移动商务是一种增值服务模式,可以帮助公司形成新的核心竞争力,实现可持续发展战略。
目前在日本和韩国,移动商务应用十分活跃。到2005年,日本NTT DoCoMo的移动商务用户数量达到了4500万户,移动商务收入高达7224亿日元。Google、IBM、SAP等跨国公司,也相继推出了移动搜索、移动固定资产管理、移动销售管理等解决方案。
在华南和东南沿海地区,无线上网应用日益普及,年轻人买手机经常问的第一句话就是能不能上网。在这个询问的背后,是移动商务的应用在不断丰富,包括手机邮件、手机搜索、手机钱包、手机博客、手机播客,都让许多人跃跃欲试。
市场调查显示:中国目前手机用户已达4.5亿,移动商务市场潜力巨大。因此移动商务开发有很大的空间。在中国4.5亿的手机用户中,2亿人经常使用短信息,年发送量超过了5000亿条,市场规模保持了年均16%以上的高速增长。而在这2亿人中,年青人、时尚人士、高学历和高收入的人群占95%。他们对新技术、新事物有着强烈的好奇心,渴望新技术能给自己的生活带来变化,而且他们具有较高的消费能力和积极的消费心理。这部分人不可避免的就成为了企业移动门户的目标客户群。
有了快速发展的市场;有了庞大的客户资源,快速启动抢占移动商务市场的时机已经成熟。为此, TOM宣布以6000万美元整合ebay易趣,成立新的合资公司,新公司携TOM在无线业务的经验和易趣在电子商务市场的资源,发展移动电子商务业务。用友也加速移动商务发展的计划。为了编写全国移动商务师培训教材,我们认真的对全国的移动市场进行了分析。不仅把握了整体发展态势,而且对用友等先行企业的战略进行了剖析。
一、先行获得资质,打通进入通道
用友移动是第一家由信息产业部批准的持有SP服务合格证的公司。,针对企业开发移动信息化的应用,与中国移动专门成立的集团客户部结成重要战略合作伙伴。
并从2004年年末,就成立了移动商务事业部,将ERP管理向手机及其他移动终端进行跨越性延伸。
2006年4月,用友成功组织了国内迄今为止最大的移动商务普及推广活动“用友移动商务总动员——百万用户体验风暴”活动,在市场中形成广泛影响力,为推行移动商务新战略奠定了基础。
今年2月1日,用友软件集团公司在北京香格里拉大饭店发布新三年(2007-2009)战略规划,确定管理软件和移动商务为公司未来两大核心业务。
用友的业务定位是:中国和亚洲企业及政府社团组织管理和信息化应用软件与服务提供商。
核心业务是:战略加强管理软件业务,战略培植移动商务业务。我们未来三年及更长时间内,就是将用友发展成为世界级的管理软件和移动商务服务提供商。
用友公司在未来三年的目标就是:管理软件业务上继续实现突破增长、提高效益、提升国际竞争力;在移动商务业务方面做战略培植。
具体目标包括:在管理软件领域成为亚洲最大、世界前五的管理软件提供商;
在移动商务领域,要培植中国最大、世界第一的移动商务服务提供商。
根据这个战略设计:要在移动商务中建立两个平台。一个是移动的电子商务平台――现在叫移动商街;另一个是企业的移动管理平台――叫移动M-Business。
二、从抢占战略至高点入手搭建整体战略格局
“移动商街”是基于移动互联网,聚集消费者与商家的虚拟商业中心,是数千万手机注册会员和上百万提供服务的商家的汇聚之地。
在“移动商街”,会员不仅可通过手机获得及时有用的消费和生活服务信息,比较、选择和消费,了解商家并参与互动,享受折扣、奖品和积分回报等实惠。还可通过“移动商街”进行市场营销、产品推广和形象展示,为会员提供商业服务,促进销售,并可实现移动交易和支付。
