广东篇（节选）
广东作为一个中国最早对外开放的地区，一直以来生意规则较为宽松，其历史不下几百年。在广东人的生意经中，服务意识根深蒂固。他们对周边的客户，无论是企业也好，个人也好都形成了近距离增值服务的强大能力和风格。无论什么事情，无论你楼下的小店是不是做这个生意，只要一个电话他就会为你服务，酒店的服务员可以帮你到隔壁小店买一盒烟或者买一瓶饮料。这种便利性和服务能力是一般的销售企业所无法承担的。在此情况下，需要消费者自主采购的需求相对就弱。我们从大卖场方式在广州发展缓慢上看出这些文化上的因素。我们不能肯定这种商业文化就不能改变，但是现状对超市的发展产生了障碍一定是毫无疑问的，至少要比在其他地区难。
基于这些历史沉淀的消费习惯，办公用品超市在华南的发展不可避免地遭遇两大挑战：其一是超市这种商业形态本身所要求的快速发展与本地商业文化那种长期以来形成的小规模强服务的业务模型的矛盾；其二是一种新型商业模式和法则从头开始所经历的学习到成熟的累积过程。
然而在当今全球最炙手可热的经济体中，中国办公用品行业高速发展才刚刚开始，在这巨大的市场舞台上，中国办公用品行业正以不同的方式试图抓住机遇。办公用品超市的经营模式的出现到发展至今，行业内人士的焦点，已经不再是办公用品超市能否打败文具店，不在于办公用品超市和直销谁是行业主流运营模式，也不在于办公用品超市这种商业模式能否在短时间内实现盈利，而是办公用品行业在一场传统与现代相结合的全新商业模式运作过程中，所进行的中外“大杂交”实验，最终会分娩出什么？
办公用品零售业在中国的兴起，无疑遵循了10多年来中国文具及办公用品行业的一些基本的发展模式：办公用品零售业与四种力量（逐渐成长的文具制造商、寻求变革的文具批发市场、比传统文具行业更领先的OA/IT领域、非常复杂的顾客群）的博弈，在“市场基础”上，演绎布局和游戏规则。只是，办公用品超市让这样的中国式博弈，变得更为复杂。当然，还有另一个版本是关于办公用品零售业布局的构想，就是办公用品超市、办公用品直销、文具店、批发市场等共存共荣的“美妙图景”。
通过对对办公用品连锁企业研究，列举几个较有代表意义的办公用品连锁经营企业现状进行分析，也许能对经营办公用品寻找更好的发展模式带来启发。
第一 广东今日合作办公用品有限公司
广东今日合作办公用品有限公司自
合作办公成为2006年度、2007年度广东省人民政府办公用纸、扫描设备、碎纸设备、摄影器材、打印设备、移动存储设备的协议定点采购供应商及广州市人民政府除湿设备、碎纸设备、摄影器材、传真机的协议定点采购供应商。
2006年，由中国百货商业协会、中国国际名牌协会主办的中国文化用品品牌测评活动中，广东今日合作办公用品有限公司被评为“中国文具十大连锁店”称号。成为中国办公用品行业知名连锁品牌。
一、投资理由：
投资者何伯权，在选择投资办公用品，并创立办公用品超市，其可操作性分析的理由是在对国外及国内办公用品行业进行了大量考察后认为：
1、 一年销售额达800亿元的中国办公用品领域，却还缺少“品类杀手”。而在美国，办公用品的专业超市已经很成熟，如Officedepot、Stammple，都是用了18年便杀入了世界500强，它们的年营业额分别做到100多亿美元，分店数量均超过1000多家。中国现时文具店的模式，就仿如美国上世纪80年代的销售方式，而中国办公用品领域今后必将像美国一样出现专业超市巨头。
2、 比起中国目前起主导地位的文具批发市场，办公用品超市具有如下几个优势：一是一站式的购物，不必买笔、纸等不同用品就需跟多个商家打交道；二是由于是从厂家直接进货，品质与价格比较有保障；三是服务，除了在卖场零售外，还会派办公顾问到各大写字楼上门直销，以及提供电脑采购方案等其他服务，提倡“阳光采购”。
二、拓展方向：
至于合作办公把拓展区域首先选择广州的主要原因，合作办公总经理夏燎原认为：
1、 广州是商业化现代大都市，有巨大的办公用品消费市场；
2、 整个华南地区办公用品供应便利，有利于良好的产品供应链的形成；
3、 竞争对手竞争力不大，在广州，经营办公用品的多是100平方米左右的文具店，连锁办公用品超市还没有发展起来。
4、 同时，广东作为夏最熟悉的区域，项目工作操作起来更为便利也是重要原因之一。
2004年在天河北店投资近600万元并计划在两年内投入几千万元，开店3到5家。董事总经理夏燎原表示三年内实现盈利。
三、探索之路：
作为总经理的夏燎原，具有能吃苦，拼搏，有韧性等特性，多年营销经理经历让他积淀了丰富的营销知识和公关能力，做事具有很好的战略眼光及前瞻性。但是，他虽然有丰富的办公用品行业经验，却因低估了经营管理超市特别是经营办公用品的复杂性而付出了不小的代价。
第一办公用品是一种非常特殊的商品，其主要客户是一些集团、单位，他们的购物习惯不同于一般的消费者；第二一般每个公司的行政部门都与一两个小文具公司挂钩，对方可提供随叫随到的送货上门服务，结算也可以几月一结；第三存在于这个行业中的回扣关系网阻碍大型办公用品超市的发展。同时，中国文具行业发展并不健全，商品的复杂性，产品信息的不完整，给超市的日常经营管理带来非常多的麻烦，行业缺少专业管理人才，业务员的培养、客户关系的处理、货款的跟踪、商品的损耗、客户需求特殊商品的采购、员工办事效率低下、单据混乱等大量的琐碎事情的困扰下，只能在摸索中前进。
在大战略上，OfficeBox在华南的发展不可避免地遭遇两大挑战：其一是超市这种商业形态本身所要求的快速发展与本地商业文化那种长期以来形成的小规模强服务的业务模型的矛盾；其二是一种新型商业模式和法则从头开始所经历的学习到成熟的累积过程。
四、品牌战略：
合作办公在成立之初亦综合考虑了地域文化、商业文化、新观念的接受等等重要问题，最终形成了自己的事业发展“路线图”：就是在全球强势渠道发展的必然性中，以服务品牌的建设为中心，搭建一个服务于办公室和企业群体的平台，她的载体是一个超市，但却不仅仅是一个超市。因此，OfficeBox作为一个服务品牌能否站稳脚跟才是当前的大课题。
在超市营业之始，合作办公在夏燎原的带领下，点燃了“品牌战略”。OfficeBox成立后运用过很多营销概念：合作社、会员制、俱乐部、阳光采购等等众多经营方针：
第一：“没有回扣的办公用品超市”及“阳光采购”；实施支撑点是“企业老板才放心，财务才省心，采购才舒心，使用者才开心”。那么，OfficeBox究竟赢在哪里？
首先，“阳光采购”不是在打销售战，而是一场心理战。对于广东这样一个民营企业占主导地位的经济圈而言，穿透力可想而知。所以这项计划是“老板计划”。
其次，“阳光采购”是树立一个企业的健康的社会形象，以增加用户的认同感和信任度。
“阳光采购”的核心和价值，该项目的实施，无论对于OfficeBox的成长，或者的行业的成长都有着巨大的价值和贡献。我们认为这是一个面对现实，具备可操作性的争夺未来的优秀计划。
1、 这是一个市场计划，并且具有很强的针对性。它通过解决问题的方式去满足一些重要的需求，而它在心理层面的展开过程，有利于为自己获得相对持久的信誉和信任。使一个企业在满足自身追求的过程中，较大限度地满足了社会的良性循环需要。
2、 这是一个不花钱或少花钱的形象工程。这种新商业文化的推进，对于企业的发展无一害而有百利。有利于一个企业在自身探索新商业模式的初期阶段，就能在纷杂的市场环境中站稳脚跟，为新商业与旧商业的竞争与更替争取了时间。
3、 这是一个导向未来的合理的战术和策略，它的执行基本不会影响OfficeBox对未来市场的发展企图。可以这样说，它是在广东地区错综复杂的商业环境中，甚至是阻碍新商业模式、文化、环境的“铁壁铜墙”中撕开了一个通向未来的大口子。
4、 “阳光采购”尽管地域性的意义强过全国性的意义，但是，把她放到任何地方都可以是一个能经得住评论和考验的概念，因此也不会影响它日后向全国任何地方的扩展。
第二：2006年5月，OfficeBox提出了一个全新的服务口号——“提供标准化办公服务”。所谓标准化办公服务，即“万种商品，标准配备”、“优质产品，标准定价”、“快速高效，标准配送”、“成本控管，标准采购”、“办公顾问，标准服务”等涵盖产品、价格、配送、成本管理、顾问服务等涉及客户行政办公各方面的行业新标准。
