三、“5F、5W1H”计划
关于拜访计划的设计，这里有两个方案供大家参考。
1计划的5F
设计拜访计划，应从何处着手呢?可以先由计划的步骤谈起——姑且称为计划的5F。不论是什么计划，只要冠上“计划”一名词，皆可适用这5F的步骤。事实上，此5F与相机的操作方法极为相似，因此，以下将借助相机的摄影原理，逐一分析“计划的5F”。
计划的5F
FIND→找寻及收集事实
FILTER →选择收集的资料
FIGURE →拟定初步计划
FACE→制定实施行动计划
FOLLOW →计划的实施
第一个F，“FIND”(找寻)，以相机为喻，即找寻摄影对象。第二个F，“FILTER”(过滤)，就是相机装上滤光镜，过滤光线。第三个F，“FIGURE”(推断)，即相机准备摄影时，快门速度、距离远近、曝光率多少等一连串的问题，都需经过推断测量的作业。第四个F，“FACE”(面对角度)，即面对被照体的方法，术语为“取角”。此时摄影者必须摒气凝神，稳稳托住相机才行。第五个F，“FOLLOW”(贯彻实行)，也就是付诸行动，按下快门。
第一个F，在计划步骤中，等于是找寻、收集事实。各种事实如公司的环境、商品销售市场、顾客的购买习惯等，都是找寻及收集的对象。然后进行第二个F，将收集来的资料，加以过滤、选择，只抽取计划中所需的资料。再是第三个F，即针对所抽取的资料，进行检查、讨论，经过组合，拟出初步的计划方案。接下来就是四F了，乃是将初定的计划草案，赋予生命力，使之能够付诸行动，成为一个有实施作用的行动计划，不再只是纸上谈兵。最后为五F，是依照计划，付诸行动。
2计划的5W1H
计划中的5W1H为：第一个W，“WHY”(为什么)，即原因；第二个W，“WHAT”(什么)，即内容；第三个W，“WHERE”(何地)，专指地点；第四个W，“WHEN”(何时)，代表时机；第五个W，“WHO”(何人)，是人，对象。最后的1H，“HOW”(如何进行)，乃是方法。如此，一面决定计划中的5W1H，一面进行5F步骤，就是设计所有计划的通则。
计划的5W1H
WHY为何→目的、原因
WHAT 什么→内容
WHERE何地→地点
WHEN 何时→时机
WHO何人→对象
HOW何法→方法
•
• 第三节融自己于推销之中
一、找一个学习的榜样
每一个人之所以能成为顶尖，一定有他成功的秘诀和原因。你若不能花时间来研究行业中的最顶尖人物，无论你是否做对了所有的事情，都可能不是最有效率的。
只要做行业中最顶尖的人物所做的事情，就会达到跟他们很类似的结果。成功的人和不成功的人最大的差别，就是在24小时当中，他们做了不一样的事情。
只要你能找出这些不一样的差别，照着他们的方法去做，了解他们成功的过程，做他们认为对的事情，也就是他们成功的关键，你也一定能成为行业中最顶尖的人物。
只要你能找行业中的第一名来学习，你一定可以得到最好的方法来使用。跟他们学习，可能要花一些时间和金钱，可是能够把他们的成功经验，用短短的时间学到手，然后去使用它，也许你一年时间就可以学到别人经过二三十年，甚至四五十年的努力而得到的经验，这就是你要跟世界第一名学习的最大的一个原因。
同时，他们也会把他们失败时做错的一些事情说出来，从中你可以知道哪些是不能犯的错误，因此又节省很多时间。虽然你还没有达到非常完美的境界，但要不断地要求自己，每天都要进步，每天都要做他们所要做的事情。因为他们的成就比你好，他们的结果比你好，表示他们的思想比你好。
每一个人都要去学习成功者的思想，知道他们如何行动，然后再复制一遍，这样，即使不能达到跟他们一样的成就，也可以达到非常类似的效果。
你一定要找一个学习的榜样，这个榜样最好是世界级的，因为你只有在世界级顶尖人物的环境中，跟最顶尖的人学习，才有可能让你更快突破。只有第一名能使你成为第一名，第二名只能与你分享第二名的经验。
