前阵子去各个市场为半年度经销商总结表彰大会做报告，遇到了一个小小的插曲。有次做报告之前，有个人带了一帮人来，在会场上引起了骚乱。销售部长告诉我，这个人是某市场以前的一个经销商，因为种种原因，与公司终止了合作，但以前合作过程中遗留的问题还没有完全解决，这次来，是来闹事的。销售部长一见那架式慌了神，问我要不要做完报告后“逃离”会场，我直截了当地拒绝了他，要求和这位经销商一对一沟通。他不赞成，担心我有危险，我坚持。最终我和那位经销商真诚地进行了交流，双方的矛盾顺利化解，对方心满意足地带人离开，会场恢复平静，会议正常进行。
这个事件对我的触动最大的，不是对方...
问题背后的问题
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