近几年来，一直有很多文章阐述了CRM（客户关系管理）工具的重要性，励销云的小编也十分认同CRM的重要性。本文，小编我想带着大家一起探索一下CRM对于企业的真正意义，也顺便带着大家一起了解一下励销CRM。

　　励销CRM是励销云针对解决企业销售管理难题而研发的数字化智能管理系统，旨在帮助中小企业建立企业销售前端与客户协同处理后端、管理主脑与中枢联合办公机制，将企业同客户互动的全过程数字化、智能化， 提升客户满意度，持续增长业绩。

　　下面，大家可以随着励销云的小编一起来详细看看CRM对企业的作用：

　　1、CRM将流程引入你的业务

　　CRM现在越来越官方化了。为什么？因为CRM使企业变得更加透明。基于平台跟踪团队成员和潜在客户/客户的所有数据和活动是每个人的责任。CRM工作流程，以及后续工作流程，通过特定的步骤和任务引导销售和营销人员去填写，这一系列活动构成了业务流程的一部分。

　　2、CRM和透明度

　　企业内部的透明度有助于创建更具协作性和生产力的员工队伍。由于所有活动都在一个平台内，团队成员能够看到所做的工作，谁负责什么任务以及要完成哪些任务。这种透明度不仅可以让团队相互负责，还可以让每个部门访问他们所需的信息，帮助他们更好地完成工作。

　　3、CRM使你获得数据驱动

　　数据驱动意味着什么？Sisense首席执行官Amir Orad将数据驱动型公司描述如下：

　　“数据驱动的公司是一个组织，每个可以使用数据做出更好决策的人都可以在需要时访问他们所需的数据。数据驱动不是在每天或每周的开始时看到几个汇总报告； 这是为了让业务决策者独立探索数据，即使他们正在处理大型或不同数据源。“

　　该描述也与透明度有关。这些数据的透明度使公司能够更好地开展业务。他们更加了解情况，就能够基于实时分析和信息采取行动。一个实时工作的CRM平台将产生可用于触发销售，运营和营销特定工作流程的信息，以帮助推动销售过程并优化客户旅程，还有助于提高客户忠诚度。

　　4、CRM让你更敏捷

　　随着所有事物快速的发展，在你的行业和市场中保持敏捷至关重要。消费者希望看到跟的上趋势，并且持续改善客户体验的企业。这意味着，改进流程，数据和使用方式就是改善与客户的关系。

　　5、CRM和效率

　　CRM无需一直依靠手动导出和导入新数据，CRM可以为你做到这一点，从而使你更高效，并让你的消息更具针对性。还可以避免丢失数据或大量数据不准确的风险，因为收集的数据与行为或联系人直接相关。

　　更多数据意味着你可以快速更改流程。通过实时分析和报告，任何企业都可以轻松查看正在运行的和未运行的。你的买家档案是否完善？你需要发送更多电子邮件？或更少的电子邮件？人们是否对你的潜客培育策略做出了回应？借助技术，你可以确定胜负，并可以快速实施你的策略，这就是市场的敏捷，大大提升了企业的效率。