想让你的简历引起别人的注意？那么，你就需要写一些能让你从其他那些人里脱颖而出的内容。在一家非盈利组织从业多年的管理咨询顾问，艾莉森.格林（Alison Green），看过成千上万份的简历，知道怎样才能让一个人的简历脱颖而出。她是《如何能够找到一份工作：招聘经理的秘密（How To Get a Job: Secrets of a Hiring Manager）》和《设法改变世界：非营利组织领导者取得成就的工作指南（Managing to Change ...

    对待不同人要用不同语言

    李小强在王老板的皮鞋店里任大堂经理。王老板要清理库存，皮鞋大甩卖。应该说，这是李小强“立功受奖”的绝好机会。于是，黄纸绿字的海报就立在了店门口两旁，非常引人注目。

    李小强见一拨小青年看完海报步入店，就赶紧说：“本店品牌皮鞋出血大甩卖，原价216元，现降为98元，物美价廉。”未成想，其中一青年却说：“降价没好货!再说了，你去问问所有的...

    早在十五年前令人印象深刻的某一天上午，我突然接获一通电话，来电的是我个人往来的外资银行理财专员，她礼貌地告诉我，由于我在该银行的存款金额不足10万美元，她“要求”我补足，不然就得对我加收手续费，或请我结清金额后退出该行的贵宾账户，转为一般的账户……在十五年前的当时，尽管她的通知极为含蓄委婉，但我的反应仍然是非常意外而恼怒，这笔钱作为存款或理财之用，我并没有得到什么利息，难道我这样存钱你们银行还不要？还要赶客人走？这合情理吗？这是一个服务业该有的态度吗？…&...

    目前，人员销售占据工业品销售的主导地位，很多中小型工业品企业急于销售，把大量的营销资源投入到客情关系上，尽管老板有时也会亲自出马，而真正操办的绝大部分是这些一线销售人员。这就出现了一个较大的漏洞：老板对潜在客户的判断是基于销售人员提供的信息，而老板做出的指令，还是这些销售人员去执行。决策与执行的往返中，就会丧失很多瞬间即逝的市场机会，更有甚者，企业的销售局面被销售人员把控了。

    由于企业品牌不响、市场影响力较弱，所以人为操纵的空间非常大，正所谓成也销售人员，败也销售人员...

   一、忌犹豫

    你的声音实际上起到度量你是否自信的作用。说话时声音颤动或犹豫，客户会理解成客服人员缺乏底气或者言不由衷。 

    二、忌过于温和

    避免声音过于温和，以至于让人觉得有气无力。 

    三、忌声音过高

    过高的声音往往令客服人员显得缺乏涵养，表现出一种压倒或胁迫他人的气...

    具有亲和力的营业员虽然店里通常会有好几名营业员，但我们往往喜欢和其中的某个人打交道。

    凡具有亲和力的人，通常具有以下两个共通点。

    首先就是她们身上充满了热情，时刻面带微笑。在她们身上，你感觉不到一丝强买强卖的压迫感。

    对于任何一个品牌店来说，完成既定的营业目标都是一个非常大的压力。特别是那些业绩至上的品牌店营业员，在不知不觉中就会流露出“您快点购买吧...