公关并不是企业的专利,消费者也需要公关,对消费者公关就是要打开消费者心智空间,通过企业的产品促销、组织推广活动等营销手段,使消费者与产品之间产品内在联系,强调消费体验,使消费者从产品的外观形象、内在品质、使用性能、购买的便利性等诸多方面,对产品产生清晰明确的认知,从而养成消费习惯,这就是对消费者进行公关。
合理而有效的消费者公关,可以使消费者在最短的时间内,接触到产品,并在第一时间,影响消费者的心智,从而实现产品和消费者之间的动态沟通。所以,消费者公关是企业永恒的课题。
对消费者公关,首先是重视消费者的感受。市场经济竞争越...