2022年年初,松原市中级人民法院诉讼服务中心完成升级改造,并正式投入使用。从“整体形象”到硬件配备,都有了质的飞跃,功能分区更加明确、便民设施更加齐全,不仅除旧布新、鸟枪换炮,还增加了新物件。
服务窗口由4变8
在原有基础上,增设扫描窗口和二审立案窗口,并单独设立跨域立案窗口、办不成事反映窗口,同时改“半封闭”为“开放式”,减少了距离感。
自助服务终端迎新啦
新增诉讼服务自助终端、智能诉状自助终端、诉讼风险评估一体机、自助立案一体机、自助阅卷机,拥有现场、网上、邮寄、跨域、自助5种立案方式,简直不要太方便。
导诉台完美变身
升级多功能导诉台,增设查询、引导、接听外线电话、推广应用移动微法院、为特殊群众老年人提供帮助等多项服务。
调解室化身“全能选手”
工会调解、行政争议协调化解中心、法律援助中心、企业法律事务调解、适老调解,五大调解集于一身,咱们麻雀虽小,但咱五脏俱全。
安检双开门
建立律师参与诉讼专门通道,为律师提供“绿色通道”服务,律师持安检一码通扫码进入诉讼服务中心,简化了出入法院时的流程。当事人仍需通过层层安检方可进入,且进与出分流,办完事的当事人需从出口离开,而不是通过安检通道离开。
同时新增叫号机,解决排队、等候、拥挤等问题。休息区鸟枪换炮,从原来的窄距联排座椅,变成宽敞舒适的多组沙发。
蜕变后的诉讼服务中心,整合了诉前辅导、多元化解、诉非衔接等多项功能,提供全方位、多层次的系统化服务,有效解决了导诉分流各类问题,真正实现了“一站通办、一网通办”全流程业务诉讼新模式。