第三：服务口号：
阳光保证宣言，100%让老板放心，
价格保证宣言，100%让财务省心，（差额奉还，一百个放心）
服务保证宣言，100%让采购舒心，（免费送货，天河区内、东山区内2小送达，如未按时送达，按订单1%罚款）
产品保证宣言，100%让使用者开心。（假一罚百，送你一百元。）
五、经营策略：
经营策略上，合作办公采取：
1、在服务方面，经营上采取零售和直销并存的模式，建立两个销售平台，一是超市门店，另外一个是网上购物，为客户提供“一站式”服务；
2、办公用品超市化经营带来价格优势，由于对供应链进行整合优化，直接从厂家进货，保证了商品价格比同类产品的市场价平均低15%；
3、推广会员制，会员更可享受比超市价格低5%的价格；
4、选址必然是CBD区，定位是中小企业和大公司，还在一楼卖场提供电脑装机、装订、冲印等服务；
六、商品促销：
熟悉办公用品行业的人将非常清楚，举行办公用品的促销是一件非常艰难的事情，办公用品是很难令人产生冲动购物的品类，消费者很难因为今天的降价而多买几支笔，多用几个本子。然而，合作办公在促销方面，一直坚持自己的各项活动，坚持每月一期的《促销快讯》定期投递给客户，并策划了一期又一期的主题促销活动如：“合作办公超市实惠益大家”、“二月惊喜”、“07年，我等您”、“合作办公超市两周年岁末大放送”、“心动第二站惊爆价 乐翻天”、“心动第三站 欢乐有礼贺圣诞”、“美丽有约 凉夏活动”等等。
这些促销活动也许很难对商品销售带来立竿见影的效果，但是在合作办公的品牌战略中却起到及其重要的作用，合作办公每时每刻在宣传“100%保证低价”。这让顾客对合作办公的与众不同及印象更加深刻。当然，这也付出了经济的代价。
七、选址拓展：
合作办公开店拓展速度，虽然与公司原制定目标有所差距，但从其发展的历程及选址的结果看，合作办公正朝一个理性的方向发展，从布点选址也看出其操盘人对本行业经验的越来越成熟：
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店名 |
开业期 |
经营面积 |
商圈环境 |
备 注 |
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天河北店 |
2004年8月 |
达2000平方米 |
主要为该商圈几万家办公机构、学校及社区供应办公用品 |
推出“七合优势”口号：合格的品质、合适的商品、合算的价格、合情的环境、合理的物流、合一的服务及合拍的伙伴 |
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区庄店 |
2005年4月 |
2500多平方米 |
周边企业 |
推出“合作社”优质服务工程，打造办公用品阳光采购大道 |
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东风西店 |
2005年10月 |
300多平方米 |
广州政府机构较为集中的区域， |
标志着OfficeBox在广州的布局正在逐步展开 |
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黄埔店 |
2006年4月 |
超过3000平方米 |
直接进入工业区，成为大型企业的办公用品配送中心 |
经营面积最大的一个店，与以往三家店相比规模化、专业化程度得到了很大的提升 |
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天河电脑城店 |
2007年7月 |
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进入广州电脑设备最集中的市场 |
广州布点基本完成 |
八、公司组织构架：
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职位 |
岗位职责 |
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销售总监 |
1、年龄30-36岁，本科以上学历，五年相关经验 2、具同等职位二年以上经验； 3、熟悉销售管理的各个流程及环节，具建立销售管理及考核体系的能力； 4、对直销模式有深刻了解，并有丰富管理经验； 5、策略规划、团队管理、客户管理能力强； 6、业绩承载力强，有行动挑战力，具领导魅力； 7、语言及文字能力俱佳，电脑运用熟练； |
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商品总监 |
1、男性，具同等职位五年以上经验； 2、负责建立并完善公司OA/IT类产品结构体系及运作标准； 3、负责公司OA/IT类的产品系列引进及供应商整体管理工作； 4、负责对公司大型招投标（OA/IT类）项目的整体督导及规划工作； 5、卓越的团队领导能力及协调能力； 6、对行业认知度深、思路清晰、能够制定各时期不同的企业相关产品线的战略规划。 |
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销售总监助理 |
1、性别不限，同等职位或销售经理职位三年以上工作经验； 2、具实际销售团队带领经验，并对团队目标的下达及跟进控制有较深刻理解； 3、擅长针对各种数据进行分析并提供可行性建议； 4、对CRM管理有实际操作经验，对构建CRM结构有运作经验； 5、具团队协作精神，有较强的双向沟通能力； |
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OA产品主管 |
1、男女不限，大专以上学历； 2、三年以上OA（办公设备及周边产品）产品行业经验； 3、熟悉OA采购流程的各个环节； 4、有OA产品供应商及市场资源者优先； 5、极强的沟通及谈判能力。 |
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采购主管 |
1、性别不限、经济或管理专业毕业； 2、3年以上文化用品行业的采购经验 3、良好的组织能力和团队意识； 4、能熟练使用电脑，b对文化行业的各类产品均有一定认识及了解者优先； 5、有良好的职业操守、对公司有高度的认同和忠诚； |
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销售经理 |
1、男女不限，年龄28-35岁； 2、大专以上学历，市场营销或工商企业管理专业； 3、要有5年以上丰富的终端销售经验；3年以上同等职位经验； 4、精通直销供应链管理和客户关系管理知识； 5、可提供销售管理的成功案例；具带领及指导团队的经验； 6、有保险业或办公用品行业从业经验尤佳。 |
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销售部经理助理 |
1、男性，年龄25左右； 2、大专以上学历，市场营销专业 3、有2年以上相关工作经验； 4、对数据分析及销售报表制作的有丰富经验； 5、有相关销售经验，有同行业经验者优先； |
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业务代表 |
1、大专以上学历，工作一年以上人员或应届毕业生皆可。 2、良好的沟通能力及谈判能力。 3、能吃苦耐劳，有团队协作精神。 |
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客服主管 |
1、年龄24-28岁，大专学历； 2、熟悉售后服务的相关流程及工作内容； 3、熟练掌握电话沟通技巧，语言表达能力极强； 4、有较好的管理能力和执行力； 4、有IT或办公设备行业经验者优先； 5、声线甜美、懂粤语者优先； 6、团队协作精神佳；服从工作安排； |
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系统工程师 |
