一、集团概况：
某集团公司是一家集研究、开发、设计、生产、销售、服务为一体的计算机硬件制造厂商，下属两家全资子公司为主要负责计算机硬件出口机型的生产。
作为一家专业生产计算机硬件制造厂商的工业企业，公司始终秉承高端技术支撑与服务的坚定理念，努力制造出价格最具竞争力的产品，为客户提供最满意的服务。建立在与客户发展的真诚互信的长期战略合作伙伴关系的基础上，公司的营销网络已经遍布全国，产品也远销亚、非、北美、大洋洲等世界各地。
二、组织架构：
某集团公司按照直线职能型组织结构架设，公司的最高决策机构是董事会，董事会的常设全权代表为董事长。CEO，即行政总裁，带领集团公司管理团队，处理集团公司日常事务，并执行董事会之管理决策。
副总裁、营销总监、生产总监、研发总监、行政总监、人力资源总监采购协助总裁管理生管、人力资源、保安、储运、品管、工程、研发、制造、设计、市场、业务、售后服务等三十多个部门。
三、产品系列：
作为一家专业生产专业生产计算机硬件的高科技企业，公司自行研究、开发、设计出各类硬件产品。
四、职业道德修养：
修养是一个合成词，修，原意指学习、锻炼、陶冶和提高；“养”原意是指培养、养育和熏陶。所谓修养是指一个人为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。
人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。
职业道德修养是一种自律行为，关键在于“自我锻炼”和“自我改造”。任何一个从业人员，职业道德素质的提高，一方面靠他律，即社会的培养和组织的教育；另一方面就取决于自己的主观努力，即自我修养。两个方面是缺一不可的，而且后者更加重要。
职业道德修养实质上就是两种对立的道德意识之间的斗争，是善和恶、正和邪、是和非之间的斗争，对于从业者来说，要取得职业道德品质上的进步，就必须自觉地进行两种道德观的斗争。职业道德修养上的两种道德观的斗争，有其自身的特点。它是一个从业者头脑中进行的两种不同思想的斗争。尽管这两种不同思想反映着复杂的道德关系，但它却是在一个人的头脑中进行的。对于职业道德修养，用形象一点的话来说，就是自己同自己“打官司”，即“内省”。
正是由于这种特点，必须随时随地认真培养自己的道德情感，充分发挥思想道德上正确方面的主导作用，促使“为他”的职业道德观念去战胜“为己”的职业道德观念，认真检查自己的一切言论和行动，改正一切不符合社会主义职业道德的东西，才能达到不断提高自己职业道德的水平。
八个职业道德的基本规范包括：1．文明礼貌。2．爱岗敬业。3．诚实守信。4．办事公道。5．勤劳节俭。6．遵纪守法。7．团结互助。8．开拓创新。职业道德修养的方法多种多样，除按八个职业道德的基本规范进行行为养成外，还有以下几种：（1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识。（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。（3）经常进行自我反思，增强自律性。（4）提高精神境界，努力做到“慎独”。
“慎独”一词出于《礼记·中庸》：“道也者，不可须臾离也，可离非道也。事故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也”。意思是说，道德原则是一时一刻也不能离开的，时时刻刻检查自己的行动，一个有道德的人在独自一人，无人监督时，也是小心谨慎地不做任何不道德的事。在提倡“慎独”的同时，提倡“积善成德”。就是精心保持自己的善行，使其不断积累和壮大。意思是说，道德原则是一时一刻也不能离开的，时时刻刻检查自己的行动，一个有道德的人在独自一人，无人监督时，也是小心谨慎地不做任何不道德的事。我们现在依然提倡“慎独”，是重在自律，即在道德上自我约束。
在提倡“慎独”的同时，提倡“积善成德。”。就是精心保持自己的善行，精心地培养自己心中开始出现的共产主义道德观念和品质的幼芽，使其不断积累和壮大。我国战国时哲学家荀况曾说：“积土成山，风土兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。”高尚的道德人格和道德品质，不是一夜之间能够养成的，它需要一个长期的积善过程。只有不弃小善，才能积成大善；只有能积众善，才能有高尚的品德。
在职业道德修养领域中善恶之别，泾渭分明。善虽小，仍然不失其为善；恶虽小，也终究是恶。所以从业人员对自己任何不符合职业道德的言行，都务必注意克服，将其消灭在萌芽状态之中。三国时代的刘备在他的遗嘱里叮嘱儿子：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为，”指的就是这种防微杜渐的修养方法。
