作者文章归档：赵腾
思路决定出路
思想支配行动，是行动的先导和动力。人们无论做任何事情，都是先有思想、后有行动。有正确的思想才有正确的行动，有积极的思想才有积极的行动，有统一的思想才有统一的行动。对于思想支配行动这个道理，马克思在《资本论》中就作过形象而又深刻的阐述：“蜜蜂建造蜂房的本领使人间的许多建筑师感...
席卷全球的金融危机给我国实体经济带来明显影响，加之出口退税率下降、人民币升值、能源、原材料成本、劳动力成本、融资成本上升等因素叠加作用，中小企业的盈利能力和效益水平受到较大影响，中小企业发展形势严峻。
当前形势下需要政府切实解决中小企业融资难问题，加大财税支持力度，增加各级财政对中小企业专项资金规模。加强和改善对中小企业的服务，加快建立健全中小企业社会化服服务体系，扩大中小企业的国内市场。中国电信4008商务热线北方一级代理，北京中通网络通信有限公司CEO董国杰则认为，中小企业应对金融危机，不能完全依赖政府救助，还需加快解决企业市场竞争能力差等企业自身问题，从根本上进行企业自救。
政...
近年来，国内外呼叫中心产业得到了快速发展。一些国家已将呼叫中心作为重点产业予以扶持，美国、加拿大、澳大利亚、印度、日本等国呼叫中心产业已走在世界前列。呼叫中心建立在计算机、数据网络、通信系统之上，由软件、硬件、人员组成的客户服务中心，其主要功能是：
著名的营销大事菲利普.科特勒认为：精准营销（precision marketing）就是公司需要更精准、可衡量和高投资汇报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，并且越来越注重对直接销售沟通的投资。
建立在网络和信息技术基础上的精准营销，特点主要有：
分众传播的精准选择，目标受众的精确定位。精准营销可以通过对目标受众的精确定位将信息传达給企业期望的人群，有效掌握接受信息的目标受众的数量，更为有效地达到产品或品牌传播的目标。
可测量的效率。精准营销借助现代信息网络技术，依托强大的数据库资源和个性化的传播沟通工具，在对消费者进行精准衡量和分析的基础上，建立相应的数据体系，通过数...