1、负责公司运作系统的开发及数据分析的具体工作； 2、公司数据库维护及安全防范管理工作； 3、负责确保公司电脑信息系统的安全、正常运行工作； 4、工作认真负责，有团队协作精神； 5、有实际系统开发编程经验者优先； ６、有大型零售连锁超市系统开发及管理者优先； |
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商务文员 |
1、女性，年龄20-28岁，中专以上学历； 2、音质甜美，国粤语流利，善于电话与客户沟通； 3、良好的服务意识，反应灵敏，能处理一般的客诉； 4、有办公用品或电话服务员工作经验都优先； |
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平面设计 |
1、负责公司产品的平面设计、制作及协助市场推广工作； 2、美术类大专以上学历，熟悉操作CORELDRAW、PHOTOSHOP等设计软件； 3、擅长平面设计，文字功底好，有独特的创意。 |
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店长 |
1、有零售业大型超市店长工作经验三年以上； 2、熟悉超市的各项流程的制定、执行；有良好的业绩管理技巧； 3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送； 4、成熟、稳重、五官端正、形象良好，口才好； 5、对办公用品行业了解或从事过该行业相关工作者优先； 6、熟悉广州市黄埔区、经济开发区者优先。 |
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OA工程师 |
1、男性，二年以上OA维修工作经验，具备销售经验者优先； 2、熟练维修办公设备：如打印机、复印机、传真机等，并能进行技术讲解； 3、服务意识强，善于沟通，组织纪律性强，执行力好。 |
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客服专员 |
1、女性，中专以上学历，具有1年以上（OA/IT类）行业工作经验； 2、具有良好的沟通、协调能力、团队合作精神； 3、工作认真负责、细致。 |
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行政助理 |
1、年龄23--28岁，身高 2、优秀的协调组织能力、分析判断能力及解决问题的能力； 3、熟悉行政考核、办公室管理、企业文化宣传等工作的具体操作； 4、工作认真、敬业、细致，有强烈的责任心和团队意识，具有较强的人际沟通能力； |
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订单员 |
1、年龄20-28岁，中专以上学历； 2、音质甜美，国粤语流利，善于电话与客户沟通； 3、良好的服务意识，反应灵敏，能处理一般的客诉； 4、有办公用品或电话服务员工作经验者优先； |
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人力资源助理 |
1、男女不限，年龄22--28岁，人力资源、心理学、法学、文科类专科学历； 2、两年以上工作经历，熟悉人力资源薪酬、招聘操作流程； 3、能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。 |
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采购助理（纸张产品） |
1、男女不限，年龄25-35岁，大专以上学历； 2、三年以上纸张产品行业经验； 3、熟悉纸张产品采购流程的各个环节； 4、有纸张产品供应商及市场资源者优先； 5、极强的沟通及谈判能力； |
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信息技术部主管 |
1、三年以上同等职位经验； 2、对公司信息系统建立、内部网络管理有丰富工作经验； 3、负责管理监督并确保信息部各项专业工作执行质量（内部网络及硬件维护/资料录入及管理/数据库维护及管理/数据分析等）； 4、具团队管理及协调能力； |
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售后服务技术员 |
1、年龄20-32岁，高中及以上学历，形象良好； 2、熟练维修办公设备：如打印机、复印机、传真机等，并能进行技术讲解。 3、服务意识强，善于沟通； 4、组织纪律性强，执行力好。 |
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防损主管 |
1、年龄25--35岁，中专以上学历； 2、有三年以上大型超市防损经验，熟悉超市流程运作； 3、有较强的团队管理，执行力强； 4、有良好的沟通能力。 |
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IT数码产品采销经理 |
1、男女不限，年龄28—35岁，大专以上学历； 2、对IT数码产品市场有深刻了解，对发展趋势有良好认识； 3、对IT数码（包含PC、笔记本电脑）产品有丰富的专业知识； 4、善于组合销售产品，优秀的谈判能力及供应商管理能力； 5、良好的团队管理能力； |
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OA产品高级经理 |
1、男女不限，年龄24—35岁，大专以上学历； 2、三年以上OA（办公设备及周边产品）产品行业经验； 3、熟悉OA产品渠道，在行业内有较强的人脉关系； 4、有OA产品供应商及市场资源者优先； 5、极强的沟通及谈判能力； |
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IT产品部经理 |
1、男女不限，年龄26—35岁，大专以上学历； 2、三年以上IT（电脑设备及周边产品）产品行业经验； 3、熟悉IT产品渠道，在行业内有较强的人脉关系； 4、有IT产品供应商及市场资源者优先； 5、极强的沟通及谈判能力； |
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网站开发工程师 |
1.男女不限，年龄24-30岁，大专以上学历； 2.有计算机及互联网行业两年以上工作经验； 3.熟练使用ASP、ASP.NET、javascript编程，有具体项目开发经验， 能够独立完成项目需求分析、设计及实现各阶段工作，熟悉前台开发优先考虑； 4.精通数据库开发，能够熟练操作、维护MS SQL Server； 5.良好的代码编写习惯，工作认真和负责，诚实守信，善于沟通，具备团队合作能力。 6.熟悉网站的制作流程、有较好的项目开发设计分析能力，有电子商务相关开发经验者优先。 |
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CRM客户经理 |
1.贯彻公司客户政策的经营理念，制定培训策略，建立并完善培训系统； 2.负责本部门销售业绩之达成，并对本部门工作质量进行监督、检查与管理，制定绩效考核评估标准； 3.带领团队及时完成大目录册电话销售的销量目标； 4.开发电话营销订单产品组合和推广方法，对DM销售提供促销方案及DM设计要求； 5.了解竞争对手最新动态，分析会对OfficeBOX构成的威协，为决策层提供准确的相关资讯； 6.对现有客户资源进行有效组织和关系维护，并对潜在客户进行积极开发、挖掘； 7.建立高质量的客户管理知识库，从不同的角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、内部组织职能进行多维分析； 8.对客户反馈意见进行分析，并提出相应的解决方案。消除客户的不满，维护公司利益，赢得客户信任； 9.通过组织分析，找到电话营销的特长、与其它销售方式（零售、网站、直销上门）形成的差异化的竞争优势，并在实际运作中不断建立并完善各项功能； 10.按照客户需求协调公司内部的各项资源，确保商品、服务的质量、高效； 11.发挥自身的竞争优势，面向市场，不断挖掘符合公司战略的新利润增长点； 技能要求： 1．具有敏锐的商业意识和丰富的专业经验； 2．拥有对市场活动、销售活动的分析能力，能够对各种销售活动进行追踪； 3．具有较好的发现、分析、解决问题的能力，较强的观察力和应变能力； 4．具备良好的销售客户服务理念，诚实守信，热爱本职工作，有强烈的责任心； 5．熟练的电脑操作，熟练使用日常办公软件及统计分析、数据库管理等应用软件； |
