网站流量统计是网站建设的一项重要工作。网站流量统计并不是指主页上的计数器。主页计数器只统计主页被访问的人次数，而网站流量统计系统可以统计任何指定页面的访问情况。通过网站流量统计，可以详尽了解网站用户的构成、浏览偏好、网站的使用情况，等等，准确把握指定网页的访问量，并依据访问次数找出最受欢迎的栏目、页面和相关的信息服务，改进访问量低的栏目、页面和信息服务，以此作为策划和维护网站的依据，从而使网站更受用户欢迎。
二、网站流量统计包括哪些主要统计指标？
网站流量统计的基础是获取网站流量的基本数据，这些数据大致可以分为三类，每类包含若干数量的统计指标。
1、网站流量指标。网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价，主要指标包括：独立访问者数量；重复访问者数量；页面浏览数；每个访问者的页面浏览数；某些具体文件/页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数等。
2、用户行为指标。用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了哪些页面等，主要的统计指标包括：用户在网站的停留时间；用户来源网站（也叫“引导网站”）；用户所使用的搜索引擎及其关键词；在不同时段的用户访问量情况等。
3、用户浏览网站的方式。用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括：用户上网设备类型；用户浏览器的名称和版本；访问者电脑分辨率显示模式；用户所使用的操作系统名称和版本；用户所在地理区域分布状况等。此外，除了要分析自己网站的访问情况之外，专业的网站流量统计还应该包括对竞争者网站的分析评价等内容。图三：江苏省统计局内网访问次数最多的网页统计表
三、从统计内网部分站点流量统计看内网需求。
国家统计局网站流量统计系统除对国家统计局自身网站进行监控之外，还分别对江苏、北京两省市统计局的内网网站进行了监控试点。尽管目前所监控的时段还不够全面，所获得的信息也不够完整，但是，通过这些流量统计，已经能够基本了解到统计内网的访问需求。下面笔者以江苏省统计局内网2005年3月8日至18日期间的流量统计资料为主，对访问情况进行分析。
1、网站点击数（Hits）。江苏内网工作日每天的点击数一般在35万次左右，即使是休息日，平均也有4万多次的点击，可见网站使用程度很高，如图一所示。
图一：江苏省统计局内网点击数统计表
2、网站首页浏览量（PageView）。作为门户入口的江苏内网首页，浏览量与整个网站的访问格局基本相同，工作日每天的点击数一般在7千次左右，即使是休息日，也有1千次左右的点击，可见网站首页信息量大，深受用户欢迎，如图二所示。
图二：江苏省统计局内网首页浏览量统计表
3、访问次数最多的网页。图三所示，江苏内网访问次数最多的网页大体集中在五类：第一类是首页，因为这是网站的入口，是必由之路；第二类是所链接的其他软件系统的登录页，包括双杨OA系统和openmail电子邮件系统；第三类是网站导航链接页，包括居第四位的内网综合链接页，第五位的市县统计局网站链接页，第七位的个人网站链接页，第九位的调查队网站链接页；第四类是文件讲话页，包括居第六、第八以及第十至第十五的页面，都是网站上所登载的文件页面，其中，人事任免及会议通知类文件点击率尤高；第五类是居第十六位的音乐页面。需要说明的是，这个音乐页面事实上是江苏内网旧版首页上链接的一个页面，能保持如此高的点击，表明系统内用户对音乐的喜爱。另外，第一、二类高达5万多次的点击与其他类不足1千次的点击的巨大反差，也从一个侧面说明，用户对网站的二次点击并不高，对网站信息进行标题浏览已成为主流；而前三项几乎相同的点击数也表明，用户对办公自动化及电子邮件的使用不亚于对网站的使用，可以说，打开网站首页就会登录办公自动化及电子邮件系统，甚至不止一次地登录。
图三：江苏省统计局内网访问次数最多的网页统计表
