成功商业模式的三个特性


有一个适合自己的、好的商业模式,并靠它来赢得顾客、吸引投资者和创造利润,这几乎是所有企业的梦想和追求。那么,什么样的商业模式才是好的商业模式呢?根据埃森哲咨询公司的研究成果,成功的商业模式必须具有以下三个特性:首先必须具有独特性,能提供独特的客户价值;第二,必须是高效和可盈利的;第三,必须是难以被模仿的。

“小菜一碟”如何登上大雅之堂?

第一,成功的商业模式要能提供独特价值。而独特的价值更多的时候体现为产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值;要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益,或者用同样的价格获得更多的利益。

下面的案例中,南京云露调味品有限公司,就是将低价格、齐全的品种以及强有力的营销网络结合在一起,从而为顾客提供了独特的价值。

1998年之前,胡小平所从事的工作是倒卖榨菜,凭借自己手中掌握的厂家资源和客户资源,从厂家拿到货之后送到客户手中,生意很好。到后来变成厂方一车货送到胡小平家,他不用把货卸下来,直接坐上货车,就送到他的下家客户,一车货转手就是2000多块。胡小平心里美滋滋的,但这时危机也已悄悄出现。由于胡小平经常用厂家的车送货,终于有一天,厂家和他的客户接上了头,把胡小平给甩掉了……。

痛定思痛,胡小平就开始琢磨,怎么能把厂家产品卖开了,还能够控制着产品,不让厂家过河拆桥;反过来,怎么能把下家的客商团结起来,让厂家过了河也拆不了桥……于是胡小平成立了南京云露调味品有限公司,注册了自己的产品商标和服务品牌,这个商标品牌就叫“小菜一碟”。

胡小平开始用产品商标不断汇聚特色产品--特许制造;用服务商标不断拓展销售渠道--特许经销。随着“小菜一碟”销售网点的不断增加,更多的有地方特色的新品小菜不断加盟;随着“小菜一碟”特色新品的不断加盟,“小菜一碟”开发网点的力度不断增强。这就是用营销网络吸引特色产品,用特色产品编织营销网络。凝聚起来,形成一股力量,“实现三赢”:对于一个制造商来说,只要加盟了“小菜一碟”,就得到了“小菜一碟”的营销网络;对于经营商来说,只要加盟了“小菜一碟”,就得到了小菜一碟的特色源头产品。

如今,小菜一碟在全国已经拥有 30多个特色小菜生产基地,近200个风味独特的小菜品种。服务商标从特许经营以来,销售网络迅速在扩展,不仅进入国内各大超市,又进入了家乐福、易初莲花、麦德龙等国际连锁超市,从这里走进了千家万户的餐桌。

就这样,“小菜一碟”与制造商、经营商形成了一条完整的“价值链”,南京云露调味品有限公司也从中赚取了润,形成了自己独特的商业模式。

 “窄告”如何赢得广阔市场?

第二,成功的商业模式必须是高效和可赢利的,企业要做到量入为出、收支平衡。这看似不言而喻的道理,要想年复一年、日复一日地做到,却并不容易。现实当中的很多企业,不管是传统企业还是新型企业,对于自己的钱从何处赚来,为什么客户看中自己企业的产品和服务,乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题,都不甚了解,这样不切实际的“商业模式”甚至随处可见。

现今风靡互联网行业的Web 2.0模式,很多人把它称作是一种商业模式,但笔者认为它还只是一种理念,而非商业模式。在所谓的Web 1.0时代,信息的传播方向是一种单向的传递,而在2.0时代,逐渐地在网上出现了网民自己的声音,诞生了博客网,这就造成了一些互联网企业将要适应这样的趋势,在自己的网站上加入Web 2.0的元素,就像新浪开通了blog 2.0一样。那么新浪会不会从这个blog 2.0中赚到钱吗?恐怕到目前为止一分都没有(这里暂时不考虑其带来的隐性收入,如浏览量的增加及由此导致的广告收入的增加等)。所以Web 2.0模式并不能称其为一种商业模式,更谈不上成功的商业模式。.

