如果评选2003年广告、公关界的“十大糗事”，年底一汽丰田的“问题广告”风波不排第一也能排到第二。作为公关行业人士，笔者没有资格也无意去对广告的创意指手画脚，但整个事件的发展却是一个典型的“危机公关”案例，从这个角度讲，就颇有些可分析的价值了。
首先，回放一下整个事件。
11月，一汽丰田在中国推出三款新车“陆地巡洋舰...
危机公关绝不能“霸道”
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“优秀的企业安度危机，一般的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己。”－－INTEL公司前CEO 安迪.格鲁夫
事件起因