中国饭店业8月报告:营销篇


 

1. 上海瑞吉红塔大酒店向所有客人提供24小时专职管家服务

8月起,上海瑞吉红塔大酒店成为上海唯一一家向所有客人提供24小时专职管家服务的酒店。瑞吉酒店及度假村(St. Regis Hotel & Resorts) 将古老而传统的个性化服务与21世纪的数字化科技相结合,向所有瑞吉的宾客提供便捷的e-私人管家服务 (E-Butler Service)。无论何时何地,客人可通过发送电子邮件的方式将自己的需求告知他们的私人管家。瑞吉是第一家提供此项服务的酒店。在全球每一家瑞吉酒店(St. Regis) 的标志性专职管家服务,是酒店获得“一流服务、注重细节”美誉度的最具代表性的体现。瑞吉的专职管家迎接即将入住的客人、协助完成住店手续、打理行李,并确保入住前所有安排让客人满意;专职管家如同最热忱的私人助理,悉心帮助客人处理诸多商务细节、安排餐厅预订和剧院定位以及水疗护理服务等一系列的个人需求。随着e-私人管家服务的推出,客人不必为延迟的商务会议而烦恼,他们可简单地通过发送电子邮件预定晚餐和剧院票,专职管家妥善安排后将及时地回复确认。St. Regis 品牌在全世界已拥有多家知名酒店。由 John Jacob Astor 创建的St. Regis 纽约酒店更拥有百年的历史,同时St. Regis品牌还即将在以下陆续地区加速其豪华酒店的发展步伐:法国 玻利尼西亚(2006)、 美国 Fort Lauderdale(2006 )、安圭拉 (2007)、墨西哥城(2007)、新加坡(2007)、亚特兰大(2008)、,佛罗里达Bal Harbour(2008)和犹它州鹿岛(2008)St. Regis 品牌享誉全球的个性化服务和设施、无与伦比的地理位置、至尊豪华的地域性酒店设计,将使每一位入住客人流连忘返。

 

2. 澳门置地广场酒店推出客人积分回馈奖励酬宾活动

8月,澳门置地广场酒店推出客人积分回馈奖励酬宾活动(Salute Reward Points)。客人可凭积分换取各类奖品,除往常的免费客房和免费晚餐之外,还包括免费水翼喷射船船票或直升机票。

 

3.北京饭店B座的北京饭店莱佛士推出多项餐饮推广

  北京饭店莱佛士家安餐厅是一家专属莱佛士品牌酒店正宗法国餐厅。陈列在餐厅主厅的1924年的跳舞地板和一台具有历史意义的古老黑色钢琴要算餐厅最为耀眼之处。餐厅提供午餐和晚餐,零点菜供应。东三十三餐厅的中式和意式菜肴搭配,设有开放式厨房,厨师们可以根据客人的各类需求为他们进行现场烹饪。餐厅位于饭店E座,与莱佛士庭院遥遥相对。容纳量情况是:主厅可容纳92人;两个包间可容纳30人;一个独立包间可容纳8人。营业时间是:早餐供应600-1000;午餐供应1200-1430;晚餐供应1800-2200