蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
医院正经历一个从机会导向,
转向战略导向的系统变革期。
市场经济体制的日益完善,
医疗管理体制的新一轮改革,
医院投资主体的多元化等等,
都在不同程度上加大了医院经营管理的难度,
医院的生存与发展面临激烈竞争,
这催生了医院品牌时代、资源整合时代的到来。
因此,医院创新不能再简单,
基于领导的“经验”和“资历”,
而更多需要医院领导,
在“价值观构建”和“理性”基础上的系统思考能力,
对医院使命、愿景、战略选择、核心能力、资源配置原则等基本哲学命题达成共识。
如今医院压力日益增大:
一方面医疗市场竞争日趋激烈,
另一方面大多数中层干部都是技术骨干,
没有接受过系统的管理专业学习,
缺乏必要的管理知识、技能和经验。
医院管理者既需要思考——
医院未来的战略定位和制胜策略,
直面困难与瓶颈;
也需要提升内部人员能力,
调整医院运营机制,
加强内涵建设。
著名品牌营销专家于斐老师在《健康报》撰文,
患者的体验决定品牌的价值。
互联网时代,医院如何构建全新的品牌生态,
有效的做好品牌营销,
为用户创造全流程的最佳体验,
是头等大事……
患者是医疗服务市场的“终极投票者”,
决定了医院创造的价值、品牌资产能否体现。
医院品牌资产的有无、高低,
取决于患者,而不是医院!
以患者为导向的品牌资产,
是医院持续发展的前提条件。
品牌资产实际上是医院的无形资产,
具体包括——
品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想和市场影响五个方面,
前四个方面代表了患者对医院品牌的认知,
后一个方面代表了——
医疗服务市场对于医院品牌的反馈。
医院品牌与文化历来有一种天然的情缘关系。
品牌文化是品牌最核心的DNA,
它蕴涵着品牌的价值理念、品位情趣、情感抒发等精神元素,
是品牌价值内涵及情感内涵的自然流露,
是品牌触动消费者心灵的有效载体。
一方面,品牌是物质和精神、实体和符号、品质和承诺相结合的产物,
即品牌是文化融合的结果、文化魅力的体现;
另一方面,文化是品牌的内涵和生命,
品牌的提升离不开文化,
文化必然渗透和充盈其中并发挥无可比拟的作用。
在互联网时代,
医院必须对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性的变革,
围绕核心业务开展流程重组,
重新设计和优化医院业务流程。
为什么中国有很多特色医院没有做成品牌?
关键是认知所限!
有许多医院在本地区得到一定的顾客认同,
具有较大的影响力,
甚至部分医院由于其突出的优势学科,
吸引了来自外地许多顾客。
此种现象使得医院管理者简单地认为,
医疗技术是吸引顾客的关键,
医院品牌就等同于医疗技术品牌……
其实这是不对的,
只有创建符合现代意义的医院品牌,
才能不断提升医院的核心竞争力。
医疗行业的竞争——
是全价值链的竞争,
是患者认知的竞争。
全面数字化的进程,
正重塑着互联网生态,
品牌运营需要更加清楚地,
向消费者传达品牌愿景及理念,
医院要提升格局和效率,
追求价值医疗和独特的市场定位,
满足不同层次客户的个性化需求,
将运营模式由单纯的产品运营环节,
向更高附加值的全价值链服务模式转变。
未来,会做品牌的医院,
一定赢在时代!
于斐老师,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人,中国十大杰出营销人,中国养生品牌策划第一人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学、浙江大学客座教授,中国最具影响力营销策划100人,中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。
二十多年的营销生涯,成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”,现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉。
于斐老师根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历,长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度,在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式,创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织(CEEC)、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道,其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。
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