4步激活沉默客户

8 views

　　营销的目标就是要影响到更多的目标客户，并将这些客户转化为购买者。在营销过程中，经过一段时间的产品或品牌推广之后，就会积累到一定的客户资源，而这些客户除了一部分已经购买的客户之外，其他客户可能成为沉默客户，有效经营这些客户，会有效提升企业的营销效率，也会为我们带来更佳的经营效益。那么，对于这些客户资源，我们要实行四步走策略。

　　第一步，客户归类

　　要有效经营已经积累的客户资源，首先要对于这些客户进行归类，总体来说，这些客户按照贡献度和忠诚度的指标可分为四类，如图1所示，即：高忠诚度和高贡献度，称之为蜜蜂客户，高贡献度低忠诚度，称之为蜻蜓客户，低贡献度高忠诚度，称之为蝴蝶...

当今最流行的十大营销模式

13 views

　　1.知识营销

　　知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。比尔·盖茨的先教电脑，再卖电脑的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。

　　2.网络营销

　　就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设虚...

民企为何野蛮生长

11 views

　　针对吉祥航空HO1112航班迹近疯狂的“拒让门”事件，民航华东地区管理局近日作出处理决定，内容包括依法吊销当事韩籍机长中国民航航线运输驾驶员执照，削减吉祥航空3个月内航班运行总量10%的运力，等等。

　　人命关天自然不容半分含糊。肇事机组充耳不闻相邻航班最高等级避让信号，拒不执行多达6次空管指令，如此这般全然无视飞行规则、职业操守与生命价值的严重违章，招致事后“人人喊打”全无半分意外之处，由此引出的追问则是：究竟存在何等错乱的激励机制，才能诱导当事人员铤而走险、一意孤行？

　　当然，但凡这类极端事件，仅就个案归因于个人一念之...

不让客户还价的秘诀——多重报价

9 views

　　不论是卖产品的三流销售，还是卖概念的一流销售，最终都得老老实实地回到与客户讨价还价的阶段。在此之前，是销售拿产品的价值说事，而现在起就是客户拿产品的价格说事了。

　　怎么才能让客户不斤斤计较，在价格问题上还个昏天黑地呢？战略谈判公司Think!的CEO戴特迈尔（Brian Dietmeyer）根据多年经验总结出一个方法：多重报价。

　　何为多重报价？

　　多重报价的含义，就是给客户三种选择方案，而不是只有一种。如果只提供一种方案，客户就会本能地想着还价。而如果从低到高给出三种方案的报价，客户的注意力便会从“我要还价”转移到“哪种方...

损害你工作满意度的4件小事

16 views

　　根据美国经济咨询局报道，"通过过去20年中的繁荣和萧条，工作满意度计算显示出一致的下降趋势。" 经济上的不安全感，我们许多工作性质的改变，取决于你向谁提问，技术、或者雇主与工人之间契约被腐蚀了可能是罪魁祸首。这些宏观趋势中，无论哪一个驱动了工作满意度的下降，它们都有个共同之处--你自己无法做点什么来改变这一切。

　　然而有一些更小的因素也会慢慢啃噬掉你的工作满意度。心理博客（PsyBlog）最近列出了工作满意度的十把心理钥匙，其中大部分属于日常烦恼，可以通过会见老板或改变每天的生活常规来校正。那么你需要密切关注的、逐渐侵蚀你的工作满意度的问题是什么呢？

...

六大层次，看看你是领袖吗

10 views

　　你为谁服务?”如果从这个问题出发，可以构建一种非常有效的区分领袖层次的模型——六层次目标导向领导力模型。

　　第一层次：反社会人士

　　反社会人士不为任何人服务。美国精神障碍诊断与统计手册(DSM-III)定义其为反社会人格障碍，表现出异常低的同理心，会伤害自己和周围的人。幸运的是，反社会人士占人口比例不足1%，以阿道夫·希特勒为代表。

　　第二层次：机会主义者

　　机会主义者仅为自己服务，通常以牺牲他人为代价。这些人经常问：“从中我可以获得什么?”他们视积累财富和力量为首要任务，鄙弃其...

海底捞联手华为 IT味火锅开烫

10 views

　　海内存知己天涯共火锅

　　据知情人士向TechWeb透露,海底捞餐饮已经与华为达成合作,应用后者研发的企业信息化系统,其中包括基于华为智真视频会议的高端定制服务,这也意味着,不久后在海底捞的消费者可以在用餐的同时进行在线视频。

　　有网友在微博中调侃称:“据说海底捞计划在上海和北京推出基于华为智真视频会议的高端定制服务:远在千里之外的亲朋好友可以通过智真系统,虚拟‘围坐’在一张桌子旁,共吃火锅。”届时,海内存知己,天涯共火锅,将成为现实。

　　事实上,不久前海底捞已经推出了iPad自助点菜服务,每个餐桌上均配置一套i...

为何永远不该说老板坏话

9 views

　　在所有你能够做的各种搬起石头砸自己的脚、在政治上自杀的各种蠢事当中，最愚蠢也是最有可能让你被解雇或者惹出更糟糕的麻烦的事情就是说老板的坏话。

　　还有什么比被解雇更糟糕呢？

　　当你的老板发现——他一定会发现的——他也许会选择什么都不做，让你独自困惑痛苦，弄不明白为什么很多年你都无法得到提拔。也就是说，如果他是一个纵容自己并且喜欢赌气的人他就会这样做，当然，如你所知，大部分人都是如此。

　　无论是哪种方式，在不合适的时间里让你感到沮丧是再容易不过的事情了，比如你和同事喝了几杯酒之后。这正是乔.拉切尔身上所发生的事，他一...

对企业有重大作用的五条小建议

7 views

　　可能关于经济混乱最令人沮丧的事情就是是我们自己导致了这样的结果。在傻瓜们的金融危机（The Financial Crisis For Dummies ）中我们看到出现这样的结果大家都有责任，这一切都是以导致灾难性后果的政治性立法和调控政策开始的。

　　不知何故，华盛顿通过制造恐惧、不确定性和近乎慌乱的气氛而使事情变得更糟糕。我相信Resort CEO史蒂夫韦恩（Steve Wynn）说奥巴马政府是他生命中经济进步和就业机会创造上最扫兴的事情。

　　我们为什么会给自己造成这样的后果？是我们选举了他们。

　　有一天，我的车在店里修理，我有几个小时可以消遣。于是我决定在硅...

员工是经理的“影子”