作者文章归档：叶红宇
“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”米尔格伦在20世纪60年代提出的六度理论，它奠定了口碑营销的理论基石。
最近我的一位朋友王皓（化名）约我一起喝茶，闲谈间他吐露自己的困惑，让我帮他分析原因。今天我想把这件事情写出来，供同行深思和参考。
成功的组织变革通常是一个耗时而且极端复杂的八步骤流程，并非一蹴可至。
感性营销区别于其他营销方法的是：感性营销更侧重于通过与客户的潜意识进行对话，建立情感维系与关联，从而对客户生命周期进行管理，通过多次重复销售，实现在消费者各个生命周期中的利润总和的最大化。
根据调查，宝洁、联合利华、沃尔玛、中国移动、中国银行和联想等品牌企业的招聘主管只需简单更新招聘信息，求职简历便像大雪纷飞、铺天盖地。然而，最感觉头疼的是不知名企业的招聘主管，无论采取何种途径和方法，都不同程度出现招工难。反过来，不少招聘主管又抱怨企业的品牌形象不够强大，无法吸引优秀的人才加盟。那么，品牌管理是否仅是市场营销人员的职责，或者人力资源部也能协助塑造企业品牌形象？
在企业快速成长过程中，优秀管理者和领导人的培养速度跟不上业务的发展，管理者和领导者的学习和变化跟不上环境的变化，这是一个的很大的挑战。著名咨询公司Ｈａｙ 集团在结束了对印度杰出ＣＥＯ素质模型研究之后，已开始对中国企业的卓越领导人进行素质模型的研究。“中国是重要的市场，我们愿意到中国来花这个时间，另外，作为开端，我们可以和中国企业的领导人共同讨论领导力这样的问题。”Ｈａｙ全球总裁Ｍｕｒｒａｙ Ｄａｌｚｉｅｌ博士这样告诉记者。
前言
一、深入体悟领导与管理
说心理话，我的心情从来没有这样坏过：营销团队的成员，一个一个离去。尽管走的不是主攻手，不是一传、二传，但也等于斩伤了我的手脚。对于如何留人，我已经想尽了一切办法，包括如何整合资源，总部也只有这样支持我的工作了。销售人员由于其自身价值的不可替代性，因此就拥有不同于普通员工的心理特征及行为模式，而充分了解其独特的心理特征及行为模式，是吸引、留住销售人员的重要前提。这也是我平时工作的不足。