成功者之所以成功，一定有其道理与方法，也一定有原因。假如你还没有达到自己预期的成功，一定是你找错了方法；如果你目前还是无法突破瓶颈，你一定还没有找到你失败的根源。
你一定要把成功者当成榜样，让自己进入成功的环境当中，跟着成功者学习。借由他们成功的经验，在自己身上实践。由此，可以在非常短的时间内产生非常大的效应。
成功者非常热情，非常有行动力，跟他们在一起你不行动都不行，你不热情也不行。
一个人要成功一般要经过三个步骤：
第一步：和成功者一起工作。每一个成功的人当初都是跟着成功的人学习，和成功的人一起工作。通过在一起工作，你开始学习摸索一套快速成功的方法，然后自己才能成功，因为如果仅靠自己去学习、去摸索或者不和成功者一起工作，你成长的速度很慢，这不是最好的学习方法。
第二步：当你慢慢成功之后，开始与成功者合作，强强联合才会更强，若与弱者合作只会使自己更弱。成功的人喜欢和成功的人合作，因为只有这样才能更快成功。
第三步：当你越来越成功的时候，就要找成功者帮你工作。世界首富比尔•盖茨觉得微软的成功应主要归功于汇聚英才，并让这些英才们努力、努力、再努力。
一般人无法成功是因为连帮成功者工作的态度都没有，他总是想要自己发明，自己创造一套。
事实上，当你还没有自己成功的模式之前，你发明出来的方法，效果都是有限的，我们需要运用一套证明非常有效的成功方法来使自己成长。在最短的时间内创造最大绩效，然后加以创新加以改革，才能创造出一套我们自己的风格，先是模仿，然后是创新，只有这样，你才能在市场立足，才能在最短时间内达到理想的目标。
成功的人、赚钱的人，都能想办法做得比别人还要多，比别人还要好，永远比其竞争对手提供更好的服务、更多的商品。
要永远记住，做得要比最好的还要好，因为你只有把每件事做的比第一名还要好，你才会成为最顶尖的那一位。
二、把自己融化到销售之中
日本的保险推销大王齐藤竹之助退休后开始步入保险推销行列，经过十几年的奋斗，先后创造了全日本和世界首席寿险推销第一位的业绩。他的成功经验和秘诀究竟是什么呢？一个最根本的原因就是他善于把自己融化到销售当中。他在实际推销中总结出了一整套行之有效的方法，它可以帮助人们实现把自己融化到销售中的目的。具体方法如下。
1以身进行推销
虽说人人都是推销员，但职业推销员、外务员专门以推销为职业。
一般说来，推销员就是以推销商品为本职工作。惟有通过推销才有其社会存在价值，惟有通过推销才能开辟获得收入的道路。
所谓第一流的推销员，究竟在哪一点上与其他推销员不同呢？就是他们具有卓越的以身推销的能力。拥有众多顾客的推销员，与其说是推销商品，倒不如说是首先在推销自己本身。
对于推销员来说，自我推销是非常重要的关键之点。始终坚持以自我推销领先，才能够取得成功。自我推销的推销法是其中最主要的基本方针。你毕竟是要销售商品，但仅仅依靠商品是不会使顾客动心的，而恰恰因为这是你的商品，顾客才执意购买。
2为顾客所喜爱
那么，怎样才能有效地搞好以身推销呢？首先，要努力做到使顾客喜爱。这不仅仅限于推销员，对于所有的人也都适用。因受到别人喜爱而感到厌烦的人恐怕在世界上是没有的吧？假如有的话，也一定是非常特殊的怪人。总之，人与人之间的关系，总是从受到对方喜爱开始而建立起来的。那么，得到对方喜爱的根本要点是什么呢？假如你是个待人和蔼、谈吐幽默风趣的人，哪怕是初次见面的顾客，也一定会对你抱有好感吧？但这不过仅仅是顾客从你的外表得到的印象而已。如果你真正想得到顾客的喜爱，不努力做到使顾客从内心对你抱有好感是不行的。也就是说，不得到顾客信赖是不行的，使顾客对你抱有信赖感，正是得到顾客喜爱的基础。初次接触时，顾客总是以满怀狐疑的目光盯着你，这是从哪儿来的家伙！他们会很冷淡地拒绝你。然而，随着你一次又一次的拜访，顾客的态度就改变了，他们被你的热忱所感动。而且，顾客开始对你表示出关心，想要了解你的底细。顾客和你之间的人事关系，就是这样产生、发展，进而对你产生信赖感。
3信赖来源于真诚
