在电子商务环境下，顾客在产品服务渠道和沟通等方面的选择余地空前增大，转移成本不断降低。顾客已经成为企业价值链网络的关键组成部分，因此，开展电子商务的企业应当积极研究电子商务顾客的消费心理，针对客户网络购物的心理特征组织营销策略。
1.顾客需求积极主动
传统的商务活动中顾客只能被动地接受企业提供的有限的产品服务信息。即使在许多日常生活用品的购买中，大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估，但他们对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此而削弱，随着消费者人文素质的提高，维权意识的逐渐强烈，他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行比较...
简要分析电子商务客户群体的消费心理
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