4、网站栏目点击数。图四所示，除"非常规访问"外，江苏省统计局内网17个一级栏目中，访问次数最多的前十个栏目依次是：网站链接、文件讲话、信息新闻、工作动态、统计分析、局情简介、统计公报、统计数据、统计文苑、统计科研。其中，链接栏目及文件讲话栏目的前列位置与图三所示的独立页面的访问情况是一致的，反映出用户对网站链接及文件讲话的极大需求，以及江苏内网相关栏目维护的成功。
图四：江苏省统计局内网访问次数最多的栏目统计表
5、网站访问者省份。这是一个很有趣的统计。因为它能很清晰地显示出江苏内网在全国各地受重视的程度。图五所示，除江苏本地的用户外，来自浙江、山东两省的省外访问者最多，河南、天津、甘肃、湖北、安徽、重庆的用户也不少。值得注意的是，国家统计局也有相当多的用户经常访问江苏内网，反映出国家统计局对江苏统计工作的关注。
图五：江苏省统计局内网访问者身份统计表
6、基本相似的需求。江苏内网的访问情况有代表性吗？带着这个问题，笔者又查阅了国家统计局内网和北京市统计局内网2005年4月1日至19日期间的流量统计资料，结果表明，各地用户对各个内网的访问需求是基本相似的。突出表现在，对文件讲话页和链接页的高度关注。比如，图六所示，国家统计局内网访问次数最多的网页前十位均是文件类；图七所示，北京市统计局内网访问次数最多的网页，除与首页捆绑在一起的先进性教育活动flash外，前十位也以文件类居多。
图六：国家统计局内网访问次数最多的网页统计表
7、统计数据栏目差强人意。按照常规，统计数据是统计部门的主打产品，而且经常需要使用，应该引起网站用户的关注。然而统计结果却表明，网站用户对内网中的统计数据栏目并不常去。图四表明江苏内网的“统计数据”栏目访问量仅排在第八位，比起国家局和北京局，这个结果已经不错了。因为，图八、图九表明，国家局和北京局的内网中，“统计数据”栏目连前十名都进不去，北京局的“数据查询”栏目更是居倒数第一位，而这两个网中的“即时新闻”却高居榜首，且遥遥领先。这种情况发人深思。是不是“统计数据”栏目不受欢迎呢？比较一下国家统计局内外网的不同访问情况也许能够帮助我们了解个中原因。图十所示，国家统计局外网2005年4月1日至19日期间访问次数最多的网页，除2004年全国统计公报、统计链接外，都是统计数据、统计分析、统计公报各栏目的首页，包括统计数据、统计公报、统计分析、年度数据、热点调查、分析报告、地方信息、人口普查报告。那么，为什么内网的数据栏目没有这么高的点击率呢？笔者分析，一是系统内的同志可以通过多种渠道获取统计数据，比通过网站的方式更快速更直接更丰富；二是系统内的同志上网的目的远不止于获取统计数据，或者说更多的需求不在于获取统计数据；三是内网的统计数据栏目大多办得不如人意，难以满足系统内的需要。
图七：北京市统计局内网访问次数最多的网页统计表
图八：国家统计局内网访问次数最多的栏目统计表
图九：北京市统计局内网访问次数最多的栏目统计表
图十：国家统计局外网访问次数最多的网页统计表
四、适应用户需求，办好统计内网。
经过几年的共同努力，全国统计系统内网建设已经取得令人瞩目的成就，内网建设也由起步阶段进展到提高阶段。在这一阶段，优化网站是首要任务。
综合专家的意见，网站优化大体包括三个层面，即：对用户优化、对网络环境（搜索引擎等）优化，以及对网站运营维护的优化。
网站设计对用户优化的具体表现是：以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任感；
网站设计对网络环境优化的表现形式是：适合搜索引擎检索（搜索引擎优化），便于积累网站资源（如互换链接、互换广告等）；
网站设计对运营维护优化的含义是：充分体现网站的宣传功能，使得各种网络宣传方法可以发挥最大效果，网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。
网站优化设计的核心是对用户的优化，应坚持以用户为导向的原则，因为网站的内容和服务是否有价值最终是由用户来判断的。网站优化设计中三个层面的内容不能顾此失彼，应实现全面优化，尤其是要把对用户的优化放在首位。