五、ISO9000：
ISO是国际准化组织的简称，ISO9000是质量管理和质量保证的国际标准。
1、ISO要求：凡事有计划，凡事有人做，凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。
2、推行ISO9000：
意义：提高产品质量和生产效率；提高全员的质量意识；提高企业形象和市场竞争力；提高管理水平。
做好本职工作：认真听好ISO9000培训课，了解实施系列标准的目的及所实施的标准的基础知识；熟悉本岗位职责；清楚工作所依据的文件；做好工作中所需的质量记录；了解与本人有关的工作接口；熟悉本组织的质量体系文件和与自己工作相关的部分。
文件及资料管制的作用：审核的依据；质量改进的保障。
品质记录要求：字迹工整、记录真实、规范。
3、1994年版的ISO9000系列标准：对ISO9001而言，有20个要素。
4、2000版的ISO9000系列标准：
2000年，国际标准化组织对1994年版的ISO9000质量标准做了全面修订，新标准的主要特点如下：
①指导思想的改进：明确提出了八项质量管理原则（以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法与供应方互利的关系）。
②采用单一认证标准：新的认证标准只有ISO9001：2000《质量管理体系要求》，改变了1994年版中有ISO9001、ISO9002和ISO9003三个认证模式标准的情况。
③淡化了对质量体系文件化的要求：新标准减少了强制性的“形成文件的程序”要求，只明确要求建立6个形成文件的程序，给予组织更多结合实际、决定文件化程序的自由度。
④4个板块取代要素：新版以管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进等4个板块取代1994年版的20个要素，解决了原要素作为质量管理体系相关性不强的问题。
⑤引入过程方法模式：1994年版中的“过程控制”仅用于产品的形成或服务过程，并未在质量体系的所有方面展开。而新版则覆盖了新标准的所有方面要求，强调识别和确定过程、监视过程、控制过程、测量过程、改进过程，一切围绕“过程”转。
⑥增加和强化了质量业绩的持续改进要求，强调通过质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审等促进质量体系的持续改进。
⑦新标准制定了一套简化的，既适用于小型组织又适用于大型组织的标准，使文件从数量到详略程度上都与组织的过程活动所要达到的结果有更强的关联性。
5、公司ISO9001推行情况：
公司于2001年底通过ISO9001：2000的认证
公司ISO9001管理者代表：副总裁
6、公司质量意识：产品指任何作业环境下的硬件、软件和服务。
产品的品质是生产出来的，不是检查出来的。
你产品的下一道工序就是你的顾客。
六、5S：
常规意义上的5S法则：
①整理（seiri）：将工作环境内的物品收拾整理，区分为“要用的”与“不要用的”，清除“不要用的”物品。整理的关键是分类。
②整顿（seiton）：将区分为“要用的”物品定位，以便使用之时能够快速取放。定位后明确标识，用完后物归原位。
物品放置的三定原则：定位——场所标示；
定品——品目标示；
定量——数量标示。
③清扫（seiso）：扫除污垢，堵住污染源头。
清扫时的四个步骤：1）决定清扫的对象；
2）决定清扫担当者；
3）决定清扫方法；
4）实施清扫工作。
④清洁（seiketsu）：随时保持并监察、整理、清扫后工作场所的整齐、洁净的状态。
维持清爽洁净状态三不摆放原则：1）不摆放不用的物品；
2）不摆放零乱的物品；
3）不摆放污染的物品。
⑤素养（seitsuke）：5S运动的最终目的，每位员工经过前4S工作的洗礼后，养成良好的习惯，遵守规定。
目的：①塑造清洁的工作场所。
②减少寻找物品时间，提高工作效率。
③降低不良品率。
④有效利用资源（物品、时间、空间、资金、人力等）。
⑤塑造一个良好的工作环境和养成良好的习惯。
程序：形式化——行事化——习惯化。
七、考勤与福利制度：
刷卡：刷卡只能在考勤机上刷卡；在上班前、下班后刷卡方为有效；每次刷卡只允许有效一次，严禁多次刷卡；上下班刷卡必须排队；严禁代人刷卡，一经查获，双方作记大过处分。
工资构成：a基础工资：以工作经验、学历等而定，试用期过后调资按工作能力、效率及态度而定。
b全勤奖：按出满勤计算。
c加班费：按公司有关规定计算。
工资发放：每月15日发放上月工资（遇节假日顺延）。
