【滴水见海！媒体人走进深圳鹏爱】

这里，不说鹏爱医院、不说鹏爱医疗、不说鹏爱美容，更不说鹏爱医美国际！

这里，只跟大家分享，我在深圳鹏爱集团遇上的、看到的小故事。希望可以从这些小点滴里，洞悉奋斗者们是如何做人处世、如何学习上进、如何逆风飞扬、如何成长发光的！

弯腰！弯腰跟客人交流！深圳鹏爱的服务文化给我上了生动一课

写过一篇《弯腰“弯出”一个世界奇迹》，还曾在当年著名的《广州日报》发表。文章描述美国一代风云人物——福特，年少应聘过程中“弯腰”拾起地上的废纸团，最终一路打败竞争对手，成为世界汽车大王。这里，弯腰，是一种厚度——一份坚韧的厚度，一份能屈能伸的厚度，一份隐忍而厚积薄发的厚度。

在深圳鹏爱集团，我也亲历了一个“弯腰”的小故事。

那时，我刚来深圳，到鹏爱的创始总院——深圳鹏程熟悉业务。

那天，大概是上午的10点左右，在鹏程四楼的等候大厅。窗外的阳光正好，房间里开着空调。我在此慢悠悠地“转悠”。

这时，鹏程的执行负责人进来了。椅子上坐着一个等候的客人。

看得出来，这个客人并不是这个负责人熟悉的“私人客户”。

但这名负责人还是迎了上来，弯下腰，亲切地询问着客人的情况。

时间一秒一秒的过去，这名负责人始终弯着腰，给客人交流，给客人建言。

虽然，整个过程并不久，但因有这份小小的弯腰，椅子上的客人始终“平视”……

那天，我虽然没有看到客人的治疗效果，但在我的记忆中，始终保持了那名客人与鹏程执行人对话时的舒坦。

后来，我也常常看到一个个鹏爱家人、一个个鹏程家人，面对客人坦然地“弯腰”、亲切地“弯腰”。

这份“弯腰”，离“世界奇迹”尚早。但是，它却是管理者实实在在躬耕于企业经营、躬耕于企业管理、躬耕企业服务的一份品牌文化。

相信——弯腰，会有奇迹！

（2022年5月13日，金世彬随笔）