2006年9月25日,用友移动商街的无锡试点“太湖红日”计划正式启动。(试点活动为期两个月)。从这一天起,无锡地区的消费者只需在手机上编辑当地的商家名称,用短信发送至统一的端口号“916068”上,就可以方便地查询商家的优惠促销信息了
目前,移动商街的技术开发全功能的内测阶段,已经进入公测并正式开街。
根据用友移动商街的无锡试点计划,无锡当地先期将有1万家商户进驻用友移动商街,其中1000家建立了移动门户,100家进入活跃应用,并有20多家在本次“太湖红日”计划中与用友进行了联合推广,他们来自百货、餐饮、摄影、美容、房地产等多个行业、用友移动商务公司预计,本次推广行动将有十万人参与体验,并覆盖到上百万市民。由此,无锡将成为全国第一个实现移动电子商务的城市,成为全国的典范。
试点结果表明:有一万余家企业和商家入驻移动商街,其中2000多家建立了短信移动门户或WAP移动门户,200多家开展了活跃的应用。显然有两项比预期计划超过一倍。
“移动商”计划启动以后,首批加盟主要商家有:
百货:无锡八佰伴,花都百货
数码专卖:合众太平洋数码,无锡宏图三胞
房地产:顺驰地产
信息服务:无锡分类信息网
影视:无锡和平电影
美容美发:尚美整形,蒙娜丽莎美容,无锡唯美度美容
教育培训:索菲斯教育
餐饮:亿鹭发酒店,私家菜馆,竹香厨房,锦绣龙山饭店
摄影:爱你宝贝摄影,快乐天使摄影,无锡雷鸟摄影等。
值得关注的是:"移动商街"投资计划为800万美元。用友今年2月1日宣布和日本行动通讯公司NTT DoCoMo共同投资成立一家合资公司,致力于移动商务技术和应用服务。“移动商街”是其主打产品。合资公司由用友出资842万美元,占总股本三分之二,NTT DoCoMo出资500万美元,占总股本三分之一。NTT公司是一家世界领先的移动通讯公司,它为全球5200多万用户,包括3000万3G用户提供服务。它有多种多样领先移动多媒体的服务,包括大家熟悉的移动电邮服务等等。
就项目启动资金而言,一个无锡肯定用不了800万美元。因此表面上大张旗鼓的在无锡开展试点,实际上已项庄舞剑,意在沛公。深圳、青岛、上海、广州和北京与无锡试点也同时相继开街。这表明:无锡的试点是成功的。也表明用友整体战略是急迫的,控制移动商务的整体市场格局的战略意图十分明显。
根据用友移动商街的无锡试点计划,无锡当地先期将有1万家商户进驻用友移动商街,其中1000家建立了移动门户,100家进入活跃应用,并有20多家在本次“太湖红日”计划中与用友进行了联合推广,他们来自百货、餐饮、摄影、美容、房地产等多个行业、用友移动商务公司预计,本次推广行动将有十万人参与体验,并覆盖到上百万市民。由此,无锡将成为全国第一个实现移动电子商务的城市,成为全国的典范。
分析此“太湖红日”计划可以看出一个清晰的战略目标和战略设计脉络为:
100(家企业活跃应用)——1000(建立移动门户)——100000(参与体验)——100000(覆盖到上百万市民)行动。
这是用友倾力打造的中国移动电子商务第一门户的第一步。
其整体战略目标是:在移动商街完全建成后,将汇聚数百万商家和数千万消费者会员。商家通过移动门户可以进行移动营销并聚集消费者;
用友移动项目总经理杨健已经十分明确的表示:“移动商街不会止步于几个试点城市”,“这个应用平台将迅速向全国各地铺开,搭上3G商用的头班车”。他表示,用友移动的目标是要确立在移动电子商务的领导地位,成为中国移动电子商务第一门户。
三、进行整体战略设计,推行三步走计划
1、“阳光100”优惠计划
必须注意到的是:“太湖红日”计划还有一个“并行计划”――“阳光100”优惠计划。
用友移动商务公司总经理杨健说:“ 除‘太湖红日’计划之外,还有一个面向企业用户的“阳光100”优惠计划。希望在太湖明珠无锡的试点活动能像一轮红日冉冉升起,照亮中国的移动电子商务行业。”