服务型企业所生产和经营的产品是无形的价值。对于普通的消费者而言，无形的、没有感知的、不可测试的产品的购买风险性是极高的，因而消费者的顾虑也是极高的。“营销就是不断地贩卖信赖感”，这句名言在此时就成了服务产品难以营销的一个注脚——难以确定信赖。伴随着我国经济的迅速发展，经营服务类产品的企业数量日益增多，竞争的程度在迅速加剧，任何一个从事服务生产和经营的企业，比如酒店、医院、猎头公司、租赁公司、银行、保险公司等等，都必须根据产品的特征去寻找和开发市场。

　　根据营销的基本理论，企业营销行为必须根据产品、价格、渠道、促销等几个方面来进行...

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新旧经济冲突融合的环境形势下，我国企业的数量急剧增多，而在未来的一段时间里将会以更快的幅度增加，产业、地域、资源、客户等各个层面的竞争随之加剧。竞争已经是企业之间相处的基本状态，企业要生存和发展，就是不断的发起和迎接竞争，就要持续地研究市场、分析对手、开发技术和产品、优化管理水平和物流系统等，尤其是以消费者为导向的市场营销活动，更是企业重点探讨的课题，这一切都是竞争重要层面。本文即要探讨企业对于竞争的认识、目前竞争困局的成因和出路。

一、 何谓竞争？

对于企业竞争以及竞争战略、策略的研究已经十分广泛，然而“何谓竞争”的界定还在讨论之中。古语有云：“...

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   愈发激烈的市场竞争给企业的经营管理提出了更高的要求。众多的管理专家坦言，“在竞争中要战略先行，用战略的思想来规划企业的方向和业务”。许多企业也付出了巨大的代价和成本去研究、制定和推动战略实施。

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　　[摘要]在我国努力构建社会主义和谐社会的大潮中，企业是一支建设和发展的生力军，更应该创建和贯彻和谐管理的思想和模式。文中结合晏子治国思想以及一系列的言行，分析了在和谐的基本原则和要素，提出了创建企业和谐管理应该注重和谐的管理者素质、和谐的用人之道、和谐的内部沟通、和谐的发展观念与和谐的营销竞争。

　　努力建设社会主义和谐社会，是我国新时期的指导思想和战略目标。“和谐”的思想和目标顺应时代发展，合乎民心所愿，更是为活跃在我国经济舞台上的企业提供了崭新的经营管理思路。“和谐”思想的广泛传播，要求企业在效益逐渐提高、市场竞争更为激烈的情...

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　　企业界经常被广为传颂和称道的便是所谓的核心竞争力。但对于核心竞争力的理解大家各自不同，从学术的争鸣到网络的吵闹我们可以看到，对于技术、人才、生产、品牌、战略等各个环节都有人偏重，而不同的企业也在寻找不同的侧面。

　　笔者以为，在争论的背后还彰显出了一个更深层次的问题，那就是这些侧面的综合在企业里糅合而成的一种力量——管理竞争力。把管理看作一种竞争力量而不是一种能力，是在于发挥企业内外部各种因素的合力，互相配合互相作用形成一种竞争对手望尘莫及的竞争力量。首先值得强调的是这里的管理竞争力是一种力量而不是能力。因为能力无论如何也是有限的；但是力量不一样，在意外...

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　　任何组织的中层管理者都是充满了责任和挑战的经营群体，他们承上启下、协调资源，为组织的长久发展而尽职尽责。中层管理者没有一定的级别界限，在我看来，这主要是指能准确的理解上层领导的计划意图，并运用各种素质确保下属和自己共同完成任务的中层管理人员。作为中层管理者，既要严格贯彻组织高层的战略意图，又需要结合本部门具体状况合理配置资源，充分调动下属积极性，发挥团队的合作能力与创造能力，坚定地执行计划，进行具体的操作运营。这是任何组织中难度颇大的工作，通过观察和分析，笔者认为成功的中层管理者一般要要具备十项基本素质。

　　1.灵活贯通的关照

　　中层管理者的首要素质不是所谓的学习、创...

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　　中小企业是我国现代经济发展的生力军。有资料表明，中小企业占据全国企业数量的99％，其产值约占60％。毫无疑问，从今后的发展来看，中小企业经营的成果关系着我国经济能否稳定发展、全面建设小康社会的目标何时实现的重大问题。近年来，中小企业的迅速发展，带来的不仅仅是规模的扩大、产值的提高和效益的增加等利好消息，同时也让我们发现，有相当一部分中小企业面临着快速发展的巨大瓶颈，如技术难题无法克服、企业管理无法升级、市场营销无法维系等问题，这些都对中小企业的发展提出了巨大的挑战。

　　分析上述的诸多挑战之后就会发现，这些问题存在的关键在于中小企业的“人才资源相对匮乏”...

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孙悟空是中国家喻户晓、妇孺皆知的人物，代表着一个人不畏权势、标新立异、敢于挑战、能力非凡的一种理想化境界。在孙悟空的成长经历中，我们可以明显地看到曲折、磨难、悲壮、豪放，也可以明显地看到他的逐渐成熟、稳重、责任和领悟。事实上，我认为孙悟空留给我们的印象绝不仅仅是“小子悟空”，而是要创新、要挑战、要成就的追逐者的“行者”心理轨迹和人生轨迹，最终从一个能力非凡但头脑简单的自封的齐天大圣成为一个成熟稳重且人所敬仰的“斗战胜佛”。

　　谈到孙悟空，我不由自主地想到了活跃在我国经济舞台上的一大批兢兢业业的企业家，我不是要类比...

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      销售与客户真的是一对冤家，一个来自火星，一个来自水星，完全是两个世界的生物，却阴差阳错地在地球上相遇了。

遇是遇到了，但销售对客户的世界却永远看不懂。于是这个星球每天都在上演着一出出关于生意的悲喜剧。

客户没有义务去理解销售，因为他是掏钱的大爷；但是销售有义务理解客户，因为他想掏人家的钱。所以，无论这个采购（客户）骂得多么的狠，你也要听。这也是位置决定的。

 

1．“你可以卖给我东西，但别老想着跟我交朋友”。

我知道你们销售行业有句话，叫作“要做生意，先交朋友”。但是...

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