基于上述考虑，笔者认为，优化内网，除追求外在的形式美即艺术表现美之外，就内容而言，要着重从以下几个方面入手：
1、高度重视首页的作用。网站首页是网站的窗口，它的作用是：向用户介绍网站的主要内容和特色，同时提供到网站其他部分的链接服务。网站首页制作的成功与否，往往决定了整个网站建设的好坏，也直接关系到用户对网站的总体评价。网站首页应该象一本书的封面或目录页，突出重点，相对简约，既不要面面俱到，主次不分；又不能大而化之，让人找不着北。根据用户流量统计，内网首页应全面展现一级栏目和专题栏目链接，兼顾部分二级或三级栏目链接。要扩大首页单位面积的可更新信息量，即尽量增加细览页面的标题链接。标题链接的多少应与其相对应的栏目的更新度和受关注程度相匹配，更新频繁、用户普遍关心、经常访问的可多些，更新缓慢、用户不大关心、不经常访问的可少些，对更新无规律而又需要引起用户注意的零散信息，可通过设置“其他栏目更新”的栏目来集中摆放，会起到荟萃的奇效。鉴于统计数据类栏目访问量不大，且更新情况通常无法以链接方式表现，从珍惜首页空间、充分发挥首页作用角度出发，建议首页不要安排统计数据的二级及以下栏目链接，更不要放置统计图表。
2、高度重视栏目的科学分类。网站的栏目分类是一门科学，也是一门艺术。分类必须坚持从实际出发，既要考虑网站信息资源，又要照顾用户的思维习惯；既要立足当前，又要兼顾长远；既要考虑独立，又要照顾交叉。网站信息资源包括三种：一种是历史资源，一种是正在生成的资源，还有一种是不可知的资源。栏目分类应以前两种资源为主，并为第三种资源提供预留空间。事实上，这第三种资源就相当于统计分类中的“其他”。对于以链接为核心特点的网站而言，一级栏目必须相对独立，自成一体，但栏目中的内容也会有一些交叉，甚至二级或三级栏目的名称也会一样。这是由分类标准的并存造成的。比如，常规的分类是按照信息的外在形态，如文件讲话、统计数据、统计分析、工作动态，这些内容一般是不会产生交叉的。但是，如果一级栏目的分类又同时采用了信息内容的标准，如队伍建设、法制建设、信息工程建设等等，那么，这些栏目与前面栏目中的部分内容就会出现交叉，比如工作动态中的队伍建设动态，为了使用方便，就会既隶属于工作动态栏目，也隶属于队伍建设栏目。独立与交叉关系处理得好坏，取决于网站设计者对网站内容的整体把握。用户的思维习惯也是必须考虑的因素，包括栏目名称的选择给用户产生的联想，如果栏目的名称与用户通常所理解的内容不一致，那就会带来混乱。
3、强化文件讲话的全文加载。文件讲话是用来部署和指导工作的，网上加载文件讲话的及时性与全面性，是检验政务公开程度的一个重要标尺，其作用与地位不言自明。从前面的分析可以看出，不仅文件讲话类的栏目是内网最受关注的栏目，而且文件讲话类信息的二次点击率也非常高，说明用户不仅关心文件讲话的标题，更关心其具体内容。因此，文件讲话栏目应该成为内网中的重中之重的栏目，确保各类文件讲话能够及时地、全方位地加载。考虑到文件讲话的特殊性，此类上网信息不宜分散操作，而应由办公室等综合部门统一扎口，严格把关，杜绝差错。
4、加强工作动态标题的推敲。工作动态是具有稳定来源的、更新频率最快的栏目，其内容十分有助于业务交流，便于上情下达、下情上传、把握全局、取长补短。从前面的分析可以看出，工作动态类的栏目也是内网最受关注的栏目，但其二次点击率远低于文件讲话类信息，说明许多用户通常采取标题浏览方式，即通过阅读标题来了解具体内容。因此，对这类信息，应重点强化标题的推敲与加工，力求直观、简明、准确、精炼，一目了然，使读者看到标题即可大致了解信息内容，节省阅读时间。当然，这并不意味着可以放松对信息正文的审核把关，因为也会有不少读者会选择一些信息进行深阅读。
