“2.25事件”非三亚特有，而是中国特有！
文/黎东文
“2.25事件”闹得很大轰动，造成很大负面影响。众多网友回帖中，不少网友抱怨三亚旅游被宰，这也是使整件事一发不可收拾的重要根源。其实旅游“被宰”并非海南独有，而是整个中国旅游业的一大“特色”。二十世纪九十年代以来，随着中国社会主义市场经济体制的确立和逐渐完善，中国的经济改革和发展取得了前所未有的进步。我们一方面享受着经济发展的成果，但另一方面，我们也承受着日趋严重的社会诚信危机，市场诚信建设并未和经济发展同步进行。旅游业正是在这样的环境中生存的，一些旅行社、导游以及旅游用品专卖商为了追逐利润而不择手段、丧失诚信宰游客的现象令人触目惊心。
三亚是个年轻、美丽的旅游城市，在全国甚至世界都蛮有名气，而旅游“被宰”事件全国普遍，网民拿个三亚作“出气筒”也是理所当然。当然，“2.25事件”处理上，政府确实有严重失职，这不能不让政府反思。
抱怨旅游“被宰”的旅客不能不否定这样的事实：自己曾经受不住诱惑。旅行社为了吸引客源，信誓旦旦地对 “零团费”作出解释—— 只收交通费与签证费，其它吃、住、行等是“免费的午餐”。噩梦（“被宰”）正是从这个诱人的“零团费”开始酝酿的。弗里德曼生前说过，经济学概括起来只有一条，那就是“天下没有免费的午餐”。 “零团费”一样，所谓“零团费”是指地接旅行社不向组团旅行社收取接待费用或部分收取接待费用，而以旅游者在旅游目的地的购物、娱乐、自费项目消费的回扣来弥补接待费用的亏空，组团旅行社收取游客的费用仅够支付往返长距离交通和组团旅行社的经营成本。这样的经营模式下必然导致导游身附“宰刀”带团的现象，即导游和商家相互勾结，把消费价格几倍提高，获取回扣暴利。购物商店为了吸引司机和导游带来旅游者，商家会给他们30％以上回扣，“老乡店”、“包厢店”的回扣甚至高达50％以上。旅客“被宰”正是在旅游目的地的购物、娱乐、自费项目消费当中。所以，旅客 “被宰”是理所当然的，市场上屡次发生强买强卖现象是必然的。
其实“零团费”并非海南特有，而是整个中国旅游市场混乱竞争的必然选择。旅行社之间为了抢客人互相残杀，相互压价，但是为了生存不得不“宰”客户。 便宜陷阱——“零团费”早在04年，浙江建设国际旅行社总经理陈华虎已向快报揭开了旅行社“零团费”客户争夺战的内幕。
去年12月，山西省政协副主席吕日周前往三亚旅游，结果被讹、被偷，而且还被强行索要“搀扶费”也是长期“零团费”惹的祸。去年7月27日约80人的四川旅行团不满本地接待的旅行社安排购物行程而发生争执，旅行团一度被滞留街头也是“零团费”混乱经营惹的祸。
游客“被宰”不仅在中国内地市场，香港如此。去年7月15日，上海游客投诉在香港被导游带往购买名表后发现货不对板。去年10月份国际先驱导报道，最新《联合国国际罪案受害者调查》显示，香港市民遭受消费诈骗的比率，位居已发展国家或地区的首位，25％受访者都曾遭受各式各样消费欺骗，当中超过一半都是和购物有关，其次是对电信服务业和酒店餐饮业的投诉。本地市民尚且如此，外来旅客的情况就可想而知。
无庸置疑，“零团费”的混乱竞争模式已经是中国旅游市场的一块弊病，非除去不可！
其实长期以来，相关部门对“零团费”也相当重视，但是在混乱的市场状态下难以一时根除。比如被誉为“购物天堂”的香港一日游是昔日出境游市场的宠儿，“零团费”蔓延使其陷入困境。为了维护清洁市场环境，抵制“零团费”，去年8月底广州地区旅行社协会、香港旅游业议会在广州联合公布了“香港一日游最低成本价”，目前这一成本价为每人98元。同时，广东各大出境游组团社集体签署《香港一日游最低成本价自律公约》。
综观全国旅游市场。可见，旅游市场的混乱并非海南特有，而是全国普遍存在。不过，从另一个角度反思，海南是全国最大的旅游市场，旅游收入在整个经济发展中举足轻重，长期的混乱为什么没有引起当局重视呢？这也是当局者失职的一面。政府应该加大改革力度，提高自身的行政效率，加强管理，全面整顿混乱市场，努力提高旅游服务水平，树立海南旅游形象。
面对三亚的混乱，除了政府的无能外，另外一个主要因素是——近几年，三亚大量外来人口涌入，给整个城市社会治安、环境等等带来前所未有的压力。不过无论压力多大，政府应该加大打击犯罪，维护治安环境，维护社会秩序，维护一个好三亚，打造一个好的品牌。
“2.25事件”已经告了一个段落，整件事带来巨大负面影响，给整个海南的旅游业带来巨大损失。不过在笔者看来，“2.25事件”是确实是个历史性教训，当局者要中吸取教训，建设和谐三亚！，相信三亚的明天更美好！