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行政劳保类采销助理 |
1、男女不限，年龄24—35岁，大专以上学历； 2、对劳保、行政用品有较强的市场销售经验与渠道； 3、有较强的数据分析能力，有较强的执行力； 4、有良好的团队协作能力； |
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IT产品店长 |
1、男女不限，三年IT行业工作经验，大专以上学历； 2、熟悉IT硬件产品，有稳定渠道及资源； 3、具有大店管理经验； 4、形象气质佳，有较强的销售能力； |
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采购助理（礼品类） |
1、男女不限，年龄25-35岁，大专以上学历 2、办公用品行业从业经验； 3、熟悉办公用品产品分类及产品系列； 4、对礼品供应商及采购流程熟悉并有相应工作经验； 5、沟通及协调能力俱佳，具团队协作精神； 6、服从公司安排，责任心强； |
本组织构架虽然统计的不太齐全，但是从一些岗位的设置来看，合作办公一直在摸索中前进，根据实际运营中产生了很多的特殊性岗位，这必将给公司运营成本带来很大的负担，这一切也是无奈之局。
九、压力与前景并存：
据悉，合作办公正面对着：资金门槛，受房地产市场的影响，开店承担的租金压力大；其次是物流配送、门店停车难等一系列问题压力。根据目前合作办公五个门店，近8000平方米的经营面积，超过300个员工，一年仅仅门店租金及员工成本就要超过2000多万元，可见其经营压力还是比较大的。
但是他们目前不会考虑特许经营，并未考虑将投资风险转移给众多小投资商。不过为应对跨国巨头的竞争，Officebox在门店、上门直销的基础上开始增加两大经营方式：一是采取大的目录册销售；二是网上销售。Officebox目前以每月10％的速度增长，今年的销售总额有望突破1亿元。显然，它不希望与人分享市场蛋糕。
但是从《推动办公用品零售业进入商业主流社会的力量》一文中夏燎原阐述了大量关于“办公用品超市能否成功”及合作办公在几年中取得的成绩及未来蓝图，在最后夏燎原提到“办公用品市场可能是中国最后一座金矿，那里聚集着未被挖掘的巨大财富，只可惜现在加入者还不多，我们期待更多的人和更多的资本加入到我们的行列…”。这是否在提示什么，这我们就不得而知了。
第二 广州市帮得首贸易有限公司
由沙特阿拉伯财团在背后大力支持运作的全外资公司HELLOPARTNER“帮得首”文具，于2006年12月14日在广州天河区黄金地段开了国内首家形象店。
吸引行业眼球的不是帮得首的沙特阿拉伯财团背景，也不是其创始人钱
第一：2006 年12月11日，广州市帮得首贸易有限公司在广州亚洲国际大酒店英豪厅如期举办产品研讨会暨招商洽谈会。
第二：2006年12月14日，首家形象店开业，店铺装潢与品牌形象采取活泼鲜明的橙色视觉标识，相当引人注目，给人感觉这是一家精品店，目前开业的两家店都有布置浪漫的橱窗，甚至给人感觉有点像婚纱摄影店；
第三：采用自产自营、连锁销售的产销模式，以节省多重中间商的流通环节及成本，让消费者得以享用更超值的产品和服务；
第四：为短期内营造强劲的品牌效应，采用全方位的广告投放策略，在公交车上投入广告的同时，30秒“帮得首非一般的文具--《歌舞篇》”电视广告的投放，这是办公用品企业很少采用的“烧钱宣传”方式，让行业内人感觉有点不可思议；
第五：写字楼俪人推广策略，花重钱在广州主要甲级写字楼大堂租用场地，派攻关大使在场地驻守进行产品和形象推广，甚至聘请专业模特推广；
第六：独家赞助广州白云区人口文化节大型公益活动，为启动仪式提供近千份礼品；
第七：2007年6月，联合天河中学团委，举行“Hello Partner‘帮得首’招贴设计”比赛；
第八：携自有产品，在第100届（上海）文化用品交易会上，推出特许加盟连锁模式；
第九：在短短的不到一年时间，其总经理兼创始人
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品牌理念 |
品牌使命 |
持续以高品质的产品和真诚的服务改善人类的办公质量； 让更多用户体验智者办工的喜悦，为推动文具的发展贡献力量； 致力于资源的有效利用，推动创新经济的发展，追求人与自然的和谐发展，爱护环境、爱护地球。 为员工搭建实现自身价值的平台，提升员工精神物质文化生活的质量，帮助员工实现自身的价值与理想。 |
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品牌远景 |
通过直销、零售、合作等方式，以合理的市场和区域布局，形成强大的集研发、设计、生产、贸易、营销、服务于一体的国际化办公文具产业链。 |
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服务理念 |
帮得首倡导“以客户为中心”的服务理念，微笑服务、放心服务、规范化服务、全天候服务是我们对客户的承诺与我们良好服务关系的具体体现。 |
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服务—贴心 |
我们不仅为针对客户提供售前、售中、售后服务，还将为客户提供理念服务，从而与客户形成战略伙伴关系； |
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制造—精心 |
质量是产品之本，我们决不容许任何有瑕玭的产品出厂，精品意识已经渗透到每一位员工的内心之中； |
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价格—称心 |
我们崇尚价值，产品的性价比是价值的重要体现，我们为客户提供的是最适合他们需求的、最具价值的产品！ |
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“用户的需求是我们全力以赴的事业” |
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环保理念 |
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环境和谐，润物无声！ |
帮得首公司部分职位：
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职位 |
任职要求 |
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推广大使 |
1. 年龄20～28岁，女性，大专或同等学历以上； 2. 形象端庄，气质高雅； 3. 性格开朗、主动，口齿伶俐，表达能力强； 4. 具出色沟通与交际能力，良好团队协作精神，强烈热诚服务意识； 5. 欢迎应届毕业生应徵，懂英语者优先考虑； 6. 简历无照片者恕不受理。 |
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导购员 |
1.为光临专卖店的顾客专业推荐公司产品、传达品牌文化，有专卖店零售经验优先考虑； 2.保证店面整洁有序； 3.向公司反馈市场信息 4.22-28岁，形象气质佳，女性身高 5.热情活跃、积极主动、有上进心、领悟力好，懂英语者优先考虑； 6.由于应聘人员众多，简历无照片者恕不受理； |
