……） |
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