马斯洛说：“除非你忘掉自己所有的希望、理想和标准，全神贯注地倾听，否则，你不可能洞察真相，认清事实。”禅语亦云：“忘其所知，才可几近于入道之门。”

　　哲人所言，彰显的乃是人在决策时面临的“事实辨识悖论”。一方面，决策需要弄清客观事实以及建立在此之上的真相或者真理；另一方面，由于注意力稀缺，客观都是主观“过滤”掉的客观—所谓的客观真实，都是人们依据自己感知、记忆、直觉（有意识或者无意识）选择后的真实。

　　以偏概全就是“主观化客观”的一个典型...

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　　 当情绪上的“我想要”（欲望）与理性上的“我应该”（价值判断）存在明显冲突时，人们往往来回挣扎，自我矛盾。这种矛盾是长、短期目标的矛盾，是当下欲望对长期追求的背离。通常情况下，人们很容易被当下的欲望、动机、习性所引发的情感所战胜，理性思考为感性行动所主导，结果偏离了自身的长远价值判断。

　　理智与情感

　　人们对某一原则的抽象表态，与这一原则具体运用时所持看法也许无关。在讨论一般原则时，人们更多地受到理性分析的支配，而在采取实际行动时，又更多地受到个人情感的影响。情绪上的“我想要”与客观上的&ldq...

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　　情感是理性分析、直觉判断之外的另一个影响偏好与决策的重要因素。柏拉图曾说，人的行为就好比一辆由两匹马拉着的马车，一匹马代表理智，另一匹马就是情感。现在，人们更倾向于认为，理智是一匹小马驹，情感则是高头大马，一旦情感失去控制，人类就可能失去理智而变得疯狂。例如，在社会关系处理过程中，人们一旦感受到不公平，就很容易引发情绪反应。对于人际公平的感觉，主要源自个人关于自我及他人“得”、“失”关系的一种评判，可能受到知觉偏差、期望过高、自我强化的影响。以下所讨论的就是人们在工作中经常遇到的两个比较有代表性的公平问题。

　　工资是否过低？
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　　2005年11月，上海东方艺术中心成功迎来柏林爱乐乐团，“上海的魅力，以及东方艺术中心一流设施，都起到重要作用”。高达四千元的票价只创造了近七百万元的票房收入，而演出成本达一千二百多万元，五百多万的差额由浦东新区补贴及商业赞助填补。“东方”坐落于浦东日晷广场，主体建筑由保罗 · 安德鲁设计，耗资11.4亿元，是不折不扣的大手笔。然而，“东方”的运营管理却成了大问题。以保洁为例，装饰东方艺术中心内墙的陶瓷挂片多达15.8万片，最高处达14.8米，全部擦洗一遍就要两个月；4700块玻璃幕墙“...

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　　建言是“管理上级”的重要内容；若想上司怡然纳谏，说难也难，说易也易。历史上常有“文谏死”一说，海瑞在上疏陈说嘉靖皇帝虚荣、残忍、自私、多疑和愚蠢之前，已预备好舍身；《韩非子》列陈了各种“说难”，不乏“身危”的告诫，毕竟“伴君如伴虎”。然而，若能掌握诸如邹忌讽齐王纳谏、烛邹亡鸟中的技巧，或者有广开言路并择善从之的领导（如魏徵之遇李世民），建言则既有效又可身安，甚至能“周泽既渥”。

　　约翰·加巴罗和约翰·科特的...

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　　所谓瓶颈，即影响与决定企业系统整体运行的约束点或者杠杆点。非瓶颈环节效率的提升，实际上无助于整体效率的改善；只有瓶颈环节效率的提升，才有助于整体效率的改善。

　　从经济体系的多个互赖环节均衡发展的角度看，系统整体功能水平的高低，如规模、品质、速度、安全等，往往不是由系统的冗余环节决定的，而是由其中的稀缺环节决定的。正是系统产能相对不足的稀缺环节，才对系统整体运营性能的改善起着关键的瓶颈制约作用。因此，为了改进系统性能，人们在无意中总是希望不断地发现瓶颈、改进甚至突破瓶颈。

　　然而，作为系统整体的有机组成部分，任何局部的瓶颈环节都不是孤立存在的。在许多情况下，一个局部瓶颈...

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　　在近年我国的管理理论与实践探索研究中，“战略”当属热门话题之一。成亦战略，败亦战略，似乎战略已成为一个大口袋，什么都能往里面装。只是一旦涉及具体企业的经营实践，就会发现成败相倚、祸福相随，对于这其中所存在的事关企业兴衰存亡的战略密码，似乎至今尚未破解。各种名目繁多的冠以战略标题或者涉及战略话题的书籍及文章，如竞争战略、动态竞争、经营政策、超级竞争、合作竞争、追求卓越、长寿公司、边缘竞争、流程重组、基业长青以及最近流行的《蓝海战略》等的不断涌现，就充分证明了这一点。

　　探讨企业战略，有两种最基本的思路：一是注重解构分析，它可以事后诸葛亮似地归纳出典型企业...

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　　决策中，经常面临“是什么”和“该不该”的判断，前者可以依靠理性逻辑，而后者则凭价值偏好。不同的价值偏好体现了对于伦理准则的不同优劣排序。在这里，“伦理”以“道德”为主要研究对象，而“道德”作为指导与支配人们现实行为取舍的深层原则，在有意或无意间左右着人们的一举一动。

　　理想状态的道德追求应当满足这样的四个伦理要求：一是功利准则，能够实现最大利益；二是道义准则，关心尊重他者权利；三是直觉准则，听从个人内心呼唤；四是环境准则，现实操作可行。在现实决策中，当面临多...

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　　记者：市场份额萎缩、退出日本市场、裁员数以千计、高层纷纷离职……诺基亚，这个昔日全球手机业老大、北欧小国芬兰创新力象征的著名品牌，如今正陷入尴尬境地。以至于美国著名财经新闻网站 “华尔街24/7”最近大胆预测：诺基亚将在2012年消失！从曾经的业内霸主到如今的 “等待被收购”，诺基亚衰退之快几乎是在一夕之间，为什么会这样？

　　项保华：这个可能和它所处行业有很大关系。信息产业这几年发展非常快，未来趋势如何，其实非常难预测。尤其像诺基亚这样的企业，在产品功能还很强、市场还占据明显优势的时候，更容易形成思维...

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　　为了实现企业可持续盈利与发展，需要解决其领导人的代际传承问题。前段时间，在《一江春水向东流》一文中，华为的任正非提出了采用“轮值CEO”方式进行集体接班的制度构想，乍一看，这似乎是为企业代际传承提出了新的思路，只是从内在决策机制的角度考虑，轮值制度似乎并未解决代际传承中所遇到的关键问题：接班人如何选拔？意见分歧谁拍板？一个好的决策制度，应该能够做到“谋众断独”，出谋划策过程能做到集思广益，方案抉择时有人能够果敢决断。

　　轮值制度只解决了“谋众”问题，而没有解决“断独”问题，也就是并...

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