诉讼服务中心，作为法院接待当事人的第一个窗口，承担着所有案件的立案审查、受理、材料接转、诉前调解、诉讼费收取等工作，是法院问需于民、问计于民的重要窗口。
“您好，请问有什么可以帮到您的？”这是当事人一进入到扶余市人民法院诉讼服务中心听到的第一句话，作为接待当事人的第一站，扶余法院诉讼服务中心全体干警用“心”打造文明，以“行”铸就文明窗口，严格做到有案必立、有诉必理，引导人民群众正确行使诉讼权利。
为了使人民群众能够感受到温暖贴心的服务，扶余法院诉讼服务中心从便民利民的角度优化功能分区，导诉台、立案登记窗口、诉讼缴费窗口、跨域立案窗口等，为当事人提供诉讼引导、立案登记、诉前调解“一站式”诉讼服务，在当事人等候区提供诉讼指南、文书样本、诉讼流程。让人民群众进入扶余法院诉讼服务中心总能感受到一个会心的微笑，一个亲切的手势，一句暖心的话语。
“立案这么便捷，是我之前没有想到的，这下我心里踏实多了。”迈进法院大门时还是“心急火燎、忐忑不安”的当事人张某某，在办完相关手续后高兴地说。张某某是一起民间借贷案件的当事人，立案窗口的干警接过张某某提交的材料后，耐心详细地解答了张某某的一连串提问，并一次性告知起诉所需要的立案材料。在张某某补正起诉材料后，第一时间为他办理完立案手续。听到结果后，张某某激动地说：“我是第一次来法院立案，之前担心材料不合格，没想到我的事情这么快就解决了，扶余法院的办事效率让人称赞！”
立案窗口的工作非常琐碎，许多当事人带着问题来，火气本就不小，但诉讼服务中心的干警们始终坚持“立案有人引、材料有人收、案件有人查、电话有人接、咨询有人答”的工作原则，始终秉持着“群众服务无小事，一枝一叶总关情”的工作态度，把当事人的诉求摆在第一位，对待当事人的提问总是耐心的解答，在平凡的岗位上，谱写着不平凡的篇章。