而近来被人们津津乐道的商业模式——窄告则不同,所谓窄告,是相对广告而言,网络上的窄告是针对不同的读者给予不同的广告内容,广告主按点击量付费。窄告独创的与内容匹配功能,可以巧妙地将广告主的宣传卖点和媒体新闻点、公众兴趣点结合,有效提升网络广告的针对性与吸引力。

由于其独特的锁定目标客户的投放方式,针对性极强,有效地避免了广告浪费,让营销成本降低10倍!客户可将窄告直接投放到与之内容相关的网络媒体上的文章周围,同时窄告还会根据浏览者的偏好、使用习性、地理位置、访问历史等信息,有针对性地将窄告投放到真正感兴趣的浏览者面前。更加有效地节约了广告成本,提升了广告效率。

19世纪,美国零售巨头约翰·沃纳梅就悲叹道:我花在广告上的钱有一半被浪费掉了,糟糕的是,我不清楚是哪一半。而窄告有效避免此种情况,如广东深圳的某家美容院,其客户群体主要是本地,在设置窄告时指定深圳,那么只有深圳的人才能看到这家美容院的窄告。此功能为广告主进一步的节省了不必要的广告浪费。按企业广告预算,控制每天的窄告消费:窄告准确记住客户所下达的消费指令,一旦达到用户所设的每日最高消费限额,即可停止发布窄告。此功能进一步为客户节约广告费用、控制广告预算提供了保证。张向宁所创办的“天下互联”也由于首先大力推行“窄告”模式,而成为互联网行业具潜力的公司之一。

戴尔,简单模式为何难以模仿?

第三,好的商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同,如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等,来提高行业的进入门槛,从而保证企业的利润来源。

比如,人人都知道戴尔(Dell)公司是如何运作的,而且每个商家只要它愿意,都可以模仿戴尔的做法,但能不能取得与戴尔相同的业绩,却完全是另外一回事。

戴尔电脑公司的直销商业模式就是利用现有的价值链,并且除去了一个不必要的、成本昂贵的环节。迈克尔·戴尔这个年轻的电脑奇才早在20世纪80年代初他就开始关注个人电脑生产企业的工作模式,并且发现了一条更好的路子。这种方法可以免除许多不必要的成本,让人们以更低的价格买到自己想要得到的电脑。

这条更好的路子就是向客户直销,绕过了分销商这个中间环节。戴尔电脑公司从消费者那里直接拿到订单,接下来自己购买配件组装电脑。这就意味着戴尔电脑公司无需车间和设备生产配件,也无需在研发上投入资金。消费者得到了自己想要的电脑配置,戴尔公司也避免了中间商的涨价。

这真是一个奇妙的商业创意!戴尔本人通过为消费者消除中间环节获得了大量财富。他以很低的代价获得了技术,比其他个人电脑制造商获得了更为丰厚的利润。从消费者的角度看,这种新价值链更有意义。在20世纪90年代,伴随着骄人的创新速度,戴尔电脑公司的商业模式更成为一道亮丽的风景。

开始的时候,其他个人电脑制造商对于戴尔电脑公司的做法根本不屑一顾。但十多年来,直销模式让戴尔电脑公司保持了一种令竞争对手疲于应付的速度,也让他们与客户建立了直接联系。这种联系又让他们及时掌握客户想要什么样的产品,何时需要这样的产品。然后,戴尔电脑公司运用这些信息促请合作的供应商及时生产并将配件送到自己的装配工厂。而这些对手们却慢慢都或多或少地认输了。戴尔公司在为客户提供价廉物美的产品和服务的同时,自己的公司也得到长足发展。

现在,随着PC市场发展的放慢,戴尔电脑公司迅速将自己的直销模式拓展到新领域,比如转向服务器等产品。但是,毫无疑问,戴尔电脑公司仍将坚持自己的商业模式。