你只有以真诚的态度与顾客接触，才能使顾客对你产生信赖。
靠说谎、故弄玄虚进行推销，诽谤贬低其他公司的推销员，不可能得到顾客的信赖。人是具备这种能力的，将心比心，自然而然地打动对方；诸如说谎话、故弄玄虚之类的卖乖弄巧的做法，立刻就会被人看透，因而落得遭受拒绝的可悲下场。有时，即使顾客一时受骗，也决不会持续长久的，这是推销中最重要的一点，就是持续率，因为中途废约是算不得销售的。仅靠一时的推销顺利，永远不会成为优秀的推销员。
要想通过做推销员度过你那漫长的人生，最重要的是不可撇开你的老主顾，经过一次推销后，就要建立起亲密的人事关系，也许有人会说，不能再开辟新的客源吗？那样做毕竟不是长远之计。决不要忘记你的办事原则是通过顾客的广为传播而达到众所周知。不然，你的活动范围就受限制了。对于一旦有过交往的顾客要认真对待、逐步发展，这是最可靠的推销方法。
几乎整个人生都是靠推销、靠协作来获得金钱的。被誉为现代获利之能手的关西化妆品销售公司的白石辰男经理，战后白手起家开始从事美国商业公司系列化妆品的销售。现在，他的公司已拥有1600名职员，而且销售量占到全日本化妆品总批发量的50%，被誉为化妆行业的奇人。
他培育人才的窍门是“五分教育、三分夸奖、二分训斥，其人方能成材”。这是他的口头禅，也是相当新颖的训练方法。推销成功之秘诀在于“余情存心”。也就是说，由于推销员的亲切应酬，使顾客十分满意，即使在分别之后还从心里感到快活。因此，推销员要在平时进行人格、道德方面的修养训练。这是一句相当好的格言。
4为顾客着想
推销员要经常替顾客着想，能站在顾客的立场上考虑问题，进行商谈。对顾客接待自己、购买自己的商品，要从内心表示感谢，特别是要从内心对顾客表示尊重。
归结为一句话来说，这就是以顾客为中心的服务原则。
既然是以顾客为中心的服务原则，就不允许个人的随心所欲。归根结底，这种精神产生于设身处地为顾客着想的销售法。经常站在对方立场上进行考虑，是最高明的交际秘诀。三、成功者的足迹
所有的成功者，都是极为“用心”地做好每一件事，他们做任何事时都会考虑，如何把这件事做到最好，采取哪些行动和策略会更加有效。
为了了解顾客，他们需要做大量的调查访问，甚至阅读大量的资料，在见顾客之前，他们就会知道顾客的性格特点、爱好兴趣、职业特点、家庭状况、家庭成员的情况及他们的兴趣、爱好，他们目前最需要的是什么，最关心的是什么，最担心的是什么，顶尖推销员都是顾客的心理专家。
原一平说：“一个杰出的推销员，非但是一名好的调查员，还必须是一个优秀的新闻记者，他在与准顾客见面之前，对准顾客要了如指掌，以便在见面时，能够流利地述说准顾客的职业、子女、家庭状况，甚至他本人的故事，由于句句逼真亲切，才能很快拉近彼此的距离。”
一次原一平为了调查一个顾客的详细资料，了解到这位老板经常在一家服装店订制西装，于是原一平模仿那位老板，在那家服装店订制了一模一样的服装，甚至连领带都是一样的，当顾客第一次见到原一平的时候，大吃一惊，发现虽和原一平第一次见面，但穿的衣服竟和他一模一样，如此用心，当然也就成交了一笔高额的保费。
世界第一名的推销员，也是在推销中最“用心”的人。
香港首富李嘉诚15岁时父亲去世，他到茶房当小厨，在招待客人之余，全力训练自己的观察力，观察客人的性格，猜测客人做什么生意，以及其家庭状况，有没有钱等，事后详加查证。同时熟记每一客人的嗜好，真诚对待。结果他这个年仅15岁的小伙计所得的赏金竟然最高。台湾王永庆经营米行，也因其用心记住顾客买米的周期，主动送米上门而得以稳健发展。
东南亚第一位百万圆桌会员陈明利觉得自己和其他保险业务员最大的不同是她非常用心。她说：“我可以说是全身心投入保险事业，对顾客我有十足的耐心，顾客怎么烦我，我都不会生气，就算身处百忙之中，仍然会想办法达到顾客的要求，这份用心和努力，甚至让我的先生感叹地说：‘我真希望自己是你的顾客，而不是你的老公。’”