请假：请假填写书面请假条，非特殊情况，不得事后请假或代请假，违反者均按旷工论处。病假须附病假条或医疗病历卡，否则按事假处理。
福利制度：
①法定假日以国家规定为准。
②工伤、医疗保险：公司为员工免费办理工伤、医疗保险。凡试用期满者均可享受此项福利。
劳动合同：
①定义：劳动者与用人单位确定劳动关系，明确双方权利和义务的协议。
②注意：(a)订立劳动合同应当采用书面形式；
(b)劳动合同无效有两种：违反法律、行政法规的劳动合同；采用欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。
八、安全
1、生产安全：
a严禁在消防器材旁堆放物品，不准私自移动、挪用、损毁消防器械。
b严禁携带易燃易爆物品进入生产车间（如烟花、烟头、打火机等）。
c严格按作业标准妥善处理生产中的易燃、易爆、有毒、有害物资。
d严禁携带任何有可能对人、机器或产品有伤害的物体进入车间。
e确保安全通道顺畅，禁止在安全通道上堆放货物阻塞道路。
f意外受伤及时向上级报告，以便及时治疗。
g保守公司生产、业务、财务及各种有形无形资产运营的机密。
2、生活安全：
a在紧急状态下（如火灾），不能惊慌，听从指挥。
b严禁携带易燃易爆物品进入宿舍。
c确保宿舍员工用水、用电安全。
d未经批准严禁在宿舍私自使用电器煤气炉及设置其他障碍物。
e不赌博、吸毒、酗酒，遵守国家法令。
3、消防安全：
a发生火灾，应首先切断电源，然后才可以用水、泡沫等灭火剂灭火。
b对受到火势威胁的易燃易爆品，应做好防爆措施。
c不要因为钱财等事耽误了逃生的时间，迅速选择与火源相反的通道脱离险境。
d遇到火场浓烟时，应尽量放低身体，以免被浓烟窒息，距离地面30cm内有残余氧气，被认为火灾事故中的最佳逃生层。
e有浓烟时，应用湿毛巾或湿润的衣物堵好嘴鼻，以免吸入浓烟晕倒而不能脱离险境。
f发生火灾时的第一件事是关掉电源，所以切勿乘坐电梯。
九、入职与离职手续：
入职程序：
个人证件审查；填写有关人事表格；领考勤卡、工服；到部门报到；接受上岗前培训。
离职手续：
1、试用期内：新聘员工试用期为3个月，期间双方可以随时解除合约。
2、试用期满：试用期满后需离职者，须提前一个月辞工。
十、其他：
1、培训教材未详尽事宜，请参阅公司有关规章制度。
2、培训中心保留此培训教材解释权和修改权。
某集团公司是一家集研究、开发、设计、生产、销售、服务为一体的计算机硬件制造厂商，下属两家全资子公司为主要负责计算机硬件出口机型的生产。
作为一家专业生产计算机硬件制造厂商的工业企业，公司始终秉承高端技术支撑与服务的坚定理念，努力制造出价格最具竞争力的产品，为客户提供最满意的服务。建立在与客户发展的真诚互信的长期战略合作伙伴关系的基础上，公司的营销网络已经遍布全国，产品也远销亚、非、北美、大洋洲等世界各地。
二、组织架构：
某集团公司按照直线职能型组织结构架设，公司的最高决策机构是董事会，董事会的常设全权代表为董事长。CEO，即行政总裁，带领集团公司管理团队，处理集团公司日常事务，并执行董事会之管理决策。
副总裁、营销总监、生产总监、研发总监、行政总监、人力资源总监采购协助总裁管理生管、人力资源、保安、储运、品管、工程、研发、制造、设计、市场、业务、售后服务等三十多个部门。
三、产品系列：
作为一家专业生产专业生产计算机硬件的高科技企业，公司自行研究、开发、设计出各类硬件产品。
四、职业道德修养：
修养是一个合成词，修，原意指学习、锻炼、陶冶和提高；“养”原意是指培养、养育和熏陶。所谓修养是指一个人为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。
人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。
职业道德修养是一种自律行为，关键在于“自我锻炼”和“自我改造”。任何一个从业人员，职业道德素质的提高，一方面靠他律，即社会的培养和组织的教育；另一方面就取决于自己的主观努力，即自我修养。两个方面是缺一不可的，而且后者更加重要。
职业道德修养实质上就是两种对立的道德意识之间的斗争，是善和恶、正和邪、是和非之间的斗争，对于从业者来说，要取得职业道德品质上的进步，就必须自觉地进行两种道德观的斗争。职业道德修养上的两种道德观的斗争，有其自身的特点。它是一个从业者头脑中进行的两种不同思想的斗争。尽管这两种不同思想反映着复杂的道德关系，但它却是在一个人的头脑中进行的。对于职业道德修养，用形象一点的话来说，就是自己同自己“打官司”，即“内省”。
