对医院管理者来说，
思维上的变革极为重要。
我们正处于一个巨大的转型期，
时代处于不确定性，
整个社会思考变革之道，
而变革中最难去掉的，
就是自身固有的思想与传统的思维方式。
于斐老师在清华大学授课时指出，
《周易》的“三易”原则中，
换言之，即规律性、变化性和概括性。
营销4.0时代的挑战，
是将4S(认同感Sense、服务Service、社群Social network、速度Speed)创意化、整合化，
是互联网与故事性、人文性整合的新时代，
就是要将技术和人文精神，
更紧密的结合起来，
把服务质量评价、服务流程优化、服务信息管理、服务场所环境、服务人员礼仪……
融为整合一起，
更加关注消费者的精神需求和价值体验。