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财务主管 |
1. 协助财务经理制定业务计划、财务预算、监督计划； 处理账务调整相关事宜； 2.完善各类会计表单，编制会计报告、报表；会计凭证的复核； 3. 负责工资计算；负责财税信息的收集与及时发布； 4.完成财务经理交办的其他工作。 5. 全日制财会相关专业，本科学历，三年以上财务工作经验； 6.良好的语言及书面表达能力；具备英语口语及书面表达能力者优先； 7. 严谨踏实、工作仔细认真、良好的团队精神； 8. 能熟练操作金蝶K3财务软件及办公自动化软件。 |
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行政人事助理 |
1.员工的招聘,员工培训的规划及落实负责团队文化建设，员工激励、绩效考核； 2.为录用、转正、离职人员办理相关手续等；协助计算员工考勤、薪资、福利，参与工作分析、绩效考核方案制定、薪酬与福利政策改善、劳动争议的处理等；管理员工信息资料及各类人事资料；执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；负责内部员工档案管理、合同管理、保密协议签定、员工关系协调与管理； 3.协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度； 4.公司办公用品及低值易耗品的购置、发放及管理;每月各类行政数据的汇总，员工离职时办公用品等资产的回收手续办理； 5.正直踏实，办事沉稳细致，沟通协调能力强，具团队协作精神，工作条理性、计划性强;，EXCEL操作熟练（Excel常用函数调用和公式设置），对数字敏感； 6.有助理人力资源管理师资格证、ISO9000内审资格证、劳资员上岗证等任一种证件的优先考虑;熟知国家和地方劳动法律法规及政府职能部门办事流程；有工作分析、员工入职培训、绩效考核、薪酬福利实操工作经验,工作条理性强； |
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客服专员 |
1、操流利广州话及普通话； 2、大专或以上学历程度，有客户服务或咨询经验； 3、具备文具相关知识者优先考虑； 4、具良好英语阅读、理解及运用能力； 5、懂基本的电脑操作，英文打字熟练； 6、能够承受压力和挑战、勤奋敬业，有团队合作精神； 7、擅于建立良好的人际关系及拥有良好的沟通技巧； 8、熟悉ERP及CRM系统优先考虑； 9、简历无照片者恕不处理； |
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橱窗设计 |
1、大专以上学历，美术、广告、艺术设计相关类专业； 2、熟练操作CorelDraw、Photoshop、3Dmax等制图软件； 3、负责配合产品主题、品牌推广及节庆促销相应的橱窗创意设计；发布会，展会等布景设计工作； 4、负责品牌VI的整合，设计； 5、有创新精神，态度积极端正，积极配合店铺推广； 6、有店面陈列、橱窗设计类经验优先考虑。 |
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包装设计 |
1、大专以上学历，包装设计及相关专业毕业； 2、熟练使用Pro_e、Illustrator、coreldraw、Auto CAD等设计软件; 3、能进行产品包装策划、创新包装设计、系统化包装设计，并具备包装设计组织和管理能力 4、能综合考虑产品的定位、功能、价位等因素，设计出既时尚又符合产品定位的包装，熟悉各种印前技术，了解后期印刷工艺； 5、有高度的责任心和勤谨务实的工作态度，工作能力强，能独立完成工作，自身心理承受力强； 6、应聘者需提供设计作品，有品牌包装设计经验者优先考虑； |
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市务代表(项目管理) |
1、30岁以下,大专以上学历 2、自律、诚信、勤奋、坚毅、富有挑战精神; 3、有良好的销售技巧,有责任心,有耐心; 4、具有良好的沟通协调和团队合作精神; 5、有1年以上办公用品行业销售经验者优先考虑; |
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配送员 |
1、严格执行物流组的各项操作程序; 2、保持车辆整洁，配合司机确保产品货物准时安全的到达各个指定地点; 3、男性，高中或以上学历，20~35岁; 4、有1年以上相关工作经验; 5、为人正直诚实，能吃苦耐劳，有责任心和团队精神; 6、身体结实，对数字敏感，良好的语言表达能力和沟通能力; |
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物流主管 |
1、本科或以上学历； 2、国际贸易，物流或相关专业； 3、对物流供应商及物流行业有充分的理解及认识，实际操作经验丰富； 4、熟悉企业物流的操作流程，特别是负责看管收货、入仓、出仓及发货整个流程； 5、优秀的学习能力、谈判能力、沟通协调l能力、良好的团队建设、管理经验； 6、六年以上物流管理工作经验。 |
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外贸跟单 |
1、通过各种途径，独立寻找客户; 2、独立处理整个单证； 3、国际贸易专业或相关专业，大专以上学历; 4、英语6级以上水平，口语、写作良好; 5、熟练运用各种办公软件; 6、有至少两年以上外贸跟单工作经验; 7、能承受一定的工作压力； |
相对其传统他办公用品经营企业，帮得首走的路线可谓更为是异军突起，聘请专业模特进行品牌推广，长期设置推广大使岗位，专职的橱窗设计岗位，可见在品牌形象在其决策层心中认为是非常重要的。走“自有产品”加“品牌战略”路线，从岗位设置来看，跟传统的办公用品企业经营模式比起来显得轻松很多，所有的操作流程显得简单明了，在商品采购方面也不会为了满足客户的要求而需要花费很多的时间。面对复杂的办公用品消费群体，瞄准的目标客户是大型企业还是小型企业，或者是个人消费，特色的消费现状这不是一个“简单”可以得了的。精品型的店面，与传统的店面相差甚远，教育消费者市场，改变市场格局，这需要花费太多的经济代价。
第三 东莞市文一实业有限公司
总部位于广东省东莞市的文一实业有限公司，自1991年创建至今，下辖“文一办公”零售连锁、“文一速配”直销连锁、“文一快修”商业机器连锁三大事业部，营业网点遍布珠三角区域，自营店铺已达70家，并于2005年推出全国特许加盟连锁业务，在国内31个省市自治区设立300多个营业网点，年销售额高达数亿元，成为目前国内最大的办公文化用品专营企业之一。
2006年，由中国百货商业协会、中国国际名牌协会主办的中国文化用品品牌测评活动中，东莞文一实业有限公司被评为“中国文具十大连锁店”称号。
文一公司成立至今十七年来，不断在服务的内涵与外延上下功夫，使得文一品牌日益得到广大供应商与消费者的认同，如今市场营销网络已经扎根东莞立足珠江三角洲。
与前面所述两个办公用品企业完全不同的案例，起步于90年代，作为中国土生土长的成功办公用品经营企业代表的文一，在经营探索中，扎扎实实，已经成功作为斑马、派克、三菱、东洋、亚洲浆纸、爱普生、松下、佳能、惠普、明基、联想、东芝、夏普、普乐士、三星、力士、吉利、瑞利夫等国际知名办公用品品牌的区域代理或特约经销商。在管理方面，通过了ISO 9001、ISO 9002、ISO 9004、ISO 14000管理体系认证。
文一实业属于文一·红叶集团下属企业。红叶是一家以办公设备及用品、图书发行为主，房地产、医药、餐饮连锁经营为辅的多元化综合商贸股份有限公司。集团现下辖文一实业有限公司、红叶文具图书有限公司、文一商住开发有限公司、三具郎商业管理发展有限公司、朝阳药业有限公司、优迪商贸有限公司等实体。
值得关注的在红叶集团属下与办公文具相关的三大支柱企业，他们形成了自营、分销、加盟三大运营体系。