正是由于这种特点，必须随时随地认真培养自己的道德情感，充分发挥思想道德上正确方面的主导作用，促使“为他”的职业道德观念去战胜“为己”的职业道德观念，认真检查自己的一切言论和行动，改正一切不符合社会主义职业道德的东西，才能达到不断提高自己职业道德的水平。
八个职业道德的基本规范包括：1．文明礼貌。2．爱岗敬业。3．诚实守信。4．办事公道。5．勤劳节俭。6．遵纪守法。7．团结互助。8．开拓创新。职业道德修养的方法多种多样，除按八个职业道德的基本规范进行行为养成外，还有以下几种：（1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识。（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。（3）经常进行自我反思，增强自律性。（4）提高精神境界，努力做到“慎独”。
“慎独”一词出于《礼记·中庸》：“道也者，不可须臾离也，可离非道也。事故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也”。意思是说，道德原则是一时一刻也不能离开的，时时刻刻检查自己的行动，一个有道德的人在独自一人，无人监督时，也是小心谨慎地不做任何不道德的事。在提倡“慎独”的同时，提倡“积善成德”。就是精心保持自己的善行，使其不断积累和壮大。意思是说，道德原则是一时一刻也不能离开的，时时刻刻检查自己的行动，一个有道德的人在独自一人，无人监督时，也是小心谨慎地不做任何不道德的事。我们现在依然提倡“慎独”，是重在自律，即在道德上自我约束。
在提倡“慎独”的同时，提倡“积善成德。”。就是精心保持自己的善行，精心地培养自己心中开始出现的共产主义道德观念和品质的幼芽，使其不断积累和壮大。我国战国时哲学家荀况曾说：“积土成山，风土兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。”高尚的道德人格和道德品质，不是一夜之间能够养成的，它需要一个长期的积善过程。只有不弃小善，才能积成大善；只有能积众善，才能有高尚的品德。
在职业道德修养领域中善恶之别，泾渭分明。善虽小，仍然不失其为善；恶虽小，也终究是恶。所以从业人员对自己任何不符合职业道德的言行，都务必注意克服，将其消灭在萌芽状态之中。三国时代的刘备在他的遗嘱里叮嘱儿子：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为，”指的就是这种防微杜渐的修养方法。
五、ISO9000：
ISO是国际准化组织的简称，ISO9000是质量管理和质量保证的国际标准。
1、ISO要求：凡事有计划，凡事有人做，凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。
2、推行ISO9000：
意义：提高产品质量和生产效率；提高全员的质量意识；提高企业形象和市场竞争力；提高管理水平。
做好本职工作：认真听好ISO9000培训课，了解实施系列标准的目的及所实施的标准的基础知识；熟悉本岗位职责；清楚工作所依据的文件；做好工作中所需的质量记录；了解与本人有关的工作接口；熟悉本组织的质量体系文件和与自己工作相关的部分。
文件及资料管制的作用：审核的依据；质量改进的保障。
品质记录要求：字迹工整、记录真实、规范。
3、1994年版的ISO9000系列标准：对ISO9001而言，有20个要素。
4、2000版的ISO9000系列标准：
2000年，国际标准化组织对1994年版的ISO9000质量标准做了全面修订，新标准的主要特点如下：
①指导思想的改进：明确提出了八项质量管理原则（以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法与供应方互利的关系）。
②采用单一认证标准：新的认证标准只有ISO9001：2000《质量管理体系要求》，改变了1994年版中有ISO9001、ISO9002和ISO9003三个认证模式标准的情况。
③淡化了对质量体系文件化的要求：新标准减少了强制性的“形成文件的程序”要求，只明确要求建立6个形成文件的程序，给予组织更多结合实际、决定文件化程序的自由度。
④4个板块取代要素：新版以管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进等4个板块取代1994年版的20个要素，解决了原要素作为质量管理体系相关性不强的问题。
⑤引入过程方法模式：1994年版中的“过程控制”仅用于产品的形成或服务过程，并未在质量体系的所有方面展开。而新版则覆盖了新标准的所有方面要求，强调识别和确定过程、监视过程、控制过程、测量过程、改进过程，一切围绕“过程”转。
