作者文章归档:覃曦

覃老师有8年的企业咨询和培训经验,专注于企业管理体系、服务战略与管理、人力资源管理的研究。主要研究的领域有:
1)企业业绩提升全面管理的能力模型。核心课程为《企业运营管理沙盘模拟训练》,《组织管理与执行力沙盘模拟训练》。
2)企业服务管理提升的系统解决方案。该系统解决方案来自于新加坡航空公司与新加坡创新与标准局有关服务管理课程的培训。覃老师创建了卓越服务管理系列培训SSMT(Super  Service  Management Training),其中针对企业中高层管理人员提供《构建顾客体验的服务管理体系》课程,针对中层管理者和一线管理人员的《共赢服务管理实战课程》,以及转为一线员工提供《服务执行力》、《客户投诉处理技巧》、《客户服务与客户关系》等系列课程。
3)基于战略和胜任能力的人力资源管理。核心课程为《基于胜任能力的人力资源管理》,《绩效杠杆》,《年度培训计划和培训体系建立》等课程。

覃老师行业经验和管理经验丰富,针对性讲解日常管理问题以及解决方案,根据学员的特点,进行课程内容调整,以使培训效果更加完美。并将咨询和培训相结合,在培训的过程中,不但讲解知识和案例,还将提供解决问题的方法和工具。使学员在培训后,能够用工具和方法解决工作中的实际问题,真正体现培训的价值。

培训特点
1、针对性讲解日常管理问题及解决之道;
2、培训内容分类、分层;
3、培训方式采用“授之以鱼,不如授之以渔”
授课风格
讲课富有激情,语言简练、风趣、幽默,亲和力强,能够有效的调动学员的积极性,课堂气氛非常活跃。能够通过身边的案例、企业的实例、以深入浅出的方式,讲解复杂的管理知识。能够针对企业的实际,通过轻松、愉快的方式传授管理知识和技巧。在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的思考问题、解决问题的能力。

葡萄酸了朝鲜的牙


当郑大世留下眼泪的时候,全世界跟着鼻子发酸。当朝鲜队员说:“我们感到金正日将军正注视着我们的时候”全世界差点酸掉了牙。于是当7:0发生时,我们发现终于该朝鲜人掉牙了。
 

这个比分与其说是奇迹,还不如说是滑稽。在上场比赛1:2负于巴西之后,很多人被朝鲜莫名的感动了。穷哥们在赛场上把球打进了巴西队的大门后,仿佛也给我们报了02年世界杯的仇(巴西:中国4:0),其实朝鲜人只献给领袖的进球,和体育就已经很远,和我们好像更远。

说实话,前28分钟全看朝鲜队表演,依然有不少精彩的射门,场面上并不输于葡萄牙,让人真是看到社会主义信仰的力量。可在下半场,挡在朝鲜...

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绩效杠杆课程有感


绩效杠杆课程有感
 

6月4-5日覃曦老师做了一次绩效杠杆的公开课。课程内容和实用性得到高度评价。

 


 

 

课上能够强烈的感受到很多企业正在推行绩效管理,但是效果总是不尽人意。有太多的问题需要明确和梳理。王总一定要邀请覃老师一同探讨一下自己企业的绩效问题。

 

这里把课上很多企业的遇到的有几个核心的问题和大家分享一下:
现象一:员工感觉只要推行绩效管理,就是考核,就是老板为了扣钱。
原因:1、管理者和hr部门的人,本身对绩效管理理解不透彻;2、把绩效管理理论或者其他公司的考核方法拿过来改改就用,没有做到因地...

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绩效考核,考核过程还是结果


绩效考核,考核过程还是结果
 

马云说过一句话:“为过程喝彩,为结果付薪”。一看便知是结果导向的一种理念。当然,一切事情都应当有结果,如果过程很辛苦、很精彩,但是没有结果,甚至还是一个坏结果。这一切可能只对当事人有意义:他在过程中体味到酸甜苦辣,可以深刻的体会其中的得与失。而对于企业而言可能失去更大于得到。

但是我们仔细想想,没有过程怎么会有结果,我们其实每个人不是都活在过程中吗?有精彩的过程不一定有好结果,这正应了马云的那句话;没有精彩的过程一定没有好结果。所以,过程真的很重要。

在做绩效考核的时候,很多人在争论,到底是考核过程还是考核结果,这...

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绩效杠杆公开课:绩效工具与执行体系的完美结合


 

报名电话:021-51028955

深入20多家企业,发放2000多份问卷,得到企业发展中面临的5大问题,你是否也正在面临:
1、目标不清、方向不明:都说明天会更好,但我看不到明天
2、职责模糊、角色偏差:我是谁?不过是个救火队员
3、流程缺失、合作障碍:干一次就要干一辈子,绝不能干
4、重视能人、轻视系统:能人走了,剩下庸人怎么办
5、考核困难、执行走样:考核是鸡肋,考不考都痛苦
这一切都说明,您的企业急需一套以绩效为导向的执行系统。
解决之道:给你一个支点,让你有翘起地球的可能;再给你一个杠杆,让你可以翘起整个地球。
收获成果:
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