这对北京网通线路应急措施是个考量。当日下午，北京网通部分用户接入互联网困难，发生莫名故障，大多数ADSL个人、企业用户亦无法正常工作与生活。北京复兴门内大街长话大楼和南三环洋桥话费争议中心数百多个座席客服女生，不停地用头戴式耳麦向客户解释。焦急的人们拨打咨询...
评“断网”事件：北京网通公信力承受考量
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在北京，只要任何时间拨打电话号码10060，都将获得来自中国网通北京分公司的咨询、投诉等服务，每天平均接近50万次电话呼入，这个电话维系着北京市1500万居民与北京网通的沟通渠道。7月12日14时左右开始后的两小时内，拨打过那号码的人始终听到“嘟嘟嘟嘟……”提示忙音，无法接通。