⑥增加和强化了质量业绩的持续改进要求，强调通过质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审等促进质量体系的持续改进。
⑦新标准制定了一套简化的，既适用于小型组织又适用于大型组织的标准，使文件从数量到详略程度上都与组织的过程活动所要达到的结果有更强的关联性。
5、公司ISO9001推行情况：
公司于2001年底通过ISO9001：2000的认证
公司ISO9001管理者代表：副总裁
6、公司质量意识：产品指任何作业环境下的硬件、软件和服务。
产品的品质是生产出来的，不是检查出来的。
你产品的下一道工序就是你的顾客。
六、5S：
常规意义上的5S法则：
①整理（seiri）：将工作环境内的物品收拾整理，区分为“要用的”与“不要用的”，清除“不要用的”物品。整理的关键是分类。
②整顿（seiton）：将区分为“要用的”物品定位，以便使用之时能够快速取放。定位后明确标识，用完后物归原位。
物品放置的三定原则：定位——场所标示；
定品——品目标示；
定量——数量标示。
③清扫（seiso）：扫除污垢，堵住污染源头。
清扫时的四个步骤：1）决定清扫的对象；
2）决定清扫担当者；
3）决定清扫方法；
4）实施清扫工作。
④清洁（seiketsu）：随时保持并监察、整理、清扫后工作场所的整齐、洁净的状态。
维持清爽洁净状态三不摆放原则：1）不摆放不用的物品；
2）不摆放零乱的物品；
3）不摆放污染的物品。
⑤素养（seitsuke）：5S运动的最终目的，每位员工经过前4S工作的洗礼后，养成良好的习惯，遵守规定。
目的：①塑造清洁的工作场所。
②减少寻找物品时间，提高工作效率。
③降低不良品率。
④有效利用资源（物品、时间、空间、资金、人力等）。
⑤塑造一个良好的工作环境和养成良好的习惯。
程序：形式化——行事化——习惯化。
七、考勤与福利制度：
刷卡：刷卡只能在考勤机上刷卡；在上班前、下班后刷卡方为有效；每次刷卡只允许有效一次，严禁多次刷卡；上下班刷卡必须排队；严禁代人刷卡，一经查获，双方作记大过处分。
工资构成：a基础工资：以工作经验、学历等而定，试用期过后调资按工作能力、效率及态度而定。
b全勤奖：按出满勤计算。
c加班费：按公司有关规定计算。
工资发放：每月15日发放上月工资（遇节假日顺延）。
请假：请假填写书面请假条，非特殊情况，不得事后请假或代请假，违反者均按旷工论处。病假须附病假条或医疗病历卡，否则按事假处理。
福利制度：
①法定假日以国家规定为准。
②工伤、医疗保险：公司为员工免费办理工伤、医疗保险。凡试用期满者均可享受此项福利。
劳动合同：
①定义：劳动者与用人单位确定劳动关系，明确双方权利和义务的协议。
②注意：(a)订立劳动合同应当采用书面形式；
(b)劳动合同无效有两种：违反法律、行政法规的劳动合同；采用欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。
八、安全
1、生产安全：
a严禁在消防器材旁堆放物品，不准私自移动、挪用、损毁消防器械。
b严禁携带易燃易爆物品进入生产车间（如烟花、烟头、打火机等）。
c严格按作业标准妥善处理生产中的易燃、易爆、有毒、有害物资。
d严禁携带任何有可能对人、机器或产品有伤害的物体进入车间。
e确保安全通道顺畅，禁止在安全通道上堆放货物阻塞道路。
f意外受伤及时向上级报告，以便及时治疗。
g保守公司生产、业务、财务及各种有形无形资产运营的机密。
2、生活安全：
a在紧急状态下（如火灾），不能惊慌，听从指挥。
b严禁携带易燃易爆物品进入宿舍。
c确保宿舍员工用水、用电安全。
d未经批准严禁在宿舍私自使用电器煤气炉及设置其他障碍物。
e不赌博、吸毒、酗酒，遵守国家法令。
3、消防安全：
a发生火灾，应首先切断电源，然后才可以用水、泡沫等灭火剂灭火。
b对受到火势威胁的易燃易爆品，应做好防爆措施。
c不要因为钱财等事耽误了逃生的时间，迅速选择与火源相反的通道脱离险境。
d遇到火场浓烟时，应尽量放低身体，以免被浓烟窒息，距离地面30cm内有残余氧气，被认为火灾事故中的最佳逃生层。
e有浓烟时，应用湿毛巾或湿润的衣物堵好嘴鼻，以免吸入浓烟晕倒而不能脱离险境。
f发生火灾时的第一件事是关掉电源，所以切勿乘坐电梯。
九、入职与离职手续：
入职程序：
个人证件审查；填写有关人事表格；领考勤卡、工服；到部门报到；接受上岗前培训。
离职手续：
1、试用期内：新聘员工试用期为3个月，期间双方可以随时解除合约。
2、试用期满：试用期满后需离职者，须提前一个月辞工。
十、其他：
1、培训教材未详尽事宜，请参阅公司有关规章制度。
2、培训中心保留此培训教材解释权和修改权。