作者文章归档:苏丹

曾任AMT公共知识库(http://www.amteam.org)总编,AMT《前沿论丛》研究员、“对话”栏目主编。上海外国语大学企业国际工商管理学院管理学硕士,东北财经大学国际经济贸易专业学士。欢迎交流:[email protected]

CRM也有流程!


嘉宾:
CRM领域 独立顾问 叶 开
汉拓咨询 资深顾问 楚 剑
 
主持人:
Susan Su
 
Susan Su:早在2002年,Forrester研究公司就声称,来自CRM的收入将从428亿美元增长到738亿美元。AMR研究公司同样预测,这个领域会不断增长。2005年,Oracle对仁科公司(PeopleSoft)和 Siebel的两起收购案在CRM领域轰动一时,这样大手笔的并购动作无疑会给Oracle带来巨大的挑战,但同时也证明了CRM形势依然一片大好,这是否意味着CRM的春天来了?
 
叶开:从2005年秋天开始,就明显的感觉到CRM市场...

Read more

"老资格"的中国之行


Robert  Fitzgerald (傅杰)

Regional Director, Greater China大中国区总监。1995年加入美国Cincom公司工作至今。日常工作地在Cincom美国总部辛辛那提,每月会往返辛辛那提与上海。

 

访谈者:AMT公共知识库 主编 苏丹

 

首先请向中国的企业介绍一下Cincom

 

Robert  FitzgeraldCincom是一家独立的软件公司,它也是世界上经验最为丰富的软件公司。Cincom创建于1968年,总部设在美国俄亥俄州辛辛那提市,是最早的以数据库技...

Read more

企业大脑的大脑


企业大脑的大脑

——Solvento Solutions CEO朱晓龙先生访谈

 

 

n          AMT公共知识库 苏丹

 

苏丹:您曾经从事多年的ERP咨询工作,是什么让您从这个熟悉的领域离开,开始从事BI咨询?

 

朱晓龙:我以前一直从事ERP咨询领域的工作,可以说在目前的工作中,很长时间都是从ERP的角度在看BI。。在此之前我曾经在北京、华南以及华东地区都有多年实地的管理工作经验,对中国整个应用软件市场...

Read more

何时晓之以理、何时动之以情


所有人物专访中,我首先打开了《北大商业评论》执行主编何志毅教授题为“中国要有自己的管理思想”的访谈录,大概是由于研究生阶段专业方向的是“跨文化管理”,所以对“文化”和“管理”类的字眼儿比较敏感。

也许,中国到底有没有自己的管理思想并不是特别重要,重要的是,这种管理思想能够帮助中国企业取得成功。更何况,真实的情况是:

一、没有完全独立的、某种文化下的管理思想,美国和日本之间也是借鉴来借鉴去。

二、百分之百的照搬国外的经验是不可能的事情,一是对原有思想和经验的认知程度不可能百分之百透彻,二是...

Read more

服装王国里的品牌精神


品牌的“品”是三个“口”,品牌是需要老百姓用嘴来传播的。

 

服装王国里的品牌精神

 

 

嘉宾:

服装&体育用品行业资深专家 王鹂

雅戈尔集团副 总经理 韩永生

主持人:

AMT公共知识库 主编 苏丹

 

苏丹:服装品牌是伴随个性化的服装定制而诞生的。在品牌经济盛行的今时今日,服装已经成为一种精神产品,除了物质消费功能外,还需要具备无形的、更高层次的精神内涵。我们不难发现服装行业每天都有新企业进入,有效的品牌营销战略成为他们在竞争中制胜的决定性因素之一。那么,对于服...

Read more

班主任·管理者


我发现很多时候公司就像一所学校,而管理者通常都担当着班主任的角色。一个班级成绩好与坏,一方面取决于学生的基本素质,另一方面也取决于班主任的个人风格与能力。
 
我念了将近二十年的书,遇到各种各样的老师。值得我高兴的是,每一个教过我的老师都让我有一种感觉:我很庆幸。
 
还记得十几年学生史中唯一一次没完成作业的情景,我的启蒙老师当着全班同学的面要赶我回家,让我一辈子都记得自己应该做的事情一定要完成。我的第二位老师发掘了我的写作才华,在小学四五年级的时候就把自己的作品印成铅字,让我觉得自豪也自信,区区四元钱的稿费成了我最早的一笔收入。初中时候,只对数学外语感兴趣的...

Read more

如何和不喜欢的同事交往?


我曾经说过这样一句话:可以和不喜欢的人一起工作,但是不可以和不喜欢的人一起生活。在与朋友聊天的过程中,总是听到不喜欢办公室里的某人某人,那个人如何小肚鸡肠小了小气,如何喜欢阿谀奉承拍马屁,如何只说不做言行不一,如何固执己见不在乎别人的感受……在繁重的工作压力之下,还不得不和不喜欢的人一起工作8小时甚至更多,怪不得生活变得如此的累。
 
喜欢是因为某人的性格和举止符合我喜欢的标准,而不喜欢则是因为那人不符合这个标准。他们之所以有那样的言行、那样的举止、那样的处世方式,是因为那些无一例外的全部符合他们喜欢的标准,也许,我们自己在他们眼里也是不喜欢的对象。...

Read more

评论家不应该说"YES"或者"NO"!


中午吃饭的时候同事谈到韩寒和白烨的事儿。
以前只知道韩寒,不知道白烨。
同事告诉我,白是一个文学评论家。
她还把这位白前辈的罪状一一向我道来,
而且,此人已经经不起别人的评论,关了自己的博客。
看来这位评论家只准评论别人,却不准别人评论。
 
我很理解比我们年长一辈的人,为什么不理解80这一代。
他们所经历的事情和年代与我们太不同。
不同就是不同,没有好与坏之分。
在上个世纪8、90年,你可以说什么不好,什么好。
那是因为,很多人只知道,判断无非就是"YES"或者"NO",不存在第三者。
 
21世纪了,人们都变得聪明了,多多少少的懂得一些&...

Read more

我对CFO如是说……


我是CIO

 

今天是CFO对“系统升级”的议题作出裁决的日子。到目前为止,我们已经在这件事儿上耗了三天的时间。

 

前两次的讨论情形仍历历在目。

 

第一次,我和信息化团队的其他三个成员带着连夜赶出来的《2005年企业信息化系统升级建议书》,和CFO在会议室里对坐了整整一个上午。我们企图全体总动员,在最短的时间内把CFO搞定。但是结果远不及想象的那样如意。

 

现在回想起来,其实当时我们也没做什么,只是对公司里信息化系统升级的必要性进行了较为全面的分析。我们想让CFO了解升级的必要性,原因很简单,有必要才...

Read more

WitnessSystems公司William A.Durr访谈录


William A. DurrWitness公司首席解决方案咨询顾问

William Durr
从事呼叫中心行业超过25年,拥有丰富的行业经验,在 ACD 系统、IVR 解决方案、网络路由软件和技术等涉及排班劳动力资源优化(包括劳动力资源管理)方面均有丰富实践经验。William 在业内许多主要解决方案供应商内担任过销售、营销和咨询等职务。他曾著作大量有关呼叫中心技术和管理方面的文章及白皮书,以及两本有关呼叫中心的书籍。
 
在呼叫中心这个行业己有25年的经历的William先生感觉整个行业不断的更新改变,且经常有新鲜的东西涌现出来。在中国加入WTO之后,整个中国...

Read more