制度管理是一种刚性管理、文化管理是一种软管理，在组织中，没有“硬管理”就不是管理，没有“软管理”就是不会管理。这就是对“管理是一种艺术”的最好解释。——题记。

　　企业管理有三个层次——经验化管理、规范化管理和文化管理，其中，经验管理属于最低层次，也是最原始最落后的层次，大约80%的管理者都只会此招，80%的中国企业都在经验管理中折腾和挣扎。而规范化管理又做叫科学管理，实际上就是“制度化管理”，这是管理的中间层次，目前大约有19%的企业正在追求和实施。此外，还有不到1%的企业在实施“文化管理”，试图建立优势企业文化，“以文化人”，这是管理的最高层次。

　　“制度管理”中的制度指的就是规则，所谓无规则难成方圆也。制度的作用是“让有机会犯错、想犯错的人不敢犯错”，所以，制度设计必须严格，必须是以人的“性恶论”来制定的，即把所有人都“看做是坏人”，说白了，制度就是针对那些少数的坏人的。好多人认为制度必须公平合理，这种说法很白痴——你不使坏，不去做坏人，对你而言制度就是一种浪费。所以，制度必须严格，好的制度都具有相当的威慑性，都必须具有一定的“刚”性，否则就会伤害很多好人的利益。当然，制度也不是不相信人，而是不给你犯错的机会而已。

　　文化指的是企业文化，文――条文、条例、制度、规范、标准；化――转化、融化、深化、融入、接受、化解，它是每个企业都不知不觉存在的一种意识形态。文化管理也是许多企业都在追求的模式，文化是以人的“性善论”来塑造的。其作用是“融化、点化和软化”，让人主动认同和接受，是“让那些有机会犯错的人不去犯错”。是想方设法把人驯化得很善良，所以，文化管理处处凸显出其主动性和对人性的尊重，它既是制度化管理的升华，更是规范化管理的延伸和补充。（关注微信公众号：ud666888，这里有你想知道的企管知识。）

　　在现代企业中，对管理的解释其实是这样的：管――硬性的原则、制度、标准等；理――实施文化管理。所以，企业管理过程中必须要“三分管七分理”，要管事的同时还要把人理好。在这里，“管”是基础，“理”是关键，“管”不好人，你就不可能把事“理”顺。在这里，制度管理就是刚性管理、文化管理是一种软管理，在组织中，没有“硬管理”就不是管理，没有“软管理”就是不会管理。这就是对“管理是一种艺术”的一种最好解释。

　　在企业管理发展过程中，制度与文化其实都缺一不可，没有制度的文化只能是“伪文化”。而缺乏文化的制度难免会导致不公平，在某种程度上而言，制度与文化又是相辅相成的。制度管理是文化的基础和前提，文化是制度化管理的升华，更是规范化管理的延伸和补充。