作者文章归档：杨东文
企业经济活动的重点工作，就是经营和管理这两个方面。在日本，经营和管理是一回事。但是我们中国的企业在实践过程中二者是分开的。我今天就结合创维的实践，结合我自己的一些经验、感悟和体会，来谈一下对经营和管理的理解。
一、经营的基础是产品，经营的中心是客户
企业经营针对的是什么？是资产的效益。作为企业一把手，你的经营工作其实就是两件事儿，一是产品，二是客户。产品是基础，客户（用户）是中心。
一把手必须是产品专家，必须亲自抓产品规划。我们观察一下，凡是成功的企业，他们的一把手基本上都是产品专家。例如任正非，你可能会觉得他不是专家，但是跟他见面聊聊你就会知道，他...
今年5月7日互联网视频内容运营商乐视网正式推出超级电视，打出的价格超低，39寸1999元，60寸6999元，乐视掌门人贾跃亭豪言：“乐视超级电视全面颠覆传统电视产业，传统电视已死！”到了9月，彩电行业更是风生水起，9月2日康佳推出第二品牌KKTV品牌，也打出了超低价格，55寸4K，6666元。9月3日TCL推出TCL爱奇艺TV+电视，48寸4567元。9月5日小米正式推出“小米电视”，47寸3D价格低至2999元。9月10日创维集团联合阿里巴巴集团正式发布“酷开”品牌，推出酷开TV 55寸4999元，42寸梦幻版...
伴随企业的不断发展，业务越来越多，规模越来越大，对内对外投资的方式越来越多，投资控股或投资参股关系越来越复杂，分支机构层级越来越多，组织架构越来越复杂，公司的管理自然也越来越难。如何分类、管理公司业务？总部和下属业务单位的管理边界在哪？总部和分支机构的管理边界在哪？企业在新的发展环境下应采取怎样的组织形式？如何适应企业的发展现状建立或优化集团的管控模式......这些问题都是摆在管理者面前的重大管理问题。创维集团即是如此，经过23年的发展，创维已形成以彩电业务为主，相关涉及机顶盒、液晶模组、冰洗、光电显示、安防、精密模具等多产品、多业务发展局面，对外投资逐渐增多，分支机构众多，人员庞...
每一家企业都有其文化基因，在创维的企业文化中，诚信和双赢是我们的核心价值观。
诚信是指企业经营管理过程中必须讲真诚、讲信用，要有契约精神，即所谓言必行、行必果。这是创维集团经营管理过程中长期遵循的核心价值观，也是所有员工必须遵守的行为准则之一，集团也相应制定了诚信考核机制予以落实。
双赢是指企业在发展过程中要与其利益相关者共同成长共享收益，即所谓共同发展，共享经营成果。双赢通常包含两方面的内容，一是指企业与外部利益相关者的双赢，如企业与供应商、渠道商、终端零售商、消费者、相关政府乃至社会，营造一种共同发展、共享成果的多赢机制；二是指企业与内部利益相关者的双赢，如企...
记得看过管理学大师德鲁克写的一本回忆录《旁观者》，他把自己当做一个社会的旁观者，从这个视角来认识自己的成长历程，来观察20世纪不断变化的组织或社会，借助社会的图像，捕捉并传达他那难以想象的管理精髓和深邃神韵。从中我们看到了一个冷静的、理性的、真正的旁观者——德鲁克，他的这个思考习惯无疑对他的管理学研究起到了重要作用。
其实，我国许多古代思想家也是从这个角度来观察社会的，诸如孔子说：“富与贵，人之所欲也，贫与贱，人之所恶也。”司马迁说：“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。”可见孔子和司马迁也是当时社...
一个企业商业模式的好或坏，收费次数的多少也是判断标准之一。
所谓收费，是指企业给消费者(顾客)提供商品或服务后所收取等价货币的行为。收费所采取的方式、种类及其公平性、科学性显然是企业赢利模式的关键。毫无疑问，收费的形式越丰富、种类越多，收费方法越简单、越科学，企业的赢利能力就越强。
收费模式的“前世今生”
以商品交易为例，无论是传统的百货大楼，还是新兴的国美、苏宁等商品卖场，收费模式都在不断地变化。20世纪五、六十年代，我们只能到百货大楼去买商品，且要凭票购买，到百货大楼后要自己查看放在柜台里面的商品，再告诉百货大楼的服务员你要买...
当企业或人生陷入迷茫时，总渴望有一个救世主或者一剂灵丹妙药。最近“定位”理论似乎扮演了这种角色，于是有关定位的讲座、培训、宣传也多了起来。
所谓定位：“就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。当消费者产生相关需求时，便会将定位品牌作为首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。”定位是营销业界影响最大的一种观念，是企业品牌推广的一种策略，后来也演变为企业发展的一种战略管理方法。
不可否认，定位是一个伟大的企业战略理论，但也有苍白的一面。
首先要承认，定位理论可以较大程度...
The column高端视界要改变卖场商业街化的局面，需要整个生态链的改变，厂家要把精力集中于产品，把产品本身做好，商家要把精力集中于顾客，把服务本身做好，这样才能进入一个良性循环。都说顾客是上帝，都说消费行为决定终端形式。
为此，人们才说一定要创建好的卖场环境，要让消费者愿意到卖场来，要让消费者的购物变成一次次愉悦的享受。也正因为如此，我们才看到商家舍得在卖场投入，安装自动电梯，安排导购员，设置休息座椅，提供保姆式服务，提供送货上门，等等。这方面尽管国内企业进步不小，尤其是百货业，但相比国外的服务还有很大提升空间。我出差到日本，到三越...
如果大量精英都把时间浪费在无用功上，那么目前的合作模式是否合理？
厂家与商家到底如何合作？这是多年来的一个老问题，几乎纠结所有厂家和商家，在家电业则表现得尤其突出。为什么会这样？我认为一切来源于特定历史背景下商家的经营模式。可以大胆地说，目前商家的经营模式大多是商场经营模式或是物业经营模式，基本上是当二房东，即自建或长期租赁一个商场，通过招商引来众多品牌，由各品牌自己经营商品，然后坐地收租金(场地费)，收返利(点)。过程中商家一般只做招商、商场促销、宣传、卖场管理等工作，由各品牌厂家对自己的商品负责。在这种商场经营模式下，厂商间其实是一种“零和游戏”...
经营定位决定管理定位,管理既要跟上经营的发展步伐,又不能超越经营的速度.
文/杨东文 创维集团彩电事业本部总裁
前段时间我有幸听了着名的管理学专家陈春花教授的一堂管理基础培训课,对我这个一直从事管理实践的人来讲,收获很大,感触良多.比如企业的基础管理到底是什么?领导者和管理者的角色应如何扮演?经营和管理的关系又是如何?等等.
在工作中我就常常为经营和管理的关系而苦恼,仔细想来,我们通常花费大量的时间在管理上,而严重忽视经营.记得管理大师德鲁克说过:"公司内部的所为只会增加费用,而机会在外面."也就是说大多在公司内部进行的各项工作,不管...