一、文一实业有限公司主要致力于办公设备及用品连锁化经营，通过直营连锁、店面销售连锁、网络销售等销售组合，为个人、家庭、企业客户提供办公文化设备及用品的零售、直供和配送及专业的第三方商用机器维修服务。
二、红叶文具图书有限公司主要致力于办公文具、图书发行，通过创建自有品牌，向零售商提供办公文具及图书分销业务。其创建的“吉丽”、“瑞利夫”办公文具品牌在全国有很大知名度。
三、优迪商贸有限公司主要负责在全国实施特许加盟连锁业务，目前已在全国开拓300多个销售网点，实行统一管理和集中配送。
从2006年1月份开始，文一启动了从传统直销模式转向目录销售、网站销售、手机短信、电话营销、电话呼叫中心为主的多种现代化营销手段组合的直销模式,原有的直销事业部更名为优迪商贸有限公司，它整合多年来积累的庞大资源和网络优势，实施在全国范围内办公用品的联合，凭借全国性的经营规模，专注于为广大政府机关事业单位和各级企业用户提供平价办公用品的直供和快捷配送服务。已在广东、上海、浙江、山东四省设立了大型仓储和物流配送中心。目前，公司营销网络已遍布全国，并在东莞、深圳、上海、武汉、重庆、宁波、苏州、南京、青岛、西安、沈阳、长春等全国二十多个经济重镇和中心城市开设有分公司。
在经营上，优迪将价格和服务作为企业的核心竞争力，全面整合渠道资源，努力降低各环节成本，把经营产品分为：办公设备、IT数码、办公耗材、办公纸品、文管用品、书写用品、办公生活、包装防护等在内的15个大类。
优迪商贸为实现让客户“轻松办公”的宗旨和使命，提供包括800免费订购、8小时送达、一站式购齐、特殊品订购等快捷、便利的服务。最主要的营销手段有：
一、推行目录销售；
二、推行网站销售；
三、建立手机短信平台；
四、针对中小型客户成立了电话营销部门；
五、成立了电话呼叫中心系统，建立了800免费订购热线；2006年，文一是建立首家电话800免费订购热线的办公用品连锁企业，所有客户的订单处理及客户服务均由电话呼叫中心集中受理。中心采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0 (60个人工坐席)呼叫中心系统。36路模拟电话线路接入，36路IVR，60个人工座席，36路同步录音，8路软传真，系统同时为东莞文一.红叶集团总部三家子公司“文一速配，红叶文具图书，朝阳药业“服务。
六、成立优迪速配会员俱乐部；
文一实业的三大事业部门及“S18时尚生活坊”：
（1）、“文一办公”零售连锁事业部是以店面零售连锁经营的模式，专注于为中小企业、办公室、学生、家庭与时尚消费者提供“零距离”服务。以“价格、便利、快捷、贴心”为核心竞争力，通过核心竞争力的不断培育，不断为客户提供更加具有价值的商品和服务，全力打造“文一办公”知名服务品牌，实现全国零售连锁扩张。
（2）、“文一快修”商业机器维修服务连锁修隶属文一，但又是单独注册的完整企业，完全独立运作的复印机、传真机、打印机、电脑等办公设备的专业售后维修保养的第三方服务商，其前身是东莞文一有限公司文一办公科技、佳能产品专卖、售后服务中心。经过文一总公司全面的规范与整和，文一快修按照秉从“4小时响应速度，机器返修低于1%”的客户服务标准，直接联和各大品牌生厂厂家为客户提供高品质的办公设备维修、保养等售后服务，拥有庞大的专业维修技术队伍及零配件、备用机器库存。 “文一快修”成功获取：佳能复印机、传真机、打印机等系列产品东莞区域唯一授权维修服务商资格；松下传真机东莞区域唯一授权维修商资；力士、科密、御银、三洋、百佳等品牌授权维修点。
（3）“文一速配”直销连锁，后发展成优迪商贸
（4）“S18时尚生活坊”，在现有办公连锁店基础上，文一希望创立“潮流文化生活用品连锁店”，主要经营文化生活用品、学生用品、礼品；锁定学生、时尚青年为主要目标客户群，送礼人士为辅助目标客户群，借助自己多年塑造的良好企业形象和厂商的资源，迅速将新项目打造成为国内一流的文化生活用品服务商，创造新的盈利点。“S18时尚生活坊”项目从2006年下半年启动，目前开业2家店，总营业面积约100平方米左右。
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职位 |
岗位职责 |
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销售总监 |
1、制订销售策略: 2、销售体系管理: 3、销售业务管理: 4、客户关系管理: 5、市场信息分析: 6、费用管理: 7、部门内部管理: |
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综合营运经理/总监、事业部总经理(经营管理类) |
1、三年以上商贸企业综合营运管理经验 2、熟悉零售、直销、渠道中的某种销售业态 3、熟谙财务、采购、人力资源各板块管理 4、擅长营销管并具备较强的综合运营管理能力 5、有办公文化用品行业工作经验佳。 |
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总经理秘书 |
1、女，22-25周岁，本科毕业 2、经济法专业，形象气质佳 3、英语六级以上，听说写流利 4、具备较强的l领悟与学习能力 5、思维敏捷，沟能协调能力强 6、电脑办公软件操作熟练 7、懂企业法务或内部稽核工作佳。 8、擅沟通协调及管理策划、 |
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总经理助理 |
1、学历要求本科以上，工作经验要求3年以上 3、不限三年以上快速消费品行业营销高层管理经验，擅长营销管理，熟零售、直销、渠道营销模式，4、熟悉财务、采购、人力资源各板块管理，具备较强的综合运营管理能力。 |
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高级销售经理 |
1、学历要求大专以上，工作经验3年以上 |
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市场主管 |
1、学历要求大专以上，工作经验2年以上 2、年龄23岁至28岁，性别不限 3、有商贸企业市场策划、销售类管理经验，担任过主管级职务，熟悉直销的销售业态。 4、有办公文化用品行业工作经验佳。 |
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市场策划 |
1、年龄23岁至28岁，性别不限 2、市场营销、中文等相关专业毕业，大专以上学历， 一年以上本岗位工作经验 3、熟悉珠三角市场，做过珠三 角地区相关市场调查 4、熟悉市场营销及相关理论，文笔佳，能独立撰写营销策划方案，有成功案例优先。 |
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人力资源高级经理 |
1、年龄28岁至40岁，性别不限 2、五年以上大型外资企业同等职位经验，形象气质佳，具备现代化的人力资源管理理念及技术 3、在人力资源各职能模块有丰富的实操工作经验，擅长人力资源规划与人力资源体系建设。 |
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人事文员 |
1、学历中专，工作经验1年以上 2、年龄20岁至28岁，性别女性 3、电脑操作熟练，对人员入、离职手续办理及事务性工作有实操工作经验， 4、立志从事人力资源方面发展，有较强的学习沟通能力。 |
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主办会计 |
