作者文章归档：张朝强

高效营销团队实战教练
中国式催眠销售创始人
NLP教练型管理倡导人
IANLP训练导师
国际催眠治疗师
国家企业培训师
中华讲师网、总裁网、中国商战名家、中华培训、清华中旭商学院、北京天元咨询、广东培训网、广州慧宇咨询、广州欧莱咨询、广州汇能咨询、天天向上、广东国防工业大学、仲恺农学院、广州百业人力等数十家机构特约讲师
广州雅友工艺品公司董事；佛山顶尖酒店家具公司、广州科韵家庭用品公司、广州翰博电子公司等多家企业的常年顾问
历任客服主管、销售经理、HR经理、培训总监、总经理助理等职务
曾经就职过外资、民营、合资企业，曾在LG电子华南服务中心担任客服主管，在老百姓大药房任培训主管
12年的营销、管理、培训实战经验
培训课程数百场，培训学员过万人
以提升中国中小企业皇牌营销之师、卓越员工团队为使命！


【【张朝强老师主要培训课程】：
（一）、金牌课程
《团队高效执行力特训营》（2天2夜）
（二）、主要课程
1、《NLP销售密码---倍增业绩三步法》（3天）
2、《催眠销售---让顾客迷上你的产品》（2天）
3、《皇牌服务--让客户永不变心的三项修炼》 （2天）
4、《攻心沟通》 （2天）
5、《情绪与压力管理》 （2天）
6、《NLP企业教练型管理》 （2天）

【课程服务联系方式】：

耿小姐：13533900871 QQ：975792699

家电行业：赢在服务----优质客户服务技巧

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 《家电行业：赢在服务----优质客户服务技巧》课程大纲

      ----张朝强老师
 
 
【课程目标】：
1. 认识优质服务的重要性和好处 ；
2. 清晰优质服务的理念、内涵 ；
3. 掌握专业的优质服务技巧、标准；  
4. 了解客户的需求及容易产生投诉的状况，防患于未然 ；
5. 掌握有效处理客户投诉的方法；
6. 通过优质服务创造高绩效业绩。
 
【课程对象】：售后服务技师   及接待人员
 
【课程时间】：实战版2天，浓缩版1天
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化妆品行业赢在服务----客户电话服务技巧

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 《化妆品行业赢在服务----客户电话服务技巧》课程大纲

    ----张朝强老师
 
 
【课程目标】：
1. 认识优质服务的重要性和好处，并掌握专业的优质服务技巧  
2. 了解客户的需求及容易产生投诉的状况，防患于未然 
3. 掌握有效处理客户投诉和异议的方法
4. 电话服务人员应该注意的事项
5. 通过优质服务创造高绩效业绩
 
【课程对象】：售后服务电话人员
 
【课程时间】：2天
 
【课程大纲】：
 
导言、关于学习的效...

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移动赢在服务----优质客户服务技巧

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 《移动赢在服务----优质客户服务技巧》课程大纲

      ----张朝强老师
 
 
【课程对象】：客服中心人员
【课程时间】：3天
 
【课程大纲】：
 
导言、关于学习的效率及学习方法分析
 
头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务的难题？  每人提出自己工作中难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。
 
第一章、现代服务新理念（案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）【附加】
一、为什么...

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赢在服务----优质客户服务技巧

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《赢在服务----优质客户服务技巧》课程大纲
      ----张朝强老师


【课程目标】：
1. 认识优质服务的重要性和好处
2. 清晰优质服务的内涵
3. 掌握专业的优质服务技巧 
4. 了解客户的需求及容易产生投诉的状况，防患于未然
5. 掌握有效处理客户投诉的方法
6. 通过优质服务创造高绩效业绩

【课程对象】：营销经理、客服经理、公关经理、中高层管理及商务人士……

【课程时间】：2天

【课程大纲】：

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪...

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沟通创造价值

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《沟通创造价值》课程大纲
       ----营销管理专家张朝强老师


【课程目标】：
1、掌握沟通技巧，改善人际关系，提升业绩。
2、了解性格、心理
3、学习沟通礼仪
4、提高工作效率
5、提升个人素质
6、增强团队凝聚力

【课程对象】：
管理人员、营销人员及办公室人员……

【课程时间】：2天

【课程大纲】：

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于沟通的难题？  每人提出自己工作中难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、...

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麦当劳的走动式营销

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麦当劳的走动式营销   ----------作者：张朝强   2010-5-25

    今天上午，我出去广州天河区看望一位老朋友，路上看到一个小伙子在人行道上缓慢的行走，身上背着一个很大的背包。背包后面竖着一面POP喷画，喷画上有显眼的“M”麦当劳标志，原来是麦当劳的一个POP喷画。预定张老师的课程：【课程服务联系方式】：

耿小姐（助理） 手机：13533900871        QQ：761316809
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不要为了服务而服务

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不要为了服务而服务   ----------作者：张朝强    2010-5-12

    下午，我到中国移动营业厅办理业务，办完后营业员递过来一张纸条：“先生，可以帮我填一下吗？”我接过来一看是《客户满意度调查》。我心想，好久没来移动营业厅了，现在服务又创新了。这纸条内容很简单，只是对本次服务满意或不满意两项中勾一项，再签上名字。我当时感觉这位营业员服务并不是很满意，但是选项只有两个，我就选了“满意”，然后签上自己的姓名。预定张老师的课程：耿小姐（助理） 手...

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