（创业史）斯图尔特：零售商业的创始者

1820年，斯图尔特从英国的贝尔法斯特来到纽约，他干过各种各样的工作。不久后回到爱尔兰继承了一笔小小的遗产。他用这笔钱在爱尔兰购买了当地的花边和布匹，从此变成了纽约的一个小商贩。在1823年，他在纽约市政厅公园北面的百老汇街开了一个小小的售货摊，从珍珠街的拍卖行补充货源。（珍珠街是专门从事贩卖英国商品的地方，当时没有现在的批发式贸易形式，是通过拍卖叫价得到商品）

当时从英国进口的布匹价格低廉，严重冲击了打击了本地商人和生产商。本地的商人们希望联合起来抵制倾销商品的出售。斯图尔特利用了这次机会，他毫不理会这些人的抗议。相反，由于本地商人的抵制，给了他发展的空间，至少竞争不那么激烈。他利用中产阶级和职业女性喜欢廉价进口纺织品的心理，逐步建立和扩大自己的客户关系。几年时间里，他陆续开了几家零售纺织品的商店。

当时纽约的店铺，要么是居民区最下端的邋遢的街边店，要么是砖瓦结构的仓库建筑中一个简陋的角落。店员得知客户要买什么后，从架子上把商品找出来，然后是讨价还价。毫无购物乐趣可言，而且往往这些乱糟糟的商店的特点是只卖一种商品。

纽约城市生活已经开始不再满足于自给自足的家庭手工业了，制成品市场的发展潜力开始膨胀。但是在商店里体会不到城市的繁荣和沿着百老汇街修建的新建筑所体现的财富。

斯图尔特的商店让零售业完全改观。他采用诱人的橱窗布置来展示店内的商品，通过在上流的妇女杂志上刊登格调优雅的广告，取悦日益增长的人口，迎合不断变化的消费口味。他出售的商品种类是当时商店最多的，他给商品制定了非常有竞争力的统一价格。在他的店里不能讨价还价。他还接受商品的退货和换货，在季末登出商品降价广告，实行统一的销售政策。他在员工中实行等级制度，为采购员、店面经理、店员制定不同的责任。1840年，这位来自英国贝尔法斯特的衣衫褴褛的沿街小贩，成为了纽约最大的纺织品商，是纽约少有的百万富翁之一。

从1820年到1840年间，斯图尔特改变了人们对零售业的看法。在他之前，零售商只被看成商品贩子，商人一词被专指船主和进口商。通过他的努力，零售业变成了一种受人尊重和向往的行业，商品贩子变成了商人。他的做法至今仍然被后人沿用着。

斯图尔特并没有止步，1846年，他把自己对零售业的创新推向了高潮。他在纽约修建了现在意义的百货大楼。这座意大利风格的建筑，成为当时纽约城市风景的主调。这座纺织品的宫殿表面装饰着白色茯苓大理石，高达五层，俯瞰整个百老汇，富丽的拱形大厅，意大利式屋顶和壁画以及庞大的玻璃墙面，并且设有安装法国巴黎式落地镜的休息室。斯图尔特把大楼分成若干区域，销售60万种商品。斯图尔特的大楼，高档的红木、蜿蜒的楼梯和精制的玻璃雕刻枝型吊灯到处都是，每一类商品都有各自的柜台，“为城里的女士们提供了一个美妙的消磨闲暇时光的好地方”。

1846年开业几个月后，斯图尔特每天收入达到1万美元。在南北战争前夕，年收入达到900万美元。到了19世纪50年代，斯图尔特在欧洲、美洲大陆的每个主要生产中心都设有采购机构，他在曼彻斯特、贝尔法斯特、诺丁汉和美国的一些城市开设了纺织工厂。渐渐地，斯图尔特成为美国最大的纺织品进口商和纺织品分销商。

到了1865年，斯图尔特的公司销售额超过了5000万美元。除了总统之外。斯图尔特是美国最知名的人物。“他的出身是最卑微的，他的财务和社会影响力却无人能及”

编后感：这是一个枯燥的乞丐变富翁的故事。在《资本之城》第一章中有更加详细的描述。我所以感兴趣，是这个故事给了创业者的启示。

1、谁都可以创业，成功的机会是相等的。斯图尔特并没有高学历，或是有人际关系支持和雄厚的资金。

2、创业者不一定有远大的抱负。斯图尔特是逐渐发展的。

3、创业者必须有独到的见解。在斯图尔特创业的初期，他没有参加抵制进口商品，反而利用了这次机会。

4、创业者在发展一定的时期，对其所在行业具有独特的发展战略。斯图尔特改变了零售商业的业态，创造了世界上第一家百货商店。

5、创业者必须是“生意的奴隶，他的幸福来自他的账户和利润”。只有对金钱的渴望才能促使人们把握住发展机会。

6、创业者必须善于找到客户，并且引导客户。从开始时期的中产阶级和职业妇女，到后来教会人们“停止对金钱的毫无意义的吹毛求疵，应该享受财富”斯图尔特改变了纽约人的消费习惯。

7、环境创造了创业者，创业者又改变了环境。