昨天吃饭的时候一个总监问我，下面的业务员不听话应该怎么去约束。我便与他解释，其实这个问题从出发点上讲就是错误的，举例说明，我陪同一个厂长拍摄工厂概况，厂长突然发现一个工人在违规操作，应该怎么解决？这位总监说："臭骂一顿，马上开除！”其实这种结果是正确的，但是方式不对。应该马上制止该工人的违规操作，然后继续完成拍摄任务，回到办公室给车间主任打电话严查此事，同时把主管生产的副厂长叫来，让他彻底调查这起事件，看看工人的违规操作是什么原因，他的违规操作是不是比我们原先规定的操作流程更省钱，更节省时间，质量更好？交待完这两件事情之后就完结了。作为上层管理者一定不要把自己陷...

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