广东顺德一家集团公司新近招聘的总经理安东很烦恼，当他首次行使总经理职权，召集管理层开会的时候，管理层员工几乎无一例外地迟到，甚至有人干脆来都不来。

　　正当安东无计可施、萌生退意时，老友大头的到访为安东带来了一线转机。待大头听过安东零七碎八地抱怨后，他给安东下了一个结论：欠缺管理上的控制力。安东很不服气，问大头，你凭什么断定我缺乏控制力。大头反问道，你总经理命令能出得了办公室吗？出不去，还谈什么控制力。你知道控制力的制高点在哪儿吗？安东沉默无语。

　　当安东追问什么是控制力的制高点时，大头神秘地一笑，说出了五个字：不可替代性。旋即拿起笔来，在一张纸上勾勾画画地讲解起这&l...

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