有效沟通：熟悉导致轻视

你是一个团队的主管吗？请考虑下面的问题。在美国的军队里（我不知道中国军队的情况）为什么军官俱乐部与士兵俱乐部分开？在学校里，教职员餐厅和学生餐厅分开？难道这是为了显示阶级或类别的差异吗？我认为不简单是这样。军官与士兵、教师与学生在生活空间上的隔离，是为了避免在工作范围以外的过渡沟通，以维护军官和教师的领导力。

在企业管理中，如果你过渡接近下属，总不免会东拉西扯，言及一些与工作无关的事情。你对这些事情的态度和看法，往往不及你对工作的态度和看法那样具有洞察力和说服力。一旦你对工作以外事情的无知或偏见曝露在下属面前，就会受到下属的轻视。可悲的是。这种轻视经常会被下属不自觉的扩大到你对工作的指示与决策上，导致领导力的削弱。这就是熟悉导致轻视。在和商业伙伴合作中，也有这种现象。

如果要避免这种现象出现，首先你必须具有“甘于寂寞”的心理准备，因为这是作为主管必须支付的代价。一个人在组织的阶梯上爬得越高，同一阶层的人数将随着职位的升迁递减，势必感到越来越孤独。随着职位的升高，言行举止愈受重视，更加不敢“轻举妄动”，这又增加了孤独感。心理准备不足的人，往往更加怀念昔日与其他同事水乳交融的情景。会设法打破与下属之间保持距离的现状。虽然不甘寂寞属人之常情，但是却付出丧失下属尊敬的代价。

其次，必须在赢得下属欢心和赢得下属尊敬间做出选择。鱼与熊掌不能兼得。经验表明，在下属心目中怀有高度尊敬的你里头，很少有同时获得下属欢心的。因此，你干脆不要有两者兼得的想法。

第三，受人尊敬不是冷漠、疏远和高不可攀。你必须有能力在处理与下属关系中找到均衡点。原则是，亲密到足以让下属理解你对工作的看法和决策，你可以了解下属的愿望和问题；疏远到下属不敢目无尊长或视你为无物。

如果你是刚刚在组织内部被提升为主管，一定要采取行动，有计划，不着痕迹的逐渐与旧同事进行疏远。