竞争对手的用户群体和你的是一致的，他们的用户群体的痛点跟你的用户群体的痛点也是一致的。这也就需要我们通过研究用户对竞争对手的产品的反馈体验，可以进一步完善，自有产品提高竞争力，也可以确认自身优势并进行差异化竞争。

这里我们竞争对手的产品的差评对我们尤其宝贵。

使我们更加清晰和改进，我们产品的指导方向，也是我们用户痛点的真实反馈。

下面这个案例就是从竞品的差评中得到了启发而改进了产品。

 

10年前啊，李明发现这个欧美加油站只能说它应用率为50%左右，而在国内仅为3%，于是与三位朋友开始研发超安智能锁。

这款智能锁可以通过手机APP远程开锁，可以开启手机蓝牙，实现触碰式无钥匙开锁，还可以分发短期开锁码给临时居住的客人。

10个人经过一年的努力，终于研发完成产品。

但是非常郁闷，市场上已经有了两个品牌的智能锁，得到了用户的认可，而且功能和超安智能锁基本一样。

那么对于我们新的品牌，新的产品又如何突围呢？大家都非常的着急。

 

有一天，李明在逐条翻看两个品牌，在电商平台上的用户评价时，突然发现了一条差评，门锁有问题，当与门锁匹配的手机放在门后附近时，别人能够从外面直接将门打开，李明迅速组织同事测试自家的门锁。

经过上百次的测试后，令他这个头冒冷汗的事情发生了，当匹配的手机放在某个特殊角度时，他们的门锁也被从外面触碰打开了。

李明决定推迟产品投放市场的日期，整个团队开始对超安智能锁优化升级，半年后，当其他厂商还在建议用户不要将匹配的手机放在门后时，超安智能锁实现了能够精确定位手机在门内还是在门外，杜绝有人尾随，触摸开锁的安全问题。

 

安全成为超安智能锁快速挤台智能锁市场的法宝，产品也进一步扩展应用到了民宿、酒店、短租等行业。

超安智能锁正是从竞争对手的一条差评中发现了突破

市场的机会，那么怎么研究竞品的差评呢？常用的方法有：

1.关注竞品的用户在线评价。

2.掌握包括竞品在内的行业舆情信息。

3.针对竞品产品做用户调查。

所以要找到用户的痛点需求，一定要去对比体验研究我们竞品的差评，从中获取最重要的信息来改变我们的产品。