作者文章归档:牛奔

牛奔,电子邮件:[email protected]

提高卖场的服务能力


 

一、卖场的需求是什么?“顾客的传播及重复购买”以及由此带来销售能力的提高。

作为零售组织,我们的核心就是为顾客提供物超所值的服务,通过顾客在卖场的购物体验,购买产品后的使用体验,产品使用过程中的维修体验,退换货过程的体验,处理顾客投诉后给顾客的服务体验,增值服务所带来的意外收获体验,以及同比竞争对手所没有的恒信各个卖场所具有独特卖点的体验,恒信卖场兼容各种手机品牌及各层次消费者的顾客消费体验。通过此组体验来传递恒信品牌的价值,提高口碑传播的频率,提高顾客重复购买率,提高新产品的首荐成交率,提高既有产品成交率,形成交叉、多样化、差异化的购买群体...

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虎狼当道,鹿向何方?


  最近读《中国虎》与《狼图腾》两本书,感慨万千,禁不住长叹,虎狼当道,鹿向何方?虎势?伊利奶粉的零店高费用攻势,蒙牛试饮包以及门店推广策略。狼道?圣元奶粉的乡镇最佳店建设,雅士利高空密集轰炸。三鹿走向何方?

  在安徽,奶粉市场的竞争由群雄逐鹿,渐向虎狼当道(渠道)转变,在动物中以温顺美丽著称的鹿,夹在北虎东南狼中的走向越来越受关注,作为鹿之一员深感生存空间的局促,扩大生存空间成为当前鹿之根本。众所周知,鹿性情之温顺,遇事多以中庸之道。

  虎,兽中之王,大家伙,有实力,有姿本。虎的市场表现,一旦进攻势不可挡。伊利奶粉一招两势,一是让人看到陈列,二是促使店主来推销,采用高费...

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