关于拜访计划的设计，这里有两个方案供大家参考。
1计划的5F
设计拜访计划，应从何处着手呢?可以先由计划的步骤谈起——姑且称为计划的5F。不论是什么计划，只要冠上“计划”一名词，皆可适用这5F的步骤。事实上，此5F与相机的操作方法极为相似，因此，以下将借助相机的摄影原理，逐一分析“计划的5F”。
计划的5F
FIND→找寻及收集事实
FILTER →选择收集的资料
FIGURE →拟定初步计划
FACE→制定实施行动计划
FOLLOW →计划的实施
第一个F，“FIND”(找寻)，以相机为喻，即找寻摄影对象。第二个F，“FILTER”(过滤)，就是相机装上滤光镜，过滤光线。第三个F，“FIGURE”(推断)，即相机准备摄影时，快门速度、距离远近、曝光率多少等一连串的问题，都需经过推断测量的作业。第四个F，“FACE”(面对角度)，即面对被照体的方法，术语为“取角”。此时摄影者必须摒气凝神，稳稳托住相机才行。第五个F，“FOLLOW”(贯彻实行)，也就是付诸行动，按下快门。
第一个F，在计划步骤中，等于是找寻、收集事实。各种事实如公司的环境、商品销售市场、顾客的购买习惯等，都是找寻及收集的对象。然后进行第二个F，将收集来的资料，加以过滤、选择，只抽取计划中所需的资料。再是第三个F，即针对所抽取的资料，进行检查、讨论，经过组合，拟出初步的计划方案。接下来就是四F了，乃是将初定的计划草案，赋予生命力，使之能够付诸行动，成为一个有实施作用的行动计划，不再只是纸上谈兵。最后为五F，是依照计划，付诸行动。
2计划的5W1H
计划中的5W1H为：第一个W，“WHY”(为什么)，即原因；第二个W，“WHAT”(什么)，即内容；第三个W，“WHERE”(何地)，专指地点；第四个W，“WHEN”(何时)，代表时机；第五个W，“WHO”(何人)，是人，对象。最后的1H，“HOW”(如何进行)，乃是方法。如此，一面决定计划中的5W1H，一面进行5F步骤，就是设计所有计划的通则。
计划的5W1H
WHY为何→目的、原因
WHAT 什么→内容
WHERE何地→地点
WHEN 何时→时机
WHO何人→对象
HOW何法→方法
•
• 第三节融自己于推销之中
一、找一个学习的榜样
每一个人之所以能成为顶尖，一定有他成功的秘诀和原因。你若不能花时间来研究行业中的最顶尖人物，无论你是否做对了所有的事情，都可能不是最有效率的。
只要做行业中最顶尖的人物所做的事情，就会达到跟他们很类似的结果。成功的人和不成功的人最大的差别，就是在24小时当中，他们做了不一样的事情。
只要你能找出这些不一样的差别，照着他们的方法去做，了解他们成功的过程，做他们认为对的事情，也就是他们成功的关键，你也一定能成为行业中最顶尖的人物。
只要你能找行业中的第一名来学习，你一定可以得到最好的方法来使用。跟他们学习，可能要花一些时间和金钱，可是能够把他们的成功经验，用短短的时间学到手，然后去使用它，也许你一年时间就可以学到别人经过二三十年，甚至四五十年的努力而得到的经验，这就是你要跟世界第一名学习的最大的一个原因。
同时，他们也会把他们失败时做错的一些事情说出来，从中你可以知道哪些是不能犯的错误，因此又节省很多时间。虽然你还没有达到非常完美的境界，但要不断地要求自己，每天都要进步，每天都要做他们所要做的事情。因为他们的成就比你好，他们的结果比你好，表示他们的思想比你好。
每一个人都要去学习成功者的思想，知道他们如何行动，然后再复制一遍，这样，即使不能达到跟他们一样的成就，也可以达到非常类似的效果。
你一定要找一个学习的榜样，这个榜样最好是世界级的，因为你只有在世界级顶尖人物的环境中，跟最顶尖的人学习，才有可能让你更快突破。只有第一名能使你成为第一名，第二名只能与你分享第二名的经验。