1、建立管理管理中心财务帐套，编制费用月度/年度预算表，规范采购、报销流程，并拟制相关制度。 2、对集团车队车辆油耗、修理费，水电费，电话费，办公费进行监督、控制，并提供相应的费用分析报表、费用控制建议；对集团食堂、酒楼，工程、广告，宿舍、宾馆成本收入进行监督、控制，及时提供相应的报表、成本控制方按。 3、提供采购控制方案,监督建立供应商档案,配合内审计部进行物价审计,审核应付帐款的准确、真实性。 4、组织相关人员对管理中心5个仓库进行月末盘点，编制盘点准确率报表，调整盘点差异，提出相关库存管理意见。 5、审核凭证、工资，对个人借款、应扣款做相应处理，总帐的记帐、结帐，编制管理中心月度报表。 6、编制管理中心财务部月度计划，参与绩效考核打分，组织管理中心部门负责人进行费用、成本控制会议，与各公司、事业部相关财务负责人沟通、讨论相关事宜的处理。 |
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IT销售主管 |
1、区域销售计划的制定与执行； 2、销售费用控制； 3、市场开发； 4、售后服务； 5、销售信息管理； 6、销售团队建设。 |
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维修中心经理 |
1、性别不限、28-40岁； 2、二年以上办公设备售后服务管理经验 3、自身维修技术精湛尤佳。 |
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维修工程师 |
1、男性，年龄22-35岁； 2、精通各类复印机/打印机/传真机维修技术，二年以上经验。 6、有办公用品行业从业经验尤佳。 |
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系统集成部经理 |
1、男性，年龄25-40岁； 2、大专以上学历，信息系统相关专业 3、熟数字广播、监控、考勤等市场，二年以上同职经验； 4、工作认真负责，有团队协作精神。 |
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平面设计师 |
1、熟练应用Photoshop、CorelDraw、Illustrator，审美能力强，有美术基础， 2、同职位相关工作经验二年以上，大专以上学历，性别不限 3、有促销DM、产品目录制作经验者优先，面试时须带近期个人作品。 |
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大客户部经理 |
1、大专以上学历，25-35周岁 2、二年以上直销管理经验。 3、良好的沟通能力及谈判能力。 4、能吃苦耐劳，有团队协作精神。 |
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IT连锁部经理 |
1、年龄24-28岁，大专学历； 2、熟悉IT产品及市场行情，两年同职经验 3、有IT或办公设备行业经验者优先； |
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客户服务专员 |
1、声音甜美，沟通良好，白话流利，电脑熟练， 2、年龄20-28岁，中专学历，女性； 3、一年以上电话营销或业务助理相关工作经验者佳，优秀毕业生亦可； |
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店长 |
1、有零售业大型超市店长工作经验两年以上，23-32岁； 2、熟悉超市的各项流程的制定、执行；有良好的业绩管理技巧； 3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送； 4、对办公用品行业了解或从事过该行业相关工作者优先； |
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防损主管 |
1、年龄25--35岁，中专以上学历； 2、懂财务核算、审计，有三年以上大型超市防损经验，熟悉超市流程运作； 3、有较强的团队管理，执行力强； 4、有良好的沟通能力。 |
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电脑操作员 |
1、女性，年龄18--22岁， 2、身体健康，能吃苦耐劳 3、打字熟练，平均每分钟字50字以上 |
以下是文一的经营发展之路：
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1991年1月 |
创建东莞莞城文一文具店，历史性开端从此开始。 |
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1994年9月 |
东莞东城文一文具商场投入运营，东莞出现第一家专业文具销售商； |
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1996年9月 |
东莞篁村文一文具店开业，建立连锁雏形； |
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1997年9月 |
物流配送部门成立； |
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1997年11月 |
开始尝试新的营销模式—直销，开创中国文具销售新模式； |
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1999年11月 |
建立东莞大岭山店，东莞镇区网点扩张开始； |
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1999年11月 |
成立广州南岸、天河采购中心，为拓展珠三角市场奠定基础； |
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2000年3月 |
东莞石碣、桥头、企石、樟木头分店、办公科技望牛墩相继开业，标志网点扩张的第一阶段胜利完成； |
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2001年03月 |
“文一文具”更名“文一办公”，十年磨一剑，服务内涵与外延得到了更好的体现； |
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2002年4月 |
深圳网点的开张，外出异地拓展第一步； |
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2002年9月 |
导入ERP管理系统，实现企业信息化管理； |
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2003年1月 |
正式成立零售连锁事业部、直销事业部、商业机器发展事业部，确立了“文一办公”、“文一速配”、“文一快修”的三大服务品牌； |
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2003年9月 |
占地8万平方米的文一运营总部顺利奠基； |
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2004年5月 |
涉足房地产开发领域 |
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2005年 |
文一营运中心建成，并于本年推出特许加盟连锁业务，文一集团进入鼎盛阶段。 |
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2006年 |
被评为“中国文具十大连锁店”称号； |
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2006年底 |
“S18时尚生活坊”启动，文一寻找新的盈利点 |
从文一的经营拓展来看，文一在走一条非常稳健的发展之路，在经营中不断寻找新的服务方式，寻找新的发展之路，作为中国传统的办公用品销售企业的成功代表，面对日益激烈的市场竞争，面对抢滩入驻的众多国际办公用品巨头，期望文一能一路走好。
第四 广州市展涛文化用品有限公司
