作者文章归档：豆世红
我的题目是打造高绩效组织，我们在企业里做人力资源工作时间已经比较长了，我们一直讲人力资源部地位如何才能在企业里提高，大家都非常关注这个问题，首先看看我们人力资源体系所做的工作的价值到底是不是企业所需要的。我们发现中国中小型企业老板们关注更多的是把组织如何搭建起来，前段时间我看到李嘉诚先生一篇文章里提到事业要做大关键靠组织，中国不缺乏有智慧的人才，但是如何把这些人才凝聚在一起干成一件大事这是企业老板所关注的问题，也是思捷达咨询公司这几年的使命，我们想在这方面能够为中国企业提供一些帮助。
我们看看中国企业的发展，平均寿命5-6年时间，欧洲也不是特别理想，很多种小型企业经过一段时间之后，...
华为从“售后服务”到“服务营销”的转型
豆世红
服务、售后服务、服务营销三者的区别
首先我们需要厘清三个概念：服务、售后服务、服务营销。
对于中国企业来讲，受文化养成的影响，我们惯用一些似是而非、云山雾罩的理论来指导实践工作的开展，结果却身受其害。厘清概念，抽丝剥茧的对概念进行层层分析，以清晰的理念指导我们的实际工作才是有益的。
在我们的培训与咨询顾问案中，很多次，客户一上来就开门见山地提出要求：“你们帮帮忙吧，现在投拆多、客户对我们服务的意见大。我们怎么才能把前线人员搞定，让他们给客户提...
改革开放之初，社会上流传着这样一句话：“搞导弹的不如卖茶叶蛋的”，这说明先进的技术如果不能满足人们的需要，就无法产生商业价值。现在，时代进步了，经济发展了，人们的物质文化需要日益增长了，只卖“茶叶蛋”已经没有前途了，必须得卖“茶叶蛋健康减肥方案”！既然要卖方案，仅仅口才好、能煮茶叶蛋的销售人员已经不能满足“茶叶蛋”销售需要了，还必须懂营养学知识、保健知识以及减肥知识才行！于是，在许多产品销...
什么是最好的科研成果？都江堰几千年后还在流淌，还在孕育川西大地；而两河文明，古罗马的水渠已荡然无存。伟大的发明并不一定稀奇古怪，故弄韵律的歌总唱不长。
任何一个发明不是你转了多少个弯子，搞了多少标新立异，出了多少自我设想的东西，而是对人类社会和现实生活具有意义，这才是有用的东西。
我们要围绕核心竞争力的提升进行创新。我们的小改进如果不围绕提高核心竞争力这个大目标来做，我们做的也是无益的工作，如果我们的这个创新不跟随大目标，就会有很大的盲目性。
——任正非
技术人员不要对...
美国历史最悠久的家族企业之一联合超市，知名度也许不高，但它却是一个传奇。其创始人小斯涅耳（H.D. Snell, Jr.）通过辛勤劳动与持之以恒，汇聚普通人的贡献创造了一份传世伟业。
在超市行业，以规模取胜是流行的战略。在这样的环境中，联合超市不仅生存了下来，而且蓬勃发展。原因之一就是联合超市的团队成员真正融为了一家人，他们在工作中充分体现了成熟团队所应有的节奏。这个“家庭”的愿景就是服务顾客，丰富他人的生活。
对有些顾客而言，来这里购物很平常，就像他们的爷爷奶奶当年一样；对其他顾客而言，来这里是一种新鲜的购物体验。但结果都一样，他们都会成...