5、充实统计数据资料。对于统计内网而言，统计数据栏目绝对不是可有可无的栏目，但它的地位与访问情况极不相称。解决这个问题，主要还是要从两个方面入手：一是进一步更新思想，转变观念。统计数据是集体劳动的结晶，它的支配权与使用权应该归统计局所有，而不是个人所有或局内某一专业部门所有。统计数据更不应该成为某一专业部门的特权甚至霸权。要站在反腐倡廉的高度，继续在统计系统大力倡导并树立数据共享的观念，坚决打破专业壁垒，让统计数据在统计部门内部自由流动。二是建立健全数据上网的相关制度。许多地区的经验教训表明，凡是网上信息能够坚持经常更新的，相关的管理制度起到了至关重要的作用；反之则表现出冷热病甚至无人过问。要通过建立健全数据上网管理制度，进一步明确数据上网的内容和时间，明确相关的职能部门，并纳入考核，与部门和个人的工作实绩与奖惩挂起钩来。
6、适当扩展系统外信息。统计内网不仅是反映统计成果、指导交流统计工作的一个窗口，同时也是拓展统计人员视野的一个重要载体。国家局和北京局内网的“即时新闻”栏目点击率之高，从一个侧面反映出统计系统工作人员对系统外信息的热切关注与阅读需求。这也是内网与外网的一个根本区别。因此，在条件允许的情况下，内网的内容要突破限制，既要立足统计，以统计为主；又要适当向外扩展，放眼世界。尤其是要适当强化国内外要闻及重要理论观点和文章的及时转载，让系统内的同志足不出户即可通过内网感知外界脉搏的跳动，从而为更好地做好统计工作创造条件。
7、办好全文检索系统。随着网站内容的逐步增多，信息查找的难度也将逐步增大，用户对全文检索系统的需求将更加迫切，全文检索系统的使用也将更加频繁。因此，努力办好内网的全文检索系统理应摆上重要议事日程。全文检索系统主要包括两个方面：一是各网内部相对独立的全文检索系统，二是全国统计系统通用的搜索引擎。目前，县以上各级统计部门建设的统计网站已达上千家，这些网站上的信息资源凝聚了全体统计工作者的心血和集体智慧，是统计系统的一笔宝贵财富。如何把这些加载于不同的服务器上的相对独立的信息资源，整合成一个既有区别又有联系的大的信息库，是一项迟早要做的工作。而当前首先需要开发一个类似外网的百度、google这样的搜索引擎工具，来快速查找和定位这些信息资源，方便用户通过一个捷径查找到全国统计系统内网中的信息。湖北省统计局今年已经率先研究开发出了“搜通”。考虑到这一系统毕竟是面向全国统计系统的，因此从长远看，由国家统计局推出这样的搜索引擎更为合适。国家统计局应该借鉴湖北的经验，力争尽快推出供全国统计系统使用的、搜索内容覆盖全国统计系统各类内网的搜索引擎。同时，各网内部的全文检索系统也应尽快向多功能检索应用迈进，要从用户需求出发，整理好作者、关键词、来源、摘要等元数据，方便用户查询。
8、配备好能担当重任的网站编辑队伍。网站的内容是由编辑来加载和维护的，统计内网的显赫地位决定了网站编辑的高定位和高标准。统计内网的采编队伍至少应该具备三个最基本的条件，一是懂网络，二是懂统计，三是懂新闻。应该看到，当前全国统计系统内网的编辑队伍是参差不齐的，其知识结构相对单一，要么只懂网络，要么只懂统计，要么只懂新闻，复合型的人才太少。由于网站最初就是由计算中心开发和建设的，而且与计算中心的职能有着千丝万缕的联系，所以，有不少地方的内网信息维护职能就由计算中心来承担，一些知识结构单一、缺乏相应业务知识的计算机技术人员不可避免地、勉为其难地成为了网站编辑，导致有的网站信息选得莫名其妙、不得要领甚至频繁出错，严重损害网站形象。这种情况绝非统计部门独有，在一些大型商业网站中也屡见不鲜。有识之士曾深刻指出，“如果让那些没有新闻悟性和判断力的网络技术人员成了中国和世界上发生的重大经济、政治、社会、科技事件的信息过滤者、守门员，中国数千万的网人获得的新闻信息，是由这些毫无新闻实践经验的人挑选、制作和传播给广大公众的，对社会和人民是多么的不负责任。”（李希光：《美国主流媒体在网络时代的重组》）同理，如果我们也让那些没有新闻悟性、统计知识和判断力的人员成了统计内网的信息过滤者、守门员，内网中的各类信息，是由这样的编辑挑选、制作和传播的，那不仅是对全国统计系统内网用户的不负责任，而且将极大地影响内网功能的发挥。因此，各级统计部门务必把建设一支高素质的、复合型的网站编辑队伍当作网站建设的一件大事来抓，选好用好网站的责任编辑和把关人，让网站不辱使命。