朋友问我,客户要样品该怎么办?我说,客户要的样品能做的话就做一下,这是客户与我们厂家认识的开始,也是建立信任的第一步。同时,在能力范围内尽可能做到有求必应,这也是我们厂家对待每位客户最真诚的服务理念。
朋友又问,那给客户寄样品该怎么收费呢?毕竟每天都会有一些新客户来询问产品,日积月累下来这也不是一笔小数目。我非常理解朋友的担忧,因为我们万华公司每个月也要寄出几十件303不锈钢样品。结合以往的经验,我对朋友说,样品费是要向客户收取的,哪怕只收一个样品成本价,快递费自己倒贴也没关系,这样做,既是对我们工人劳动成果的一种尊重交代,也能让客户对我们的产品更加重视。
我有个朋友的公司是做日用品生产销售的,他们在样品费用方面做了严格的规定。给客户成本价,运费自己补,并且每位客户只有一次寄送样品的机会。有一次,我问朋友为什么要做这样的规定,他说,因为没有舍就没有得,这就是朋友的舍得文化。如若朋友斤斤计较,不愿意给客户寄送样品,甚至是让客户自己承担所有的费用和风险,那客户又会怎样想呢?换个角度细想,人人都说从细节看品质,从做事看人品,那一次样品的寄送又何尝不能反映出一家公司的发展状态呢?
佛经上说,“舍得”者,实无所“舍”,亦无所“得”。万物循环往复,世事沧桑变幻,人生沉浮不定,均在舍得之中达到和谐统一。舍得,有舍才有得。在得与失之间,我们应做到大胆取舍,这是中华五千年古老智慧的精髓。
“舍得”也是一种人生态度,而人不到一定的境界是无法理解这二字的真正含义的。舍弃并不意味放弃,而在于将来更高层次的获得,这不是一种消极的人生态度,恰是一种可取的人生观。一个人只有真正了解自己,并知道自己能做什么,才能把有限的精力集中到自己追求的事业上,在舍得之中成就自我。
明白了“舍得”文化的魅力,我清楚地知道我们万华企业的优势所在,所以我们拒绝平庸。六年来,万华只专注做最优质的303不锈钢;六年来,万华在这条路上奋勇而前、坚持不懈。如今,提到303不锈钢,客户们都会提到万华,这是我们最向往的成就。万华,只做国内高端303不锈钢行业中的一枝独秀,选择万华,不会让您失望!