文/黎东文
“2.25事件”闹得很大轰动，造成很大负面影响。众多网友回帖中，不少网友抱怨三亚旅游被宰，这也是使整件事一发不可收拾的重要根源。其实旅游“被宰”并非海南独有，而是整个中国旅游业的一大“特色”。二十世纪九十年代以来，随着中国社会主义市场经济体制的确立和逐渐完善，中国的经济改革和发展取得了前所未有的进步。我们一方面享受着经济发展的成果，但另一方面，我们也承受着日趋严重的社会诚信危机，市场诚信建设并未和经济发展同步进行。旅游业正是在这样的环境中生存的，一些旅行社、导游以及旅游用品专卖商为了追逐利润而不择手段、丧失诚信宰游客的现象令人触目惊心。
三亚是个年轻、美丽的旅游城市，在全国甚至世界都蛮有名气，而旅游“被宰”事件全国普遍，网民拿个三亚作“出气筒”也是理所当然。当然，“2.25事件”处理上，政府确实有严重失职，这不能不让政府反思。
抱怨旅游“被宰”的旅客不能不否定这样的事实：自己曾经受不住诱惑。旅行社为了吸引客源，信誓旦旦地对 “零团费”作出解释—— 只收交通费与签证费，其它吃、住、行等是“免费的午餐”。噩梦（“被宰”）正是从这个诱人的“零团费”开始酝酿的。弗里德曼生前说过，经济学概括起来只有一条，那就是“天下没有免费的午餐”。 “零团费”一样，所谓“零团费”是指地接旅行社不向组团旅行社收取接待费用或部分收取接待费用，而以旅游者在旅游目的地的购物、娱乐、自费项目消费的回扣来弥补接待费用的亏空，组团旅行社收取游客的费用仅够支付往返长距离交通和组团旅行社的经营成本。这样的经营模式下必然导致导游身附“宰刀”带团的现象，即导游和商家相互勾结，把消费价格几倍提高，获取回扣暴利。购物商店为了吸引司机和导游带来旅游者，商家会给他们30％以上回扣，“老乡店”、“包厢店”的回扣甚至高达50％以上。旅客“被宰”正是在旅游目的地的购物、娱乐、自费项目消费当中。所以，旅客 “被宰”是理所当然的，市场上屡次发生强买强卖现象是必然的。
其实“零团费”并非海南特有，而是整个中国旅游市场混乱竞争的必然选择。旅行社之间为了抢客人互相残杀，相互压价，但是为了生存不得不“宰”客户。 便宜陷阱——“零团费”早在04年，浙江建设国际旅行社总经理陈华虎已向快报揭开了旅行社“零团费”客户争夺战的内幕。
去年12月，山西省政协副主席吕日周前往三亚旅游，结果被讹、被偷，而且还被强行索要“搀扶费”也是长期“零团费”惹的祸。去年7月27日约80人的四川旅行团不满本地接待的旅行社安排购物行程而发生争执，旅行团一度被滞留街头也是“零团费”混乱经营惹的祸。
游客“被宰”不仅在中国内地市场，香港如此。去年7月15日，上海游客投诉在香港被导游带往购买名表后发现货不对板。去年10月份国际先驱导报道，最新《联合国国际罪案受害者调查》显示，香港市民遭受消费诈骗的比率，位居已发展国家或地区的首位，25％受访者都曾遭受各式各样消费欺骗，当中超过一半都是和购物有关，其次是对电信服务业和酒店餐饮业的投诉。本地市民尚且如此，外来旅客的情况就可想而知。
无庸置疑，“零团费”的混乱竞争模式已经是中国旅游市场的一块弊病，非除去不可！
其实长期以来，相关部门对“零团费”也相当重视，但是在混乱的市场状态下难以一时根除。比如被誉为“购物天堂”的香港一日游是昔日出境游市场的宠儿，“零团费”蔓延使其陷入困境。为了维护清洁市场环境，抵制“零团费”，去年8月底广州地区旅行社协会、香港旅游业议会在广州联合公布了“香港一日游最低成本价”，目前这一成本价为每人98元。同时，广东各大出境游组团社集体签署《香港一日游最低成本价自律公约》。
综观全国旅游市场。可见，旅游市场的混乱并非海南特有，而是全国普遍存在。不过，从另一个角度反思，海南是全国最大的旅游市场，旅游收入在整个经济发展中举足轻重，长期的混乱为什么没有引起当局重视呢？这也是当局者失职的一面。政府应该加大改革力度，提高自身的行政效率，加强管理，全面整顿混乱市场，努力提高旅游服务水平，树立海南旅游形象。
面对三亚的混乱，除了政府的无能外，另外一个主要因素是——近几年，三亚大量外来人口涌入，给整个城市社会治安、环境等等带来前所未有的压力。不过无论压力多大，政府应该加大打击犯罪，维护治安环境，维护社会秩序，维护一个好三亚，打造一个好的品牌。
“2.25事件”已经告了一个段落，整件事带来巨大负面影响，给整个海南的旅游业带来巨大损失。不过在笔者看来，“2.25事件”是确实是个历史性教训，当局者要中吸取教训，建设和谐三亚！，相信三亚的明天更美好！