近日看到家乐福在掀反腐风暴,严查内部员工的贪污问题,使我联想到我们许多客户的管理问题。
在有些县市级客户的卖场中,专柜员的作用、权力相当大,他们的关系没有打点好,你的产品就算进了卖场,也不会有正常的销售。而且,他们有形无形的给他们的老板施加影响或是造成错觉。当你从一开始接触这个卖场的老板起他们就已经在发挥着他们自己的作用,以使自己的利益最大化。
当你的产品进了卖场后,他们会或明或暗的向你表达、索要回扣、提成、奖金等这一套,还有谁给的比你多等。如果答应他们,明显是一种不公平竞争,也是一种商业贿赂。这会造成当地和周边地区整个商业环境的不公和恶化。造成各厂家竞相效仿,竞相加价,导致营销费用的不断增长,以至于无利可图。那么厂家就必须提高供货价格,这不仅会造成价格体系的混乱,还会无形中降低自己产品的竞争力,这是厂家所不愿看到的。而且最终的买单者还是老百姓。曾有一个门店的小负责人(实际上也是一个专柜员),索要多个厂家的回扣还不满足而招致众厂家联名上书,老板最后炒了他的鱿鱼了事。
在各个客户的卖场中,人员的配置,工资的结算、标准、方式都不一样,刚开始,厂家是不太了解的,这就需要一个沟通、了解的渠道。不仅是为了新进入者,而且也是为了各厂家调整、选择与自己匹配的卖场所需要的信息。
还有各卖场老板的诚信级别问题,更需要各厂家相互通气。有的老板干练果断,说一不二;有的老板优柔寡断,犹豫不决,和这个商量来再和那个商量去,最后指不定成不成。有些老板说今天打款就一定能打,说上午打,12点之前肯定到位;有些老板说明天打,可后天还是说明天打,一拖就是好几天。这些所有的信息各厂家之间是从来不沟通的,不管他们是不是竞争对手。只是你和哪个厂家的业务经理关系好,透露一点非细节的东西而已。
由此,我想到要建立一个地区性的厂家联盟。建立一套这个地区所有商家的详细挡案,大家一致杜绝一些非公平的竞争行为,一致拒绝卖场老板的不合理要求,形成当地的一种商业秩序,各厂商都能良性发展。这只是我的一个初步的想法,以期起到抛砖引玉的作用,为各厂商的共同利益献一点微薄之力!