硬盘厂家的售后服务本质是什么？

    硬盘行业新一轮的竞争引爆以来，各大厂家相继延长了售后服务的时间，以吸引用户的眼球，分别推出了3年甚至5年质保的承诺。对于用户来说的确是一件好事情，用了几年的硬盘，可以换来一块全新的。但很多硬盘用于公务，硬盘里的数据就显得格外重要。无论是PC还是服务器，数据的价值往往无法衡量，这类硬盘如果发生了故障，厂家的售后服务就显得非常的脆弱。几乎所有的数据丢失的用户对硬盘厂家的服务都非常不满，硬盘换成新的有什么意义呢？数据怎么办？面对数据灾难，硬盘厂家的售后服务就显得很无奈。

硬盘的返修率代表什么？

    笔者做过调研，由于硬件故障导致硬盘无法正常使用的比例在1%左右，这个比例应该说非常庞大了，今天前三个季度全球硬盘的出货量达到了2.5亿片，也就是说，硬盘硬件故障的比例将达到250万片！那么我们就不难得出结论，由于硬盘硬件故障导致的数据灾难在所难免。

硬盘故障是否意味着数据完全丢失？

    硬盘的结构及工作原理等技术数据都牢牢的掌握在厂家手里。但厂家的售后服务却一直不去面对数据恢复的质保。很多用户亲身经历过硬盘故障导致的数据灾难，在求助硬盘厂家无果的情况下，有的选择自认倒霉，保内的用户换一块新硬盘了事，保外的只有花钱购买新盘了；有的寻找数据恢复公司进行数据恢复。这时可怜的用户将面临数据恢复提供商的高难度选择了。选择对了，数据恢复成功，选择错了，数据恢复不仅失败，还将面临数据毁灭的风险。这就需要一家具备硬盘厂家技术的数据恢复公司提供数据恢复服务。

硬盘质保的出路？

    硬盘的用途不是摆着看的，而是存储用户数据的，数据如果因为硬盘的故障导致丢失或毁灭，用户的损失就可能非常大，这时用户需要的服务一个是更换全新的硬盘，最重要的是恢复硬盘里的数！但是，目前的数据保证还没有哪个硬盘厂家进行承诺，也没有哪个整机厂家对数据进行承诺。也就是说，用户的数据安全一直处于危险的状态。

数据安全的最佳方案--硬盘厂家与数据恢复服务商强强联合

    硬盘作为数据存储的载体，售后服务的核心是就是数据安全。硬盘厂家与先进的数据恢复公司达成协议，授权指定数据恢复服务商，是为用户提供售后服务最佳的解决办法，也给用户一个明确的服务方式。

数据恢复安全吗？

    数据恢复是一项以技术和涉密为核心的服务。有技术实力的数据恢复公司的成功率相当的高，硬件故障的成功率可高达80%以上。数据涉密问题主要考察数据恢复公司的综合实力，实力强的数据恢复公司会是一个工作流程完善，保密措施严密，客户服务贴心的成熟公司。