经营有术的思考
喻建国
开店需要有顾客，还需要顾客会解囊，经营有术的店方会千方百计地想出办法招徕顾客，而经营乏术的店方就没辙招徕顾客。近年来上海曹家渡地区连续开出多家商场，有的商场顾客盈门，而有的商场则顾客寥寥。不久前又开出了一家七彩里，只是顾客不多，我可真为它的前途捏上一把汗。
吸引顾客上门这是所有商场的首要任务，商场供应紧俏商品自然会招徕顾客，商场内有各种活动也能够吸引顾客上门。因此商场引进客户需要好自选择，选得好就会有很多能供应紧俏商品的店家入驻，它们上品牌，有档次，价格符合地区人口的消费水平；选得不好，进来的商家没档次，价格又不符合地区人口的消费水平，自然也就门可罗雀了。
在商场所在地面进行各种吸引人们的活动，也能引来上店的人，这些活动可以是文艺活动，也可以是体育活动，还可以是其他各种吸引人们眼球的活动，人来的多了，商场就热闹了，人气一旺，商场内的饮食服务就会有事可做了。其他商品的店铺也会有人上门看货，出现可售出的机会。
能够出色地最大量地招徕顾客，能够最大量地使顾客解囊，这是商场经营人才的任务，也是商场经营人才露才成才攀英的地方。这中间的学问可真是无穷哦。商场经营学就是这门课程的名称。
尊重所有来商场的人是吸引顾客上门的重要技术，你信不信，在商场的进口处安排一名引导员，用欢迎的语言和举动投向每一位进商场的人，让他们感受到不一般的待遇，感受到别的商场所没有的温馨，它会让整个商场和进入商场的顾客拉近距离，他们会觉得这个商场特别温暖，对自己特别尊重，自己应该对商场作出相应的投入。相应的投入是什么，那就是购买。
选好入驻的店家，入驻店家的商品种类很重要，现在网购流行，入驻商店需要具备有效闪避网购之锋的素质，否则入驻的店家很难坚挺地存在。因为不能有效闪避网购之锋的店家必被网购所击倒，他们入驻的时间长不了，他们的供应也不可能为商场带来繁荣。
饮食业的引入是商场必须的，几乎所有的商场都会有饮食业入驻其间，选好入驻的饮食业，它们应该是食品饮品上档次，符合潮流，或是新颖特别，或是秉承传统。在清洁卫生方面要十分出众，让顾客一下子就感受到最新饮食潮流的风尚，一传十，十传百，顾客会蜂拥而至。
让自己的商场具有高水平的文化，这是商场取得杰出成功的高招，商场布置有文化内蕴，商场运转有文化引领，商场活动有文化招魂，如此一来这个商场就变得不同凡响，不再是庸俗的商业运转，而变成了高水平的文化运转，凡是进入商场的顾客都会受到文化的洗礼，受到文化的熏陶。