汪中玉：做企业就是做人心，做市场就是做信心

几乎每个企业面临着市场竞争和人才竞争等多重考验，有许多企业在发展到了一定的阶段就停滞不前，老板们变开始大动干戈，投资广告、挖墙角、空降兵、价格战等，使出浑身解数，就是不见效果。

其总就是其中的一位建材老板。身价过千万，在建材行业名头是响当当。但是同样也遭遇这种困惑。目前出现主要问题：

销量越来越大，利润越来越小。

投入越来越大，回报越来越小。

员工工资越来越高，干事越来越少。

人员越挖越多，骨干越来越少。

操心越来越多，管理越来越乱。

想做的越来越好，难度越来越大。

遭遇困惑的其总，和我聊起来是想大干一番却力不从心、心有余而力不足。让我给想点办法，如何扩大市场、稳定人员、提升销量和利润。

我的答案：做企业就是做人心，做市场就是做信心。

一、企业由人组成。

企业的生产要素分为资本、劳动者、资本家（企业家）、土地等。在这些生产要素中，人是里面唯一的能动性的要素，并且创造剩余价值和企业利润。企业的人包含两大方面：一是企业家，二是劳动者。劳动者在某种程度上划分为经营者（经理人）和员工，那么企业人就由这企业家、经营者（经理人）和员工。如果我们用综合竞争力来衡量企业发展能力，那么此三者在企业中的作用也就是思想力（企业家才能）、经营者运营力、员工执行力。

一个企业综合竞争力怎么样，要看三个人、三个力：一个是老板的思想力，二是经理人的运营力，三人员工的执行力。老板思想决定企业的高度与能走多远（企业愿景VISION），经理人的运营力决定企业达成目标与愿景的方式与途径，而员工执行力则决定企业达成目标与愿景的速度。

企业的综合竞争力就是思想力、运营力、执行力三力的合力。如果三力是同一个方向，合力最大，企业的综合竞争力最强，企业就能在市场上所向披靡、战无不胜。如果三力不是在同一个方向，甚至出现反方向，企业出现内部阻力，那么综合竞争力就会大大削弱，在市场上所表现出来的就是没有竞争力。

钱老板，是建材行业的后起之秀，所操作的五星公司在行业中有目共睹。钱老板的才智，是行业中公认的，不管是操作市场还是做品牌，大家对此交口称赞。但是，谈到与钱老板合作时，大家都皱眉，原因在哪里呢？钱老板拥有的是企业的运营思想、运营力，而并未上升到老板层次的思想力。

由此可见，企业中每个人都有自己不同的角色，不要越俎代庖，老板干了经理的活、经理干了员工的活，员工就没事可干了。

二、市场由人组成。

市场是买卖交易的场所，也是由许多企业或单位组成。这是从组织单位的角度来看市场，如果换个角度，从承担市场角色功能的主体来看，市场是由一个个的人组成。每个人，冠以不同的头衔，在市场中充当不同的角色，代表不同的组织职能。而人与人之间的活动，比如采购、销售、谈判等，就构成了企业内部活动和外部活动，最终形成市场。

既然企业由人组成、市场也是由人组成，

前些天，我偶遇我们建材行业泰斗邓总，有句很精辟的观点：3岁看长、7岁看老，人的本性在于父母的潜在影响与教化。本性就是人的思想和心态。

做市场就是做信心：

做市场，就是做营销，就是做客户，就是做价值，就是做消费者满意度。

市场由企业构成，企业是由人组成，用图来表示：

只要企业家的思想高度够，对经营团队有信心，那员工就从经营团队的授权中得到信心。通过这个辐射圈，客户信心就来自于我们企业的员工。

反过来，我们必须建立以市场为中心、以客户为中心的营销与服务模式。 汪中玉：原生态策划人，中国注册高级策划师，中国连锁经营协会会员，MBA。多家媒体特约撰稿人。在家居建材行业耕耘8年，曾任营销总经理、营销总监、市场经理、分销经理、区域主管。现为自由策划人，兼任多家企业经营顾问。qq：375711445，msn:[email protected],e-mail：[email protected]