成功者之所以成功，一定有其道理与方法，也一定有原因。假如你还没有达到自己预期的成功，一定是你找错了方法；如果你目前还是无法突破瓶颈，你一定还没有找到你失败的根源。
你一定要把成功者当成榜样，让自己进入成功的环境当中，跟着成功者学习。借由他们成功的经验，在自己身上实践。由此，可以在非常短的时间内产生非常大的效应。
成功者非常热情，非常有行动力，跟他们在一起你不行动都不行，你不热情也不行。
一个人要成功一般要经过三个步骤：
第一步：和成功者一起工作。每一个成功的人当初都是跟着成功的人学习，和成功的人一起工作。通过在一起工作，你开始学习摸索一套快速成功的方法，然后自己才能成功，因为如果仅靠自己去学习、去摸索或者不和成功者一起工作，你成长的速度很慢，这不是最好的学习方法。
第二步：当你慢慢成功之后，开始与成功者合作，强强联合才会更强，若与弱者合作只会使自己更弱。成功的人喜欢和成功的人合作，因为只有这样才能更快成功。
第三步：当你越来越成功的时候，就要找成功者帮你工作。世界首富比尔•盖茨觉得微软的成功应主要归功于汇聚英才，并让这些英才们努力、努力、再努力。
一般人无法成功是因为连帮成功者工作的态度都没有，他总是想要自己发明，自己创造一套。
事实上，当你还没有自己成功的模式之前，你发明出来的方法，效果都是有限的，我们需要运用一套证明非常有效的成功方法来使自己成长。在最短的时间内创造最大绩效，然后加以创新加以改革，才能创造出一套我们自己的风格，先是模仿，然后是创新，只有这样，你才能在市场立足，才能在最短时间内达到理想的目标。
成功的人、赚钱的人，都能想办法做得比别人还要多，比别人还要好，永远比其竞争对手提供更好的服务、更多的商品。
要永远记住，做得要比最好的还要好，因为你只有把每件事做的比第一名还要好，你才会成为最顶尖的那一位。
二、把自己融化到销售之中
日本的保险推销大王齐藤竹之助退休后开始步入保险推销行列，经过十几年的奋斗，先后创造了全日本和世界首席寿险推销第一位的业绩。他的成功经验和秘诀究竟是什么呢？一个最根本的原因就是他善于把自己融化到销售当中。他在实际推销中总结出了一整套行之有效的方法，它可以帮助人们实现把自己融化到销售中的目的。具体方法如下。
1以身进行推销
虽说人人都是推销员，但职业推销员、外务员专门以推销为职业。
一般说来，推销员就是以推销商品为本职工作。惟有通过推销才有其社会存在价值，惟有通过推销才能开辟获得收入的道路。
所谓第一流的推销员，究竟在哪一点上与其他推销员不同呢？就是他们具有卓越的以身推销的能力。拥有众多顾客的推销员，与其说是推销商品，倒不如说是首先在推销自己本身。
对于推销员来说，自我推销是非常重要的关键之点。始终坚持以自我推销领先，才能够取得成功。自我推销的推销法是其中最主要的基本方针。你毕竟是要销售商品，但仅仅依靠商品是不会使顾客动心的，而恰恰因为这是你的商品，顾客才执意购买。
2为顾客所喜爱
那么，怎样才能有效地搞好以身推销呢？首先，要努力做到使顾客喜爱。这不仅仅限于推销员，对于所有的人也都适用。因受到别人喜爱而感到厌烦的人恐怕在世界上是没有的吧？假如有的话，也一定是非常特殊的怪人。总之，人与人之间的关系，总是从受到对方喜爱开始而建立起来的。那么，得到对方喜爱的根本要点是什么呢？假如你是个待人和蔼、谈吐幽默风趣的人，哪怕是初次见面的顾客，也一定会对你抱有好感吧？但这不过仅仅是顾客从你的外表得到的印象而已。如果你真正想得到顾客的喜爱，不努力做到使顾客从内心对你抱有好感是不行的。也就是说，不得到顾客信赖是不行的，使顾客对你抱有信赖感，正是得到顾客喜爱的基础。初次接触时，顾客总是以满怀狐疑的目光盯着你，这是从哪儿来的家伙！他们会很冷淡地拒绝你。然而，随着你一次又一次的拜访，顾客的态度就改变了，他们被你的热忱所感动。而且，顾客开始对你表示出关心，想要了解你的底细。顾客和你之间的人事关系，就是这样产生、发展，进而对你产生信赖感。
3信赖来源于真诚
