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高层#销售管理#者应该管什么？显性要管“签单、收入、回款、费用”，支撑是“客户、项目、团队”，实际更应该管“结构”，包括：区域结构、客户结构、产品结构、订单（规模）结构、人员产出结构、回款结构、帐龄结构……
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每个人都是开拓者，在开拓过程中，不能把自己设定成为统帅与国王，有相应的自主权与全局观，但更重要的是根本没有那么多细致分工，需要把自己当成“一块砖”，哪里需要就可以胜任哪里的要求，如此才能让自己在职场中做到游刃有余，在企业管理之中，才能让自己通盘考虑，充分调动各个职能部门的力量，至少能做到让团队内部的人都可以换位思考，发自内心的彼此尊重。#销售管理#
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即使对方不是关键人物，而仅仅永远是个“路人甲”，连个标签都没有，那么我们也可以把他当成练手的对象，让我们提升专业度，增强对挫败感的应对，修炼我们应对不顺利状况的方法与技巧。因为我们需要有不同的状况和形式去提升我们的专业水准，提高我们在专业领域的表达技巧，提升我们在将专业知识转化为解决问题的思路的时候的转化力，能第一时间最为高效地解决对方的问题。#销售管理#
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每个人都需要那种如沐春风的感觉，即使你作为管理者，都对其关爱有加，如父兄一样地罩着，如粉丝一样捧着，如客服一样地注重内心感受，如闺蜜一样地分享一切（另一半除外），当我们换位思考，我们是否也会变得温顺呢？所以，核心并不是我们是谁，而是我们的对方把我们当成谁。#销售管理#
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要知道家属的作用是很微妙的，“路人甲”的作用同样很微妙，因为假如你把所有的“路人甲”都转变成为你的“托儿”，势必会为你的工作带来巨大的推动力的。那么反过来，假如“路人甲”都是在跟你过意不去，在为你喝倒彩，在拆你的台，你的生意照样是没有办法做下去的。#销售管理#
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即使我们所面对的并不是直接的决策人，不是消费者也不是经营者，但却可以决定我们要面对的消费者、经营者与决策者的态度，以及所付出的行动。我们设想所面对的是夫妻，你只想“搞定”其中的一个，却忽视了“其另一半”的感受，你得罪了那另一半，让TA感觉内心很受伤，让TA对你极度不满意，就是不给你“按1”，而是给你差评，那么你的工作还能顺利开展吗？#销售管理#
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假如不是制造者，就是在提供服务的，我们所提供的有两项选择，销售有形的产品，或者是销售无形的服务，有形的产品琳琅满目，但每一件商品都有独特的服务属性。而销售有形的产品的行为，在相当比例之中，也是在销售有形商品的基础上，在销售无形的服务。即使是产品的制造者甚至设计者，都需要有客服心态，接听客户电话或者打出电话给客户的时候，都需要以优质客服的标准来要求自己。#销售管理#
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前端销售与售后服务，原本就是无法切割的纽带，因为目标相同，在没有达到最终成果之前，是统一的整体，得到都有功劳，失去都有责任，就像一只球队，进攻与防守之间是需要转化的，即使你是尖刀型的前卫，在需要防守的时候，也需要把自己在瞬间转化为坚不可摧的盾牌。在销售管理中，“自相矛盾”所体现的攻防一体化的全攻全守之格局，恰恰是值得倡导的最高境界。#销售管理#
