想选择更专业的客服系统?火烈云多项优化助力企业发展
智能客服系统现在种类繁多,功能也是层出不穷,乱花渐欲迷人眼,其实想找到真正适合自身的产品有些难度,而且对于功能的选择、性价比的衡量、与企业自身的契合度等等都是应该考量的因素。那么,在线客服系统选哪个才省心呢?
1、明确自身需求
首先要明确了解企业自身需求,明确功能需求及想要接入的渠道。现在有些产品是不支持多种渠道接入的,如果企业想要在每个渠道都接入在线客服系统就要选择可以接入多渠道的产品。对于系统功能来说,如果仅仅是需要简单的对话功能,那就选择普通版本的在线客服系统,如果是想充分发挥在线客服系统的作用,那企业就要选择智...