成立于1996年的广州展涛文化用品有限公司，总部位于广州谊园批发市场，在办公用品行业内相对于以上其他企业就显得知名度小一点，由于多年以来一直专注于批发兼零售，在批发界内却享有很大知名度。经营品类主要包括学生文具及各种办公用品，代理多个国内外品牌商品如：派克笔、威迪文笔、犀飞利笔、公爵笔系列、毕加索笔、米奇学生用品、出奇蛋系列、热狗QQ文具系列、得力办公用品系列、都彭（可得优）办公用品系列、MAX办公用品系列、卡西欧计算器等等。
成功在正佳广场、广州友谊商场、广州购书中心、广州东山百货大厦、广州百货大厦、广州新大新百货、广州王府井百货、中信广场、花都新华书店、深圳永旺友谊商业有限公司吉之岛等一线百货商场内设置专柜，网点遍布广州、深圳、佛山、东莞、中山、江门等地的办公用品连锁企业，展涛可谓是第一家。
展涛在业务拓展方面可主要采取三种途径：批发市场设店面、零售文具连锁店、百货商场设专柜，设置专柜是其最主要的一种方式。
这样的经营模式有下面一些优势：
1、 批发是展涛的传统业务，也利于自有学生文具品牌热狗QQ的流通；
2、 在百货商场内设置专柜，依托百货商场的强大人流及品牌效应，对销售带来很大帮助，同时主要以联营的合作方式，更有利于减轻经营成本，最主要是租金压力；
3、 展涛的经营模式在人员配制方面远比办公用品直销企业简单，人力成本也少很多；
4、 以精品、礼品型贵重金属笔及学生文具为主，客户群体也没有办公用品的消费对象复杂；
5、 更多的时间可以用于网点拓展，只要开发了优秀专柜，对于销售方面就会带来较大的贡献；
6、 商场内设置专柜，生产厂家可以提供一些费用支持，有利于减轻成本；
7、 业务操作流程也正规，减少漏洞；
由于大商场霸王条款较多，在以下方面要求较多：
1、 商品质量要求及配送及时性方面要求很高；
2、 作为专柜，经常要无条件接受配合商场的促销活动，促销赞助等等；
3、 商场为了满足顾客的要求，在商品销售服务及售后服务中，必须接受商场的规定；
4、 在结款方面，多采取账期，按月结算；
5、 需要非常熟悉商场操作流程的员工，以及在日常需要花较大的心思去处理好商场关系；
天河文具城
天河文具城是展涛公司负责经营管理的一家专业经营文具、办公用品、办公设备、机械、（商务、会议、庆典礼品）办公家私、体育用品的大型专业商场，现有三间店面。天河店原营业面积为3000多平方米，2003年之前是广州市单体最大的文体超市。而且是首创了在办公用品超市内对外出租专柜的模式。商场各部门共有80多人，光配送人员就10多人，售后服务5人，专业业务员40多人，保安、仓管20人，管理人员5人。
长期经营中开发了广州市政府、公安局、规划局、天河区人民政府、规划局、国家电力设计院南方分院、广东省武警总队、广州市武警支队、交通局等政府单位；天河区城建、广州市城建总、中信、富力、大家庭等房地产公司；广州石化、电力股份、广州宝洁、白云机场、邮电研究所、广州市烟草、中国联通、广州本田等大型企业为长期合作客户。天河文具城天河店位于广州最大的电脑市场群中，来电脑城的采购的客户也会顺便采购文具等办公用品，生意很好。
正佳名笔专卖店
2005年，在广州天河大型购物广场正佳广场的展涛名笔专卖店开业，主要销售旗下代理产品派克、威迪文、犀飞利、公爵、毕加索、万宝龙等高档名贵金属笔。截此为止，展涛在天河拥有天河文具城、正佳名笔专卖店、购书中心专柜、广百百货专柜、广州友谊商店专柜、中信广场专柜，占据了广州最高档卖场。以及广州谊园总部的布局，巩固了其在广州办公用品行业的至高领地。
第五 小结
1、小结：
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企业名称 |
战略方针 |
主体业务 |
关键词 |
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广东今日合作办公有限公司 |
品牌战略及大型超市 |
大型连锁超市、直销业务、网上购物 |
“没有回扣的办公用品超市”、“阳光采购”、“提供标准化办公服务”、“一站式” |
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广州市帮得首贸易有限公司 |
品牌战略，高调宣传进入市场 |
自有品牌、自营连锁店面、直销业务、 |
“沙特财团”、“推广大使”、“自有品牌” |
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东莞文一实业有限公司 |
传统经营 |
分销、自营连锁店面、特许加盟连锁 |
“文一办公”、“文一速配”、“文一快修”、“S18时尚生活坊” |
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广州市展涛文化用品有限公司 |
传统经营 |
批发、连锁店、商场专柜 |
“文具城”、“名笔廊”、“派克”广州指定经销 |
2、各企业优势与压力分析：
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企业名称 |
经营优势分析 |
压力分析 |
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广东今日合作办公有限公司 |
从品牌战略的角度讲，合作办公无论从企业文化、卖场形象以及均走出了自己的风格与特色，大型办公用品超市在广州大众消费者具有一定口碑，其品牌形象对于其销售业务开展带来了非常好的帮助。只要坚持，相信将会成为中国办公用品行业的一个非常好的案例。 |
经营成本高，主要来自与的面积的店铺租金及人力成本，配送成本也是一个比较大的支出，专业管理人员不足是整体战略实施最大的障碍。 |
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广州市帮得首贸易有限公司 |
财团的支持使企业品牌得到快速的推广，自有品牌产品战略锁定高端消费群体。 |
大量投入广告，超前卫的经营手段将让其付出高额，非传统的经营模式教育消费市场，要成功实需非常雄厚的经济实力。 |
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东莞文一实业有限公司 |
扎实的经营拓展方式，成为行业内最有利润的办公用品经营企业之一，多年沉浸于办公用品行业，稳占东莞市场，得到众多生产厂家的支持，以加盟的形式走向全国。 |
面对外国办公用品经营巨头的抢滩进入国内市场，东莞文一是否可以成为真正的中国文一，实需经营者具有更大战略眼光，在品牌战略方面也许需要加强了。 |
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广州市展涛文化用品有限公司 |
依靠代理的著名品牌，进驻大型商场，稳固行业区域地位。 |
要走出代理品牌的的区域限制，在经营模式方面及发展方向就要有所突破。 |
作者简介：
袁耿胜，资深商业实战经理
先后任职于新一佳集团、茂业百货集团、屈臣氏个人护理用品商店集团、广州谊园集团等知名企业任重要职位。有丰富的商业地产调研、拓展、开店实战及行业研究经验。
专注于行业调研，主持策划的大型调研项目有：（在知名网站如联商网、慧聪网、IT.com、中国文化用品网、中国学生用品网、中国办公用品营销网、国际文仪网、环球文仪网等发表）
一、受中国百货行业协会委托主持《第97界中国文化用品交易会满意度调研》项目
二、受中国文教体育用品行业协会、广州文具行业协会委托，主持《2006中国学生文具消费行为调研报告》
三、受上海法兰克福展览委托，主持策划《2006办公用品展会广州地区观众意向研究》项目
四、受广州文具行业协会委托，主持策划大型调研项目《2005年广州办公文具市场调研报告》
五、主持策划大型大型调研项目《2005年广州市办公设备市场调查报告》
六、受广州文具行业协会委托，主持策划大型调研项目：《广州市企业办公用品采购行为调研报告》
七、完成《广州市天河区商圈调查报告》、《广州市IT市场调研》
欢迎探讨：E-MAIL：[email protected]