提升社会责任竞争力

金融业全面开放后国内金融机构的重点进攻方向

企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）的概念目前已被西方企业界广泛接受，但在中国企业界，除了出口导向的企业为了出口产品的便利而有所重视外，大多数企业对此并未予以重视。其实，企业承担好社会责任是建设和谐社会的内在要求外，是企业走向国际化的必由之路，是企业可持续发展的根本保障。并且，对于国内金融机构而言，重视企业社会责任问题还有特殊的深层意义。

目前，国内金融机构目前正在为战略转型问题、为品牌建设问题、为核心竞争力问题发愁，而实际上这些问题都可在企业社会责任这个实践课题里找到根本解决之道。关键是，国内金融机构不要仅把企业社会责任看作一种负担，而要看到可以从企业社会责任中转变出一种实实在在的机会来。美国管理之父德鲁克指出，把社会问题转化为企业发展的机会可能不在于新技术，新产品，新服务，而在于社会问题的解决，即社会创新。这种社会创新可以直接和间接使企业得到利益和加强。国内金融机构的竞争在许多方面是完全同质化的，真正要建立持久的差异化竞争力，不能仅靠普通的业务创新或者渠道创新，还要靠这种社会创新，这种社会创新做得好，可以转化成一种持久的差异化竞争力，这种竞争力或可名之为“社会责任竞争力”。看看西方金融机构在这方面所进行的实践，就知道这种竞争力有多厉害了，这才是国内金融机构真正的转型之道。面对金融业全面开放的大形势，国内金融机构能从容准备的时间已不多了，学习西方金融机构在承担企业社会责任方面的经验和做法实际上是在一种高级层次上学习西方金融机构。

况且，除了这种直接的市场机会之外，一个长期奉公守法、善待社会、勇于承担社会责任的金融机构还可以提升自己的形象和品牌，增加无形资产，这有利于金融机构的长远可持续发展。

当然，金融机构承担社会责任，并不仅仅只是捐几个钱，做点社会公益，而是应该承担起对股东、对客户（包括对所在地方）、对员工等的社会责任。只有与股东、与客户、与所在地方、与员工建立起共同发展共同成长的和谐关系，一家金融机构才能兴旺发达、长治久安。