你只有以真诚的态度与顾客接触，才能使顾客对你产生信赖。
靠说谎、故弄玄虚进行推销，诽谤贬低其他公司的推销员，不可能得到顾客的信赖。人是具备这种能力的，将心比心，自然而然地打动对方；诸如说谎话、故弄玄虚之类的卖乖弄巧的做法，立刻就会被人看透，因而落得遭受拒绝的可悲下场。有时，即使顾客一时受骗，也决不会持续长久的，这是推销中最重要的一点，就是持续率，因为中途废约是算不得销售的。仅靠一时的推销顺利，永远不会成为优秀的推销员。
要想通过做推销员度过你那漫长的人生，最重要的是不可撇开你的老主顾，经过一次推销后，就要建立起亲密的人事关系，也许有人会说，不能再开辟新的客源吗？那样做毕竟不是长远之计。决不要忘记你的办事原则是通过顾客的广为传播而达到众所周知。不然，你的活动范围就受限制了。对于一旦有过交往的顾客要认真对待、逐步发展，这是最可靠的推销方法。
几乎整个人生都是靠推销、靠协作来获得金钱的。被誉为现代获利之能手的关西化妆品销售公司的白石辰男经理，战后白手起家开始从事美国商业公司系列化妆品的销售。现在，他的公司已拥有1600名职员，而且销售量占到全日本化妆品总批发量的50%，被誉为化妆行业的奇人。
他培育人才的窍门是“五分教育、三分夸奖、二分训斥，其人方能成材”。这是他的口头禅，也是相当新颖的训练方法。推销成功之秘诀在于“余情存心”。也就是说，由于推销员的亲切应酬，使顾客十分满意，即使在分别之后还从心里感到快活。因此，推销员要在平时进行人格、道德方面的修养训练。这是一句相当好的格言。
4为顾客着想
推销员要经常替顾客着想，能站在顾客的立场上考虑问题，进行商谈。对顾客接待自己、购买自己的商品，要从内心表示感谢，特别是要从内心对顾客表示尊重。
归结为一句话来说，这就是以顾客为中心的服务原则。
既然是以顾客为中心的服务原则，就不允许个人的随心所欲。归根结底，这种精神产生于设身处地为顾客着想的销售法。经常站在对方立场上进行考虑，是最高明的交际秘诀。三、成功者的足迹
所有的成功者，都是极为“用心”地做好每一件事，他们做任何事时都会考虑，如何把这件事做到最好，采取哪些行动和策略会更加有效。
为了了解顾客，他们需要做大量的调查访问，甚至阅读大量的资料，在见顾客之前，他们就会知道顾客的性格特点、爱好兴趣、职业特点、家庭状况、家庭成员的情况及他们的兴趣、爱好，他们目前最需要的是什么，最关心的是什么，最担心的是什么，顶尖推销员都是顾客的心理专家。
原一平说：“一个杰出的推销员，非但是一名好的调查员，还必须是一个优秀的新闻记者，他在与准顾客见面之前，对准顾客要了如指掌，以便在见面时，能够流利地述说准顾客的职业、子女、家庭状况，甚至他本人的故事，由于句句逼真亲切，才能很快拉近彼此的距离。”
一次原一平为了调查一个顾客的详细资料，了解到这位老板经常在一家服装店订制西装，于是原一平模仿那位老板，在那家服装店订制了一模一样的服装，甚至连领带都是一样的，当顾客第一次见到原一平的时候，大吃一惊，发现虽和原一平第一次见面，但穿的衣服竟和他一模一样，如此用心，当然也就成交了一笔高额的保费。
世界第一名的推销员，也是在推销中最“用心”的人。
香港首富李嘉诚15岁时父亲去世，他到茶房当小厨，在招待客人之余，全力训练自己的观察力，观察客人的性格，猜测客人做什么生意，以及其家庭状况，有没有钱等，事后详加查证。同时熟记每一客人的嗜好，真诚对待。结果他这个年仅15岁的小伙计所得的赏金竟然最高。台湾王永庆经营米行，也因其用心记住顾客买米的周期，主动送米上门而得以稳健发展。
东南亚第一位百万圆桌会员陈明利觉得自己和其他保险业务员最大的不同是她非常用心。她说：“我可以说是全身心投入保险事业，对顾客我有十足的耐心，顾客怎么烦我，我都不会生气，就算身处百忙之中，仍然会想办法达到顾客的要求，这份用心和努力，甚至让我的先生感叹地说：‘我真希望自己